1. Що таке електронний квиток РЖД і електронна реєстрація
2. Електронний квиток
3. Електронна реєстрація
4. Як повернути квиток РЖД
5. Як повернути паперовий квиток
6. Як повернути електронний квиток через сайт
7. Де купити квиток на поїзд

Оновлене: 2016-8-12

Олег Лажечников

23

Колись я викладав докладний посібник як купити квиток РЖД онлайн і отримав різні питання, пов'язані з цією темою. Один з найпопулярніших - як повернути електронний квиток РЖД і що для цього потрібно зробити. І насправді тут все просто і логічно, і я зараз розповім, як це відбувається.

Стаття була змінена і дописана, так як РЖД все-таки зробили повернення квитків на сайті, чого раніше не було. Але все одно не завжди можна повернути квитки, куплені через сайт, читайте нижче.

Зміст статті

Що таке електронний квиток РЖД і електронна реєстрація

Наша РЖД ще поки не зовсім близька до сучасних тенденцій, і вже можна сказати спасибі, що у нас є можливість купити квиток через Інтернет. Не так давно і цього не було, по-любому в касу потрібно було їхати. А зараз он навіть на деякі популярні потяги з'явилася електронна реєстрація, і не потрібно отримувати паперовий квиток перед посадкою в поїзд, досить паспорт показати провіднику. Тільки не плутайте електронну реєстрацію і електронний квиток, це зовсім різні терміни у РЖД.

Електронний квиток

Нагадаю, що електронний квиток РЖД всього лише дає право отримати паперовий квиток в терміналі самообслуговування або ж в касі. Тобто він зручний для того, щоб заздалегідь застовпити собі місце в поїзді, але сам по собі проїзним документом не є. Як і у випадку з авіаперельотом, ви на стійці реєстрації пред'являєте паспорт (і іноді електронний квиток) і вам видають посадковий талон. У нашому випадку, вам в жд касі або в терміналі самообслуговування видають реальний ж / д квиток, який і пред'являється в поїзді. Відмінність тільки в тому, що потрібно обов'язково знати код свого електронного квитка.

Електронна реєстрація

А електронна реєстрація - це ви прямо з дому йдете до поїзда, ніяких додаткових квитків отримувати не потрібно, тільки паспорт показуєте провіднику і все. Хоча все-таки бажано і роздруківку з сайту теж показати.

Як повернути електронний квиток РЖД

Як повернути квиток РЖД

В принципі, якщо ви стежили за ходом моєї думки в попередніх абзацах, то ви зрозуміли, що у вас на руках може бути два варіанти квитків: реальні паперові та електронні. Відповідно, для повернення реального квитка, потрібно їхати на вокзал в квиткову касу, а електронний може повернути через сайт.

Як повернути паперовий квиток

Якщо ви купували квиток в касі на вокзалі, то в касі ж і буде повернення, тут все ясно, так завжди було. Звернемо увагу на інший момент. Якщо ваш квиток спочатку був електронним, але ви вже встигли отримати посадковий талон на бланку РЖД в касі або терміналі самообслуговування, то вважайте, що він став уже реальним і його теж доведеться повертати тільки через касу. Каса може бути будь-яка на території Російської Федерації, а для повернення квитків в Європу - міжнародна каса на території РФ.

Різниця тільки в тому, що електронний квиток ви оплачували по банківській карті, і саме на неї буде здійснено повернення коштів, тобто на руки вам гроші в касі не дадуть. Вони повернуться в перебігу 7-30 днів на картку.

Звідси можна зробити висновок - не варто отримувати квиток на паперовому бланку завчасно. Краще приїхати за пару годин до відправлення поїзда і тоді вже отримати його.

Як повернути електронний квиток через сайт

Ще раз повторюся, можна повернути через сайт тільки той електронний квиток, по якому ще не було отримано паперовий посадковий талон в касі або терміналі самообслуговування. Відповідно, вам потрібно буде зайти на сайт РЖД в свій особистий кабінет і виконати процедуру повернення. Шукаємо «Мої замовлення», знаходимо в списку свій квиток, в меню «більше» шукаємо статус квитка і кнопку «повернення».

З вас буде утриманий збір 162 руб за послугу повернення. Крім цього, повернута сума буде залежати від часу, коли ви робите скасування замовлення.

• За 8 годин до відправлення поїзда, вам повертають всю суму.
• За 2-8 годин до відправлення поїзда ви отримаєте вартість квитка і 50% вартість плацкарти.
• За 2 години тільки вартість квитка.

Ось такі от справи ... З одного боку не зовсім логічна процедура повернення (електронний можна, паперовий можна), з іншого боку дуже лояльні терміни по поверненню 100% вартості квитка, якщо проводити аналогію з авіаквитками . Ніяка авіакомпанія не повернула б всю суму за 8 годин до відльоту, дай бог за пару місяців, і то не факт, все б залежало від тарифу авіаквитка, поворотний він чи ні.

Існують і інші нюанси, пов'язані з поверненням залізничних квитків, їх можна дізнатися на офіційному сайті РЖД .

Де купити квиток на поїзд

Щоб не мучитися з глючний і незручним офіційним сайтом, то можна скористатися формою бронювання від всім відомого сервісу Tutu . Ми і самі часто користуємося їхніми послугами, люди зі здоровим глуздом там працюють, що радує. До речі, там можна і відразу два нижніх місця купити, просто відзначаєте їх на схемі вагона і все.

PS Якщо Ви купуєте квиток через Tutu завдання по поверненню квитка дещо спрощується, ви просто їм телефонуйте і робите повернення, ніяких кас і черг.