У свіжому номері корпоративної газети @ gro.bank опубліковано інтерв'ю директора компанії «ОМА» Дмитра Петруши, де він розповідає про переваги гіпермаркету перед будівельними магазинами і ринками, описує принципи, якими керуються при відборі товару для участі у розпродажі, а також коментує взаємини з Міністерством торгівлі.

Представляємо вашій увазі повну версію бесіди.

Піднімаючись в кабінет директора єдиної мережі будівельних гіпермаркетів в Білорусі, перше, що зустрічається на шляху - величезна колекція справжніх манекенів тварин, птахів і риб.

Всі вони були здобуті на полюванні співзасновниками компанії більше 15 років тому - якраз в той час, коли зароджувався бізнес. Не дарма кажуть, що справжнє чоловіче хобі допомагає розвинути якості, необхідні для побудови грамотного справи.

Як справляється з економічними перипетіями компанія, розповів її директор Дмитро Петруша.

- Дмитре Миколайовичу, який будівельний гіпермаркет був узятий в якості зразка при створенні «ОМА»?

- Перший гіпермаркет ми створювали самостійно. Однак незабаром зрозуміли: для того щоб здійснити всі наші плани, нам необхідний партнер. Це і послужило приводом для налагодження тісної співпраці з гравцями прибалтійського і скандинавського бізнесу - компаніями Senukai і KESKO. Так у нас з'явилися партнери, з якими ми разом розвиваємо мережу гіпермаркетів «ОМА» європейського формату, не забуваючи, при цьому, враховувати національні особливості Білорусі. Наприклад, підбираючи асортимент, фахівці орієнтуються на місце розташування магазину. Якщо гіпермаркет знаходиться в районі новобудов - акцент буде зроблений на продажу сухих сумішей, цементу і т.д., якщо гіпермаркет розташовується серед будинків, побудованих 10-20 років тому - в списку товарів будуть переважати матеріали для декоративного оздоблення. На різноманітність продукції впливає і близькість магазину до кільцевій дорозі. Такий же принцип використовується і при виборі асортименту в інших містах Білорусі.

- У чому полягають ваші основні принципи ведення бізнесу?

- З одного боку гіпермаркет «ОМА» - це магазин самообслуговування. Даний статус дозволяє наймати мінімальну кількість консультантів, а значить витрачати менше коштів на заробітну плату співробітників. За рахунок економії ми і встановлюємо невисокі ціни на продукцію. З іншого боку при виборі товару покупці все ще потребують раді. Тому сьогодні в списку наших завдань - знайти баланс, щоб і клієнт був задоволений, і ціни залишалися невисокими.

- У чому ваша перевага перед будівельними магазинами і ринками?

- По-перше, «Ома» - найбільша будівельна мережу магазинів, представлена ​​в Білорусі - по всій країні налічується 6 філій (їх діяльність орієнтована на роботу з підприємствами) і 11 магазинів. По-друге, у нас розроблена серйозна система лояльності. По-третє, ми є власниками сервісного центру, де можна обслужити практично всі марки електроінструментів. І четверте, ми домоглися виключного права на продаж професійних інструментів в Могильові і Мінську на вул. Наполеона Орди.

- Чи є для вас конкурентами магазини в прикордонних містах Литви, Польщі, Росії, України?

- Звичайно, формуючи ціни, ми враховуємо, що населення прикордонних міст їздить за матеріалами в сусідні країни. Але даний факт не носить масового характеру. Наприклад, з Гродно до Польщі за покупками вирушає не більше 10% дієздатного населення. А решта 90% купують товар в Білорусі. До того ж, не всі вироби можна перевезти через кордон - існують обмеження за обсягом.

- Чи варто робити ремонт в кризу?

- На жаль, під час кризи у населення знижуються доходи, проте подібна економічна струс позитивно впливає на ціни. Вартість матеріалів зменшується, з'являється більше аукціонного товару, стають дешевшими послуги. Тому якщо у людини є гроші на ремонт або будівництво, то як раз під час кризи і треба інвестувати свої заощадження в облаштування нерухомості.

- У січні Міністерство торгівлі закрило на 10 днів 8 магазинів «ОМА» через завищення цін на товари. Як йдуть справи з вартістю товарів сьогодні?

- Насправді причин, які вплинули на закриття магазинів, було кілька. Ми виконали умови Мінторгу і знову стали приймати покупців. У будь-якому випадку ціни на товари завжди встановлювалися відповідно до законодавства Білорусі, ринковими законами і купівельною спроможністю населення.

- Чи знизився обсяг продажів після 19 грудня?

- Зниження купівельної спроможності, а також спад обсягу продажів відбулися в січні - до цього білоруси навпаки купували товари. Населенню знадобилося рівно три місяці, щоб адаптуватися до обставин, що склалися - вже в квітні ми зафіксували незначне збільшення попиту на продукцію. Як довго триватиме ця ситуація, залежить від курсу рубля, а також від розвитку економіки не тільки в Білорусі, але і в сусідніх країнах.

- Як склалася ситуація вплинула на представлений в гіпермаркетах асортимент?

- Ми збільшили кількість продукції, але стали закуповувати більш недорогий товар. Також намагаємося, щоб виробники брали на себе частину відповідальності і регулювали закупівельні ціни.

- Чи збереглася система знижок для роздрібних покупців?

- У нас як і раніше діють програми лояльності:

• "Накопичувальна";

• "VIP";

• "Новосел".

