1. Залишили сумку на борту: ніхто нічого не знає
2. Авіанова до Ульяновська: марна хвилювання
3. Авіанова: овербукинг і брудний літак
4. Авіанова: затримка рейсу на два дні
5. Авіанова: легко, комфортно і дуже бюджетно
6. Авіанова часто скасовує рейси
7. Авіанова - лохотрон!
8. Неправильне розклад і високі тарифи
9. Авіанова: повернути гроші за допомогою Росспоживнагляду
10. Авіанова: літати не раджу
11. Затримали виліт більш ніж на добу
12. Скупий платить двічі і може не полетіти - девіз "Авіанова"
13. Стабільний перенесення часу вильоту
14. Ніколи не літайте рейсами цієї "авіакомпанії"
15. Петербург - Москва - політ нормальний!
16. Можу сказати одне - не літайте з "Авіанова"!
17. Вся сім'я застрягла на 3 години в аеропорту
18. Ніколи не зв'язуйтеся з Авіанова!
19. Чи не літайте "Авіанова"!
20. "Авіанова" - гірше не буває!
21. Гідне співвідношення ціни і якості
22. Все це дрібниці!
23. Авіанова - відмінний вибір!
24. Позитивний досвід польотів на Авіанова

Залишили сумку на борту: ніхто нічого не знає

Автор: Надія (29 серпня 2011)

Прочекавши в аеропорту ще 1.5 години, ходили в офіс, шукали в залишених речей, нічого. Пізніше, діставшись до аеропорту з нагоди, через місяць, природно ніхто нічого не знає. Образа взяла нас, чому стюардеси так халатно ставляться до своїх обов'язків, салон не перевіряють, а раптом там життєво необхідні речі. Ось і потім вір їм, це дрібниця, а особа компанії зім'яло для нас. Сумно.

Авіанова до Ульяновська: марна хвилювання

Автор: Олена (2 вересня 11)

Рейс 439 Москва-Шереметьєво (SVO) -Ульяновск (ULY). Без затримок. Посадка теж за розкладом. Мінус тільки в тому, що якщо оплачувати багаж в аеропорту, вартість зросла в два рази (при замовленні через сайт 350 р., В аеропорту відповідно 700р.), І все одно вийшло дешевше, ніж в інших авіакомпаніях. Навіть купе в поїзді коштує приблизно так само. Але поїздом їхати хв. 12:00 :)

Авіанова: овербукинг і брудний літак

Автор: ya_passagir (серпень 2011)

Ну так от, купив я квиток, приїжджаю в аеропорт і бачу, що рейсу в списку в принципі немає! Виявилося, що рейс затримується. Наскільки затримується, з яких причин, що робити пасажирам і т.д. ніхто не знає. Один представник авіакомпанії так і сказав "чоловік, я нічого не знаю, відв'яжіться" ... Через 8 (!) Годин реєстрація на рейс таки почалася! У квитку написано, що перевозити можна 23 кг (я оплатив багаж додатково), але в аеропорту сказали, що у Авіанова можна тільки 20! Чому ми заплатили за 23, а тут така лажа ?!

Далі ситуація взагалі дійшла до абсурду. В авіакомпанії продали більше квитків, ніж число місць в літаку, тому як (зі слів співробітника авіакомпанії) "хтось все одно кожен раз не є, сенс порожнє місце гнати?". Я був просто в шоці, тому як якщо людина заплатила за місце, то він його купив, а якщо хтось спеціально 2 місця викупив ?! Далі мені сказали, що мене немає в списку пасажирів! Я сказав, що зараз викличу міліцію, прокуратуру і адвоката і ніхто нікуди не полетить, поки цей бардак не припиниться. Баба на реєстрації видно вирішила, що "краще не зв'язуватися" і тут же я знайшовся в списку пасажирів! Далі (мабуть, коли всі місця виявилися зайняті) співробітники сказали, що все, ті, хто далі певного місця в черзі, летять наступним рейсом, "місць в цьому літаку вже немає".

