1. Туроператор або турагент
2. Так в чому ж різниця між туроператором і турагентом?
3. Де купити путівку: в турагентстві або у туроператора
4. Кращі туроператори в Росії
5. Mouzenidis Travel
6. бібліо Глобус
7. Anex Tour
8. Туроператор Інтурист
9. Pegas Touristik
10. Sunmar Tour
11. TEZ TOUR
12. TUI
13. Coral Travel
14. Що потрібно знати про туроператора

Тяга до подорожей супроводжує людину протягом усього свідомого життя. Нові країни і яскраві враження або перевірені, які підходять конкретному туристу, напрямки - кожна людина вибирає те, що влаштує саме його. Можна планувати свій вояж самостійно, а можна скористатися пропозиціями і готовими рішеннями, пропонованими різними туроператорами. Щоб нічого не затьмарило майбутню відпустку, слід знати, а хто ж вони - кращі туроператори в 2019 році. Вибір гідного - запорука бездоганної і надійної поїздки на відпочинок.

Туроператор або турагент

Збираючись у подорож, далеко не всі з нас хочуть або вміють розробляти поїздку самостійно, тому звертаються до професіоналів в сфері організації відпочинку - турагентам або туроператорам.

Незважаючи на співзвуччя понять, особливість їх діяльності та рівень відповідальності відрізняються.

Так в чому ж різниця між туроператором і турагентом?

Туроператор - це організація, яка розробляє і формує туристичний продукт (тур). Як правило, це - певний набір сервісів: переліт, трансфер до і від готелю, проживання, окремі екскурсії.

До слова сказати, щоб вважатися туроператором, потрібно зовсім небагато. Досить в якості пропозицій мати тури, що складаються з 3 блоків. Однак, це - уявна простота, так як на законодавчому рівні вжито значних заходів, що вимагають фінансових гарантій від тих, хто хоче працювати в якості туроператорів. Так, наприклад, створений фонд «Турпомощь», участь (читай, фінансові внески) в якому є обов'язковим для всіх подібних компаній.

Всі туроператори включені до спеціального реєстру, ознайомитися з ним можна на сайті Ростуризму https://www.russiatourism.ru/operators/

Туроператори розробляють продукти, тур-пакети, системи знижок та акцій.

Готовий тур повинен бути реалізований, компанії можуть робити це самостійно, а можуть вдаватися до посередницьких послуг. Ось таким посередником і є турагентство.

Тобто основна відмінність турагенства від туроператора в тому, що їм не ведеться розробка продуктів, його завдання - продати готовий тур.

Туроператори можуть співпрацювати з декількома агентами, як, власне, і турагентства вільні продавати тури різних операторів.

Де купити путівку: в турагентстві або у туроператора

Це питання турбує багатьох потенційних мандрівників. Оформити угоду можна і там, і там. Однак придбання в турагентстві має ряд переваг, основа яких - робота агента з продуктами різних операторів. Це означає:

1. Можливість вибрати цікавить напрям з повним комплексом послуг. Справа в тому, що є туроператори, що спеціалізуються, наприклад, на конкретній країні. Як правило, у них пакетні пропозиції бувають цікавіше, ніж у їх конкурентів. Однак далеко не всі знають назви подібних фірм, тут і допоможе агент.
2. Можливість вибрати відповідний готель, дату вильоту або інший нюанс серед різних пропозицій. Так, наприклад, є бажання, відправитися в конкретний готель, проте один оператор пропонує такий варіант, а два інших немає. Агентство, яке співпрацює з декількома постачальниками турів, витратить на пошук потрібного варіанту менше часу, ніж сам потенційний мандрівник, переходячи з сайту одного туроператора на інший.
3. Шанс отримати додатковий дисконт. Буває так, що агентство пропонує вартість туру не набагато нижче, ніж у самого оператора. Як правило, робиться це для залучення клієнтів на шкоду власній комісії. Хоча, даний приклад, більше виключення з правила, частіше ціна на тур однаковий, незалежно від місця його придбання.

Варто пам'ятати, що незалежно від того, куди людина звернулася для придбання туру, потрібно приділити увагу заданої туроператору, тому що саме йому відповідати за претензіями в разі їх наявності.

