1. Що таке безповоротний авіаквиток
2. Безповоротні квитки від Аерофлот
3. Як здати безповоротні квитки
4. Інші умови повернення авіаквитків
5. Причини неповернення квитків
6. Повернення електронного квитка
7. Перебронювання безповоротного квитка
8. Вартість безповоротних авіаквитків
9. куди звертатися
10. куди скаржитися
11. Відео

З кожним роком кількість людей, які подорожують літаками, стає все більше. Повітряний транспорт вважається одним з найнадійніших типів пересування і привертає до себе увагу мандрівників. Однак, користуючись послугами авіакомпаній, варто знати багато секретів і правила покупки і повернення авіаквитків. Актуальною темою на сьогодні вважається «як повернути гроші за авіаквиток при безповоротний тариф».

Безповоротні квитки вперше з'явилися в «Аерофлоті»

Що таке безповоротний авіаквиток

Детальний тлумачення даного терміну можна знайти в поправках Повітряного кодексу від 06.07.2016 року, коли російським авіакомпаніям вперше вирішилося застосовувати неповоротні авіаквитки. Іноземні авіалінії почали використовувати неповоротні тарифи на авіапереліт набагато раніше російських компаній. На сьогодні така практика користується великою популярністю у тих мандрівників, які прагнуть заощадити на ціні перельоту.

Безповоротні квитки на літак - це авіаквитки, чия вартість значно нижче в порівнянні зі звичайними квитками, які в будь-який момент можна повернути. Найголовніше - здати зворотні авіаквитки до закінчення реєстрації на рейс, щоб мати можливість повернути гроші або їх частину. Є варіанти, коли безповоротний тариф діє на квитки бізнес-класу, вартість яких вище.

Безповоротні квитки від Аерофлот

«Аерофлот» - це російські авіалінії, які мають у своєму розпорядженні одним з наймолодших парків повітряних суден в Європі. Саме «Аерофлот» став першою авіакомпанією серед вітчизняних, хто почав використовувати безповоротні квитки, які зараз входять до груп:

• «Бюджет»;
• «Промо».

Безповоротні авіаквитки - вигідне придбання

Безповоротні квитки з перерахованих вище груп позначаються такими буквами, як: R, Q, T, E, N. Спеціальні обмеження по вазі багажу для пасажирів відсутні.

Варто пам'ятати! У різних авіакомпаній діють свої власні правила і обмеження, які варто в обов'язковому порядку враховувати. На російському ринку безповоротний квиток на літак - це новинка, яка вже встигла завоювати довіру багатьох мандрівників. Даний тип квитків у авіакомпанії «Аерофлот» купується найчастіше.

Компанія Аерофлот має наймолодшим автопарком

Як здати безповоротні квитки

повернути квиток «Аерофлоту» по вже ніколи не повернеться тарифу дійсно можна і цілком реально. Однак відмовитися від польоту можна в тому випадку, коли є вагома причина, однією з яких є захворювання пасажира, його членів сім'ї або близьких родичів. Це прописано в пункті 2 статті 108 Повітряного кодексу РФ. У даній ситуації необхідно мати медичне підтвердження факту захворювання або смерті, після чого авіакомпанія повертає повну суму, сплачену за квиток по вже ніколи не повернеться тарифу.

Необхідні документи для процедури повернення авіаквитка через захворювання або смерті пасажира або його родичів:

1. Довідка з медичного центру або поліклініки;

Перед тим, як здати безповоротні квитки на літак, варто взяти у лікуючого лікаря довідку, яка підтверджує наявність захворювання або факт смерті в період бронювання перельоту. Нотаріально завірена довідка повинна бути з круглою печаткою або спеціальним штампом. Менеджери авіакомпанії беруть медичні довідки, як написані від руки, так і в друкованому вигляді. Однак варто заздалегідь уточнити всі нюанси і стандарти медичних документів, які необхідно надати.

1. Зняття броні;

Для цього потрібно звернутися в компанію «Аерофлот» до закінчення реєстрації на даний рейс. Це можна зробити за допомогою дзвінка в call-центр або при особистій зустрічі.

1. Копії документів;

Щоб здати куплений квиток, необхідно заздалегідь зробити копії всіх необхідних документів пасажира, якому належить безповоротний квиток (ксерокопії паспорта та закордонного паспорта + при собі мати оригінал).

1. Доручення;

Такий документ виписується, якщо пасажир на даний момент знаходиться на лікуванні в лікарні і не має можливості відвідати компанію «Аерофлот». Довіреність повинна бути оформлена згідно з чинним законодавством і завірена нотаріусом. Також в обов'язковому порядку потрібно взяти документи, які підтверджують спорідненість з пасажиром.

1. Візит в «Аерофлот».

Зібраний пакет документів потрібно надати в авіакомпанію для відшкодування повної вартості квитка. Тільки в разі захворювання або смерті співробітники авіакомпанії повертають до 100% вартості квитка по вже ніколи не повернеться тарифу.

Варто пам'ятати, що грошові кошти повертаються саме на ту банківську карту, з якої пасажир оплачував авіаквиток. Гроші надходять на карту протягом 7-10 робочих днів. Штрафні санкції та збори в даній ситуації не стягуються.

Зверніть увагу! Така схема діє, якщо авіаквиток купили на сайті компанії «Аерофлот» і ніяк інакше. Якщо безповоротні квитки придбані через туристичного агента, то варто звертатися безпосередньо до нього.