У літаку було брудно, в туалеті закінчилася вода (!), Стюардеси видали вологі серветки. Контингент настільки страшний, що я взагалі мовчу. Багаж ми теж отримали через годину після прильоту літака. Потім ми ще пару годин сиділи в ожіланіі вильоту. Разом в порівнянні з поїздом я практично не виграв часу, але моторошно втомився і приїхав злий і пом'ятий. Наступний раз або нормальної авіакомпанією або поїздом.

low-cost-air

Авіанова: затримка рейсу на два дні

Автор: Григор'єв Валерій (3 серпня 2011)

Дружина звернулася до працівників авіакомпанії в Сочі, вони відкрутити будь-якими способами, не надали ні гостиници і нічого іншого. Дружина з 1000 руб. в кишені повинна ночувати в аеропорту 2 дні. Якщо ми прагнемо до європейських стандартів, треба змінити ставлення до людей! Авіанова - погана компанія. Літайте перевіреними авакомпаніямі.

Авіанова: легко, комфортно і дуже бюджетно

Автор: Батаргін Микола (21 червня 2011)

Авіанова ні разу не підвела. Про зміни у розкладі сповіщають заздалегідь, за 2 тижні мені прийшло повідомлення, на вибір: повернення вартості або перенесення на інший рейс. Без проблем. хороший затишний салон. А те що не дають карамельку, кому вона потрібна? Головне швидко легко, комфортно і дуже бюджетно.

Авіанова часто скасовує рейси

Автор: Павло (15 червня 2011)

Зараз повинен летіти я в Сочі - дізнаюся знову випадково, що зворотний квиток знову скасовано. Повідомленням вони себе особливо не обтяжують. Якщо Вам важливо прибути в якусь дату, то вибирати Авіанова не раджу - легко скасовують рейси через не завантаженості. Якщо бронюєте заздалегідь, то краще шукайте пропозиції у інших компаній, Авіанова знову ж таки легко скасує рейс і не компенсує різницю у вартості квитка (коли ви будете купувати дорогий квиток перед самим вильотом)

Авіанова - лохотрон!

Автор: Дмитро (22 травня)

Робимо відмову, заповнюємо форму відмови, відсилаємо по е-мейл, просимо повернути гроші. Сьогодні 2 червня - грошей немає досі. Почитавши відгуки в інеті про Авіанова (яким був ідіотом, що не зробив цього раніше!), Я зрозумів - ми потрапили. Це не авіакомпанія - це лохотрон! Сотні їх рейсів ось таким чином переносяться на незручний час (часом людей сповіщають лише за добу), тисячі пасажирів роблять відмови, а потім їх (пасажирів) методично динаміт - не повертають гроші. Таких історій в інеті - тисячі. Зв'язок з ЕтойНовой - тільки платний 4-х значний номер - 40 рублів / хвилина.

Я зрозумів, завдання Авіанова - не перевозити пасажирів, а розводити людей на бабки, ось і все! Це не авіакомпанія - це лохотрон! Люди, тримайтеся від них подалі!

Неправильне розклад і високі тарифи

Автор: Тетяна (11 травня 2011)

Далі. Збираюся бронювати квиток на 3 червня, п'ятницю. На 1 людину ціна квитка тисяча шістсот дев'яносто дев'ять руб., На 1 дорослого та 2х дітей тариф підвищується вже 1999 руб. за кожного! Без всяких знижок на дітей і знову ж на 05.35 ранку. Пам'ятаючи про зміни в розкладі, про які навіть на сайті не було нічого, дивлюся сезонний розклад в Шереметьєво - там взагалі немає по п'ятницях рейсу! Є в середу і суботу в 08.35! Дзвоню за безкоштовним телефоном (на сайті написано, що по ньому вам дадуть відповідь про зміни розкладу) і мені відповідають, що поки я не забронюють квиток, мені не дадуть є зміни в розкладі чи ні. Вибачте, що я повинна робити замовлення, якщо я не можу дізнатися точного розкладу і ціни квитка ?! Я літала раніше тим же маршрутом і тієї ж авіакомпанією, було цілком прийнятно. Але зараз з ними просто неможливо працювати. За приблизно ту ж ціну (якщо включити всі збори, комісії і накрутки) я можу полетіти Аерофлотом, S7 і Ютейр з чітким розкладом і з харчуванням. Де тут лоукост?

PS Так, скасування рейсу теж були. У січні 2011 року. Без попередження, дізналися, що рейс переноситься на наступний день тільки після прибуття в аеропорт.

Авіанова: повернути гроші за допомогою Росспоживнагляду

Автор: Ілля Б (травень 2010)

Ще раз подзвонив в Авіанова, мене з'єднали з нібито бухгалтером, яка посилаючись на збій в системі попросила мене почекати ще месяцок ... почекав, подзвонив, виразної відповіді не почув, розлютився і почав їм дзвонити через день - все без толку, у відповідь тільки хамські відповіді операторів. У такому режимі пройшло літо. У вересні мене осінило, написав 2 електронних листи на адресу керівництва Росспоживнагляду РФ і Московської області (форми запитів на сайті, в розділі звернення громадян). Через тиждень мені подзвонив працівник Шереметьєвського відділення Росспоживнагляду попросив додаткові пояснення по проблемі і копії документів. Ще через тиждень мені прийшов офіційний лист від керівництва наглядового органу про те, що Авіанова клятвено обіцяла перевести гроші на мій рахунок. І яким було моє здивування, коли я побачив через три дні після листа на своєму рахунку суму за повернення квитків.

Висновок: не витрачайте свій дорогоцінний час на спілкування з голосом з call-центру, чекайте законодавчо встановлені терміни, якщо гроші не приходять пишіть на цих недостойних людей скарги в наглядові органи і гроші вам повернутися. PS Величезне спасибі працівникам Шереметьєвського підрозділи Росспоживнагляду.

Авіанова: літати не раджу

Автор: Марк (6 грудня 2010)

Тоді я вирішив оформити ваучер, що теж проблема, так як все одно треба доплатити, і потім протягом півроку, якщо раптом вистачить сміливості полетіти з авіакомпанією Авіанова, я зможу їм розплатитися, додавши ще грошей. Від ваучера я вирішив відмовитися, спробував повернути мої гроші. Оформлення вимушеного повернення теж має свої підводні камені. Що тільки не придумають співробітники компанії, щоб не повертати вам свої гроші. Зараз буду сканувати всі документи і відправляти на повернення, але є сумніви що навряд чи я поверну свої гроші! Все це схоже на аферу: за копійки ти бронюєш квитки, і потім тебе починають доїти так, що в кінцівці вартість квитка збільшується в 3-4 рази! Обов'язково ще залишу відгук, вийшло мені забрати гроші.

Затримали виліт більш ніж на добу

Автор: Науменко С.А. (24.09.2010)

Разом: 1) Ніхто не попередив про перенесення рейсу. 2) Брехня щодо "закінчилася реєстрації". 3) Чи не відправляють літаками іншої компанії (варіанти були) - дешевше поселити в готелі і замовити автобус. 4) Брехня з приводу "вітру".

Схоже, що Авіанова просто виконує рейс в / з Анапи, а на рейс в / з Геленджик квитки просто продаються, і якщо їх продано не так багато, як хотілося б, то частина пасажирів відправляють в Анапу, частина затримують на добу до наступного рейсу. Загалом, звичайно, кому хліб черствий, а кому перли дрібні, зовсім навіть не біда, але неприємно. Зірвано були важливі робочі справи. Літаю не дуже часто, в майбутньому постараюся не економити, і Авіанова більше не літати. Чого і Вам бажаю.

PS В дорозі пасажири розповіли про свої пригоди: багато замість Геленджика прилетіли в Анапу. Деякі прочекали 12 годин на Шереметьєво, і після цього прилетіли замість Геленджика в Краснодар.

Скупий платить двічі і може не полетіти - девіз "Авіанова"

Автор: АТ (26.06.10 та 12.07.10)

За 4 години до першого рейсу з авіакомпанії подзвонили і повідомили про перенесення рейсу на наступний день (фактично запізнення на 24 години). При такій перестановці ми втрачали рейс з Москви в Домінікану, тому довелося екстрено мчати в аеропорт і знімати наші місця з рейсу (причому гроші відразу не повернули, їх вийшло повернути тільки через 2 тижні).