Кращі туроператори в Росії

На сьогоднішній день в якості туроператорів в Росії зареєстровано понад 4 000 підприємств, ряд з них сконцентрований в рамках одного регіону, інші ж працюють на території всієї країни.

Вибираючи того чи іншого оператора, варто спиратися на реальні відгуки клієнтів, наявність претензій з їх боку, оцінювати тривалість присутності на ринку, розмір фінансових гарантій і ряд інших чинників.

Саме на підставі подібних критеріїв і була складена десятка провідних туристичних операторів Росії

Mouzenidis Travel

Компанія заснована в 1995 році, головний офіс - у Греції.

До 2016 року «Музенідіс» працювала виключно на грецькі напрямки. Саме в цьому сегменті компанія - беззаперечний лідер. З 2016 розроблені туристичні пакети в країни: Кіпр, Італія, Грузія, Вірменія, Угорщина.

Число задоволених клієнтів перевищує 97%.

Види пропонованих турів:

• Пляжний, екскурсійний, відповідний для дітей;
• Спеціалізовані турне: паломництво, весілля, лікувально-оздоровчий і ін. Види;
• Обслуговування та розміщення в готелі обраних категорій від 2 зірок до рівня ВІП.

Транспорт і перельоти

• Наявність власного автопарку з більш, ніж сотнею автобусів, який вважається одним з кращих на території Греції;
• Авіаперельоти здійснюються на базі рейсів перевізника холдингу - Ellinair, чартерне авіасполучення або наявність блоків місць є на рейсах таких авіаперевізників, як Nord Star, Уральські авіалінії, S7 і ряду інших.

«Музендіс» беззастережно підійде тим, хто планує відправитися в Грецію.

бібліо Глобус

Компанія, головний офіс якої знаходиться в Москві, була створена в 1994 році.

Першою країною, яка прийняла туристів Бібліо Глобуса, був Кіпр. Сьогодні ж пропонуються тури по більш, ніж 50 напрямках.

Крім пакетних турів оператор організовує поїздки різної спрямованості: пляжний, гірськолижний, екскурсійний, оздоровчий і інший відпочинок.

Офіси компанії знаходяться в 11 російських містах, а також в 9 зарубіжних країнах.

Авіаперельоти здійснюються за згодою з перевізником «Росія» (стратегічний партнер), російськими компаніями Аерофолот, S7, Перемога, Ямал і ряд інших, зарубіжними - Czech Airlines, Emirates, Thai Airways, Air France та іншими.

Відсоток задоволених клієнтів - понад 95%.

Anex Tour

Всесвітньо відомий бренд з'явився на російському ринку з 1996 року, саме тоді було відкрито центральний офіс в Москві. Оператор присутній в 42 російських регіонах, офіси відкриті в 33 містах.

Тури організовуються в більш, ніж 30 країн, з 2015 року відкриті напрямки і всередині країни.

У Росії організовано обслуговування клієнтів під брендом Анекс двома операторами: ТОВ «Анекс Туризм Груп» і ТОВ «Анекс Магазин Регіон».

Крім турів пакетних, якими відомий «Анекс», компанія організовує відпочинок в різних сегментах.

Стратегічний партнер з авіаперевезень - компанія AZUR air.

Інші авіакомпанії, з якими працює Anex Tour: «Аерофлот», Turkish Airlines, Bulgaria Air, S7, Royal Flight, Air Eyropa, Czech Airlines, Vietnam Airlines, I Fly, «Північний вітер», NordStar і ряд інших.

Відсоток клієнтської задоволеності - понад 92%.

Туроператор Інтурист

Як це не фантастично звучить, в поточному році компанія відзначає 89 років з моменту свого заснування. Однак якщо раніше «Інтурист» за своєю суттю формував туристичну галузь країни, то сьогодні це туроператор, який працює в рамках спільного підприємства з європейським тревел-гігантом Thomas Cook. У сучасному вигляді «Інтурист» працює з 2011 року.

Компанія працює приблизно в 30 напрямках, взаємодіє з 15 авіакомпаніями.

Віднести «Інтурист» до гігантам російського ринку досить проблематично, враховуючи що на компанію припадає не набагато більше 10% туристичного потоку, проте відсоток задоволених клієнтів прагне до 93%.

Pegas Touristik

Без перебільшення, це - один з піонерів масового (пакетного) туризму на території Росії.