Здаючи квиток, куплений через сайт, потрібно звернутися до співробітників авіалінії

Інші умови повернення авіаквитків

Повернення квитків по вже ніколи не повернеться тарифу може бути як вимушений, так і добровільний. Здати авіаквиток в компанії «Аерофлот» можливо, якщо:

• Скасування рейсу з вини авіакомпанії;
• Можлива затримка літака більш ніж на 4 години, що зриває намічені плани;
• Якщо помер родич або близька людина, про що заздалегідь було повідомлено авіакомпанія;
• З'являються інші обставини, які порушують укладений договір повітряного перевезення.

Здати квиток по вже ніколи не повернеться тарифу без причини і отримати назад його повну вартість не вийде. Найкраще повертати авіаквитки за добу до початку реєстрації і вильоту літака, що дозволить уникнути штрафу в розмірі 25% від вартості. Однак в Повітряному кодексі РФ є норма, яка дозволяє повертати пасажирам з безповоротними квитками суму зборів, які входять у вартість квитка. Суму тарифу квитка авіакомпанії не відшкодовують.

Причини неповернення квитків

Незважаючи на вищевказану норму Повітряного кодексу (Росія), безповоротні квитки не приймаються і в повному розмірі не відшкодовуються, якщо:

• Пасажир передумав летіти;
• Пасажир погано себе почуває, але це не заважає перельоту;
• Супутник (але не близький родич або член сім'ї) не може летіти;
• Пасажир запізнився на рейс;
• Родич не має можливості летіти, і ви хочете залишитися з ним з метою догляду;
• Інші причини і форс-мажорні ситуації, які можуть виникнути перед перельотом.

Політ може бути скасований з вини авіакомпанії

Повернення електронного квитка

За своєю суттю, електронний квиток прирівнюється до паперового, проте його неможливо пом'яти, втратити або будь-яким чином зіпсувати, що досить часто зустрічається в сучасному світі. Купуючи електронний квиток можна значно заощадити час на його оформлення. Такі типи авіаквитків також піддаються поверненню, але тільки через інтернет і через офіційний сайт. Повну інформацію про суму повернення грошових коштів можна побачити тільки після переходу у відповідний розділ на сайті «Аерофлоту». Інтернет-повернення може здійснюватися в тій валюті, в якій був оплачений авіаквиток.

Перебронювання безповоротного квитка

Послугу перебронювання можуть надати тільки в тому випадку, якщо є вагома причина на це. Щоб зробити нову бронь, варто зв'язатися з авіакомпанією в телефонному режимі або за допомогою mail-пошти, вказавши точну дату, на яку хочете поміняти авіаквиток. В даному випадку з пасажира можуть стягувати штраф.

Важливо! Квитки, куплені за акційною ціною, можуть поверненню не підлягати.

Вартість безповоротних авіаквитків

Ціна на авіаквитки безповоротного тарифу формується виходячи з зборів і податків, які передбачені чинним законодавством, і тарифу авіакомпанії на переліт. Аеропортові збори, які входять в квиток, являють собою страхові, паливні та сервісні збори, які можуть змінюватися. Вартість тарифу залежить від протяжності перельоту, сезонності і класу броні.

Щоб перевірити діючі тарифи на ті чи інші рейси, подивіться правила перевезення, а саме:

• Якщо на квитку є фраза «TICKET IS NON-REFUNDABLE», це означає, що повернути квиток без особливої ​​причини не вийде;
• Якщо є фраза «WHERE FARE IS NON - REFUNDABLE ANY TIME» або «IN THIS CASE YQ / YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE» в безповоротний авіаквитку, то, може не повернути;
• Якщо є фраза «CHANGES NOT PERMITTED», квитки обміну не підлягають.

У вартість неповернутих квитків входить тариф за переліт і збори

куди звертатися

Як дізнатися про правила здачі неповоротних квитків і куди звертатися у разі виникнення форс-мажорних ситуацій, які заважають перельоту, може підказати зведення внутрішніх правил авіакомпанії «Аерофлот». Інструкцію та рекомендації «як повернути гроші за безповоротний авіаквиток компанії Аерофлот» можна знайти через інтернет на офіційному сайті. Варто також зателефонувати на гарячу лінію авіаперевізника і дізнатися, як здати квитки по вже ніколи не повернеться тарифу. Чинний в даний час порядок повернення авіаквитків компанії «Аерофлот» не повинен відхилятися від загальноприйнятих правил повітряного пересування.

куди скаржитися

Досить часто виникають ситуації, коли авіакомпанії не хочуть відшкодовувати вартість квитка або додаткові збори. Така практика вважається поширеною і застосовується з метою утримання з пасажирів більше грошей за переліт, який для людини не відбувся. Всі документи і листування, що підтверджують факт відхилення авіакомпанією від відшкодування коштів, а також заяву слід передати в Федеральне агентство повітряного транспорту. Скаргу можна залишити навіть на офіційному сайті.

Купівля квитка за вже ніколи не повернеться тарифу має багато нюансів, з якими варто ознайомитися заздалегідь. Компанія «Аерофлот» на офіційному сайті має повну інформацію про те, як придбати і куди здати квитки. При виникненні форс-мажорних ситуацій варто в першу чергу зв'язатися з співробітниками авіакомпанії, які підкажуть, як правильно вчинити. Зданий авіаквиток можна перебронювати на іншу дату з умовою оплати штрафу.

Відео

Пасажирам варто пам'ятати, що чим нижче вартість квитка, тим жорсткіше пред'являють вимоги авіакомпанії до його використання і процедуру повернення. Незважаючи на такі умови, авіаквитки по вже ніколи не повернеться тарифу дозволяють значно заощадити на перельотах. Перед вильотом варто підготувати всі документи, навіть ті, які можуть знадобитися для процедури повернення авіаквитків при виникненні непередбачуваних ситуацій. Купуючи безповоротні квитки, варто бути готовим до того, що авіакомпанії можуть не повернути їх вартість у разі відмови від польоту.