На другий рейс прибутку в Шереметьєво під час, але автобус, що пересувається з одного терміналу в інший, доставив нас на реєстрацію із запізненням на 4 хв після закінчення реєстрації. До закінчення посадки залишалося ще 36 хвилин, але нікого з представників авіакомпанії на реєстрацію вже не було. Незважаючи на оголошення по гучномовному зв'язку аеропорту, ніхто з представників не підходив до того моменту, поки не відігнали трап від літака. З'явився представник на всі закиди і прохання відповідав одне: "Що ви хочете від бюджетної авіакомпанії? Нас не хвилює доля наших пасажирів з моменту закінчення реєстрації". Звичайно все запізнилися (а були й інші, які запізнилися на 1 хв) були готові заплатити допплату за пізню реєстрацію, але авіакомпанія про це не думає.

Висновок: не рекомендую нікому користуватися послугами "Авіанова" через нестабільність перельотів і відсутності обслуговування пасажирів. Тільки якщо у вас є багато вільного часу і вам не принципово, коли ви доберетеся до місця призначення.

Стабільний перенесення часу вильоту

Автор: Роман (24.07.2010)

Вилітаю з Ростова 24 липня - замість 13.50 вилітаємо в 18.15. Поки чекали на табло з'явилася "жарт" від Авіанова - "рейс відкладений до 2.40 ночі". Паніка ... Але потім з'ясували, що помилилися. 15 хвилин адреналіну забезпечили. І адже ніхто не попереджає про затримки рейсів. Хоча я так думаю, про них заздалегідь відомо. Загалом, якщо не шкода часу і нервів - можна літати.

Ніколи не літайте рейсами цієї "авіакомпанії"

Автор: Лідія (23.07.2010)

До Анапи їхали години 4. З Анапи вилетіли тільки о 19:30. Альо! Ми не полетіли в Москву! Ми полетіли в Краснодар заправлятися (борт стояв з пасажирами 1,5 години). Чи не годували, чи не поїли. Діти з 14:00 голодні! Чотири години просили стюардесу принести бутерброд дитині (за плату, природно). Нещасний бутерброд вдалося буквально вибити зі скандалом хвилин за 40 до посадки тільки десь о 23:00! Як виявилося, провізії на борту практично не було.

Ставлення персоналу настільки хамське, що до сих пір перебуваємо в ауті! З таким неподобством ще не зустрічалися! Природно, готуємо колективну скаргу і заяви для подачі в суд.

Петербург - Москва - політ нормальний!

Автор: AndreyRU (21.07.2010)

Літак чистий, персонал ввічливий. Прилетіли точно за розкладом. Все задоволення обійшлося трохи більше ніж в 800 рублів. Мінімальні тарифи були доступні навіть за 5 днів до рейсу. Багажу у мене не було, місце не резервував.

Варто окремо відзначити тільки те, що через інтернет на рейс зареєструватися мені не вдалося через відсутність резервації конкретного місця (+ 50 рублів при бронюванні квитка). Я чекав підступу в аеропорту, що через те, що лечу без багажу, не вибрав конкретне місце при бронюванні і не можу з цієї причини зареєструватися онлайн, мені доведеться проходити реєстрацію платно. Альо немає. Посадковий видали безкоштовно.

Ставлю плюс - літати можна. З такою ціновою політикою (в напрямку Москва - Петербург їхав автобусом за ту ж ціну, про потяги - мовчу) така авіамаршрутка мене повністю влаштовує!

Можу сказати одне - не літайте з "Авіанова"!