Свою діяльність в Росії компанія веде з 1994 року, і хоча в 2015 році оператор був виключений з державного реєстру, сьогодні «Пегас» знову обслуговує туристів по більш, ніж за 20 напрямками.

Вильоти компанія організовує на рейсах власних авіакоманій Pegas Fly і Nordwind Airlines. Крім цього партнерами є Аерофлот і Турецькі авіалінії.

Чартерні рейси налагоджені з 55 міст країни.

Компанія представлена ​​в 256 містах.

Крім такого популярного пакетного відпочинку, у оператора можна забронювати і індивідуальний тур.

Частка позитивних відгуків про компанії - понад 94%.

Sunmar Tour

Даний оператор не може похвалитися значною історії, рік виникнення - 2005.

Спочатку компанія відправляла клієнтів в Таїланд , Туреччину, Єгипет, Іспанію та Греції, сьогодні перелік країн вельми розширено (більше 20).

Компанія позиціонує себе, як бюджетна.

Польотна програма поширена на 30 міст. Співпраця ведеться з провідними авіакомпаніями.

Частка задоволених клієнтів - 95%

TEZ TOUR

На російському туристичному ринку компанія працює з 1994 року, є лідером по відправці туристів до Туреччини, раніше в Єгипет. Останню пару років активно просуває китайські курорти - острів Хайнань . Всього оператор відправляє клієнтів в більш, ніж 30 країн.

Авіаперевезення здійснюються як у формі чартерів, так і за допомогою викупу блоків місць на рейсах регулярних. Серед партнерів: Аерофлот, I Fly, Thai Airways, Emirates, QATAR AIRWAYS і інші.

Компанію відрізняє високий відсоток задоволених туристів - майже 99%

TUI

Туристичний холдинг TUI Group в своєму нинішньому вигляді виник в 2014 році, проте з'явився він в результаті злиття двох найбільших європейських компаній, що дає право не брати до уваги даного оператора новачком, досвід роботи накопичено протягом 40 років. Штаб-квартира розміщена в Німеччині.

У нашій країні діяльність ведеться на базі TUI Росія, яка заснована в 2009 році, в її складі туроператор і мережа туристичних агентств.

Компанія пропонує різні види туризму на масових напрямках. Однак робить ставку на пропозиції деяких продуктів, не представлених у конкурентів. Зокрема саме TUI дає можливість оселитися в європейських готелях, раніше не доступних туристам зі Східної Європи і Росії.

Компанія пропонує тури в більш ніж 30 країн.

Серед авіакомпаній-партнерів тільки перевірені авіаперевізники.

Частка позитивних рецензій - 98%.

Coral Travel

Компанія працює з 1995 року.

У Росії є понад 20 представництв, охоплені і країни колишнього СНД (9 філій).

Сьогодні подорожі організовуються в 38 країн, в тому числі досить екзотичних, наприклад, ПАР.

Авіаперевезення здійснюються на базі чартерів, а також за допомогою викупу блоків місць на регулярних рейсах. Відправитися на відпочинок з усіх московських аеропортів, а також з більш, ніж 45 російських міст. Всього серед партнерів значиться більше 40 авіаперевізників.

Реалізація турів проводиться через широку агентську мережу (понад 22 тисяч).

Частка позитивних відгуків прагне до 99%.

Що потрібно знати про туроператора

Плануючи відпустку, варто пам'ятати, що відпочинок, перш за все, в ваших руках. А значить до моменту укладення договору потрібно дізнатися деяку інформацію про обраний туроператора:

1. Необхідно точно знати його найменування. Як вже зазначалося вище, деякі імениті бренди ведуть діяльність у формі різних юридичних осіб, Саме останні повинні бути включені в реєстр, і саме до них Вам належить відправляти претензії при їх наявності.
2. Скільки років компанія знаходиться на ринку і які фінансові гарантії.
3. Які відгуки, чи багато серед них негативних, і з чим саме пов'язана невдоволення.
4. З якими авіакомпаніями співпрацює оператор, чим ширше і іменитих список, тим краще.

Навіть знання цих нехитрих моментів дозволить убезпечити себе і своїх близьких від недобросовісних туроператорів і дозволить насолодитися відпочинком відповідно до обраної програми.