Отзывы - Автосервис «Океан Авто (Ocean Auto)»
Опубликовано: 27.05.2018
Артем 21.09.2012
19 числа заехал на Ибрагимова под мостом с проколом колеса,приехал на запаске. Мастер,замечу что мастер так называймый,был одет в чем то ободраном,грязном, без спецодежди, взялся за работу,начал отжимать резину для разбортировани колеса, прошло 15 минут прогресса нет,отжать не может. Позвал он второго матера, прошло еще минут 20,после чего колесо им далось,отмечу что колесико было от окурика 12 радиуса. В итоге, после всего этого и еще 10 минут ожидания, камера была заклеена и колесо балансировано.Мастер принес мне колесо и положил рядом с машиной,я этому удивился.За работу администратор насчитала с учетом дисконтной карты 160 руб. Колесо менять я не стал,т.к. торопился, положил на место запаски. 21 чила,т.е. сегодня решил преставить колеса,т.к.у запаски диск был не очень, подданкратил снял колесо, снял запаску, повертел и вижу что с обратной стороны диска резина не села,щель с палец. Подумал, и не стал его ставить. Поехал туда где делал колесо, чек был при себе. Говорю мастеру что, я позавчера делал здесь колесо, и показываю ему колесо. Он мнеь - 10 рублей. Я ему: а как же гарантия? Мастер говорит,что не я делал и грантии нет,приезжай послезавтра будет тебе гарантия. Я стал возмущаться, он отказывается делать; подошел тогда к администратору, обьяснил ей ситуацию и что я платить не собираюсь, за их недочеты. Она сказала,что все исправит сейчас. Я стою жду, смотрю как мастер клеет камеру для коляски девушки с ребенком, в итоге 20 минут. Он даже этого не смог сделать,так и спускало колесо. Девушка уехала с ребенком,я стою жду,мастер меня конкретно игнорирует, занялся чем то другим, ходит мимо меня, как будто меня нет. Администратор подошла к мастеру с просьбой исправить ошибку его коллеги. На что он начал кричать на нее (хотя надо заметить, что администратор балы прилично старше его). Из всего крика мастера можно было понять следующее: во-первых, исправлять чужие ошибки бесплатно для него является принципиальным, во-вторых, по их "правилам" кто делал, тот и справляет, ну или на худой конец за это платит администратор. После всей этой кучи грязи, в которой меня не раз приткнули невозможностью заплатить 10 рублей за не понятную мне услугу - подкачка колеса(отсутствие прайс-листов), мне все-таки пришлось заплатить 10 рублей, на всю работу у него ушло меньше минуты. Дело абсолютно не в деньгах, а в отношении к клиентам. Мастер не должен был разговаривать са мной на "ты", и кричать на меня, в какой-то момент у меня сложилось впечатление, что он здесь директор.
Реагент 3000 | Как привлечь и удержать клиентов на СТО
Так же хотелось бы отметить полное пренебрежение техникой безопасности: мастер курил прямо в помещении, параллельно с этим работая с горелкой, так же внешний вид не являлся безопасным ( резиновые шлепанцы на ногах). Отсутствие полного уголка покупателей вообще для меня не понятно. Кроме свидетельства и прайсов на те услуги, которые указаны в наружной рекламе, больше ничего. Говорить не стану про полное отсутствие сервиса: табуретка при входе и маленький черно-белый телевизор, который при работе инструментами вообще не слышно, - это все, что могут предложить своим клиентам.
Автосервис бокс 1 Красноярск - Знакомство