На даний момент накопичувальної дисконтною карткою в Білорусі володіє 260 986 осіб, тобто кожен 16 працездатна людина. Її популярність пояснюється вигідними умовами. Спочатку карта дає знижку в 2% на всі товари, потім у власника з'являється можливість збільшити дисконт до 5% і згодом перейти в програму лояльності «VIP» c 7% знижкою. А найприємніше - картою можете користуватися не тільки ви, але і ваші близькі, друзі та знайомі - будь-яка людина, якій ви її довірите.

У нас є чудові умови і для новоселів. Якщо ви купили квартиру або будуєте будинок, досить принести підтверджуючі документи, і «ОМА» видасть вам картку відразу з фіксованою 7% знижкою терміном на 1 рік.

- За яким принципом в «Ома» відбирається товар для участі у розпродажі?

- Політика нашої компанії полягає в тому, щоб продавати затребуваний товар за хорошими цінами. Це досягається як за рахунок співпраці з виробниками, які під гарантію закупівлі великих обсягів продукції зменшують закупівельну ціну, так і за рахунок внутрішніх знижок нашої компанії.

В даний час проводиться декілька основних видів акцій, пов'язаних зі зменшенням вартості товару. Серед них продукція, яка користується найбільшим попитом у нинішньому сезоні (теплиці - навесні, товари для ремонту - влітку), а також супутні їм вироби. Наприклад, весняна пропозиція для саду і дачі в квітні включало: тачки, ставки, парникову плівку, електроплуг і т.д.

Крім того, в списку акційних числяться товари, що користуються постійним попитом: змішувачі, побутова хімія, будівельні та оздоблювальні матеріали.

- Чи передбачені акції і знижки для юридичних осіб?

- Для них в «ОМА» також розроблені дисконтні програми, вигідні умови розстрочки і vip-обслуговування. У нас представлені філії у всіх регіонах Білорусі, тому в якій би точці країни не знаходився замовник, ми завжди зможемо йому допомогти.

- Які форми оплати існують в мережі? Чи діє система TaxFree для іноземців?

- У «Ома» до оплати приймають готівку, дебетові та кредитні картки, а також подарункові сертифікати. Система TaxFree в Білорусі поки не затребувана, тому в нашій мережі вона не працює.

- Які супутні послуги можна отримати в гіпермаркетах «ОМА»?

- Ми виробляємо колеровку фарб, емалей, лаку; здійснюємо доставку товару додому; в Гродно, Могильові та Мінську (вул. Ванеева) надаємо послуги з прокату інструментів. Також є колл-центр, де вам дадуть відповідь на будь-які питання: починаючи від переваг того чи іншого товару, закінчуючи розрахунком кількості матеріалу, необхідного для ремонту приміщення.

- При будівництві гіпермаркету по вулиці Ванеева багато уваги було приділено екології: вперше застосовано світлодіодне освітлення, які споживають в 6 разів менше енергії. На даху встановили сонячні батареї, які цілий рік будуть постачати будівлю гарячою водою та опаленням. Чи буде така система застосовуватися у всіх будівлях «ОМА»? Які екологічно безпечні будівельні матеріали можуть придбати роздрібні покупці в гіпермаркетах «ОМА»?

- Ми проаналізували показники лічильників і побачили досить серйозну економію. Тому в майбутньому плануємо впровадити екотехнології в усіх магазинах. Що стосується представленого асортименту - «ОМА» завжди набуває товари, що відповідають вимогам державних і міжнародних стандартів, а також систем якостей. На окрему увагу заслуговує екологічно чистий цегла, по праву отримав звання №1 в Білорусі. При його виготовленні використовується нова технологія, яка вимагає мінімальної кількості цементу. Така цегла підходить як для будівництва будинку, так і для обробки.

- Чи проводите ви благодійні акції?

- Ми регулярно організовуємо різні акції. Одна з останніх була приурочена 9 травня. Фахівці компанії виділили 600 кодів товарів і всю суму від їх продажу направили на особисті рахунки ветеранів.

- Уже вчетверте компанія «ОМА» набрала учнів для студентської програми «Побудуй своє майбутнє разом з нами!». Вартість курсів на зовнішньому ринку становить 5000 доларів. Чому ви вирішили проводити навчання на безкоштовній основі?

- В першу чергу, таким чином ми підтримуємо кращих студентів. По-друге, у хлопців, які надійшли на курси (під час останнього набору на одне місце претендувало 6 осіб), є переваги: ​​можливість отримати інше, відмінне від стандартного, освіту і працевлаштуватися в успішну компанію. Аналізуючи випуски минулих років, можу сказати, що 75% хлопців були прийняті наработу в «Ома».

- Де ви плануєте відкрити наступний торговий центр?

- У нас серйозні плани розвитку. Наступний гіпермаркет ми відкриємо в серпні цього року в Орші. Потім - навесні 2016 року в Мінську в районі Кам'яної гірки. Після - в Бобруйську, Гомелі, Вітебську та Солігорськ.

- Як складаються ваші взаємини з Белагропромбанк?

- Вибираючи фінансова установа для обслуговування бізнесу, Белагропромбанк зайняв в нашому списку пріоритетну позицію. За час багаторічної співпраці було оформлено кілька великих кредитів, тут ми регулярно проводимо закупівлю валюти, здійснюємо інкасацію грошових коштів магазинів. У свою чергу «ОМА» надає банку площі для розміщення валютно-обмінних пунктів. Сподіваємося, що Белагропромбанк продовжить свою добру традицію і буде благотворно впливати на розвиток не тільки будівельного бізнесу, а й інших сфер в Білорусі.