Автор: Олена (16.07.2010)

Представники компанії вкрай неорганізовані, і адміністрація аеропорту відповідальність за авіаперевізників, затримки і т.д. не несе. Наш рейс в результаті вилетів о 6.00 ... За цей час з великими труднощами вдалося домогтися того, щоб нас нагодували і напоїли. Взагалі нас повинні були розмістити в готель, але представники авіакомпанії на годину посадили нас в автобус, потім сказали, що все готелю далеко, і що, якщо нам дуже треба, то на всіх виділили 5 номерів і нас туди можуть відвезти, але ніхто не гарантує , що ми потім встигнемо повернутися на рейс, так як, бачте, в 4 ранку моторошні пробки ...

Я просто хотіла б сказати - є речі, на яких не можна заощаджувати, і це в першу чергу здоров'я. Безсонна ніч в холодному аеропорту, багато хто був з маленькими дітьми ... Нервів витрачено чимало. Я сподіваюся, що з таким ставленням авіакомпанії, подібні до цієї, не зможуть набирати людей на свої рейси. Ктстаті, читала про цю подію в новинах - там сказали, що затримки були мінімальні і рейсів мало перенесли і скасували. Чи не правда, тільки при мені був скасований Пітер, перенесена Перм і ще кілька міст.

Загалом, вирішувати звичайно ж Вам, але я особисто назад з Казані летіла UTAir - все чітко, як по годинах, але на підльоті оголосили, що на 40 хвилин аеропорт закрили - кружляли над ним. За цей час нас нагодували, розносили напої і газети, пілот повідомляв про зміни не майже живим голосом, як це роблять пілоти "Авіанова", і екіпаж доброзичливий. А різниця в ціні - близько тисячі. Щасливого всім польоту!

Вся сім'я застрягла на 3 години в аеропорту

Автор: Діана (15.07.2010 - 18.07.2010)

Назад 18 липня (сьогодні), за останніми даними, затримка на 3 години. Моєму обуренню немає меж. Куди дзвонити, хто допоможе ?! Росія, одним словом. Вчора в Пітері люди чекали вильоту добу. Страшно думати, що за беззаконня твориться. Вже не кажучи про нескінченну перевантаженості Ленінградки і недоступності терміналу для пішоходів. Ось тобі і дешевизна!

Ніколи не зв'язуйтеся з Авіанова!

Автор: Олексій Солдатов (26.06.2010)

Як пізніше з'ясувалося, наш рейс був відмінений через те, що літак, який повинен був прилетіти з Москви в Самару, був відправлений за більш вигідним рейсу в Сочі! І керівництво Авіанова про це знало!

Пізніше, оговтавшись від шоку, почав з'ясовувати, як можна отримати свої гроші назад. Відповідь, отримана мною від представника авіакомпанії, кинув мене знову в шок. Якщо говорити коротко, то відповідь була приблизно такою: "Збери" купу "документів (з відмітками і штампами), приклади ксерокопію паспорта, візьми виписку по пластиковій картці з банку і відправ поштою на адресу Авіанова". І тільки протягом 30 днів ці мерзотники зв'яжуться зі мною (не повернуть гроші, а тільки зв'яжуться)!

Чи не літайте "Авіанова"!

Автор: Ольга (26.06.2010)

У скільки зможу полетіти, не знаю, поїздом вже б була в Москві. Бюджетні авіакомпанії - це караул! Злітати з ними без проблем - рідкісна удача! Та й ще зателефонувати в сервісний центр - платно, а вони мені відповідають: "Лайтеся-лайтеся, у вас хвилина 44 рубля варто". Класно! Наших б чиновників на таких бортах повозити!

"Авіанова" - гірше не буває!

Автор: Сергій (26.06.2010)

Чи варто говорити, що Москва - не кінцевий пункт поїздки і о 15.30 у мене наступний рейс? У спробах додзвонитися до перевізника витратив більше години свого часу, результатом став милий відповідь: "Вам, напевно, забули подзвонити і повідомити про перенесення". На прохання переключити на людину, що приймає хоч якісь рішення, трубка була кинута без докорів сумління ...

Велика рада - не користуватися послугами цієї конторки, собі дорожче може вийти. Сподіваюся, "Авіанова" недовго проіснує. Чого від щирого серця їй бажаю.

Гідне співвідношення ціни і якості

Автор: Aarre (травень 2010)

Туди запізнилися