Пасажири "Трансаеро" не можуть повернути гроші за квитки: Новини Накануне.RU
Пасажири "Трансаеро" не можуть повернути гроші за квитки
"Аерофлот" повідомив про зростання числа скарг на відмови агентів в поверненні грошей за квитки пасажирам "Трансаеро", все рейси якої після 15 грудня скасовані .
Читайте також:"Ситуація викликає занепокоєння, оскільки агентства займалися продажем авіаквитків, отримували від" Трансаеро "комісію і не мають підстав відмовляти в поверненні", - наводить слова держкомпанії " Комерсант ". Сама" Трансаеро ", уточнили в" Аерофлоті ", готова взяти на себе зобов'язання по поверненню грошей за квитки, продані агентами, тільки якщо пасажир отримав від них офіційну відмову.
Порядок повернення квитків , Куплених через сайт "Трансаеро", описується просто - потрібно направити заяву з даними на адресу електронної пошти компанії. Але гроші клієнти побачать не скоро.
"У зв'язку з величезною кількістю звернень термін розгляду кожної заявки збільшений. Пасажири отримають повідомлення про прийняття заявки на повернення до розгляду протягом п'яти робочих днів після її подачі. Термін повернення грошей - 30 банківських днів", - говорять в "Трансаеро".
У центрі сервісного обслуговування клієнтів компанії також серйозні затримки: фахівці відповідають на запити через два дні, середній час очікування на гарячій лінії - годину-півтори. В "Трансаеро" при цьому лише запевняють, що "роблять все можливе в сформованій екстремальній ситуації".
як повідомляло Накануне.RU , "Трансаеро" вступив в процедуру банкрутства через борги, що накопичилися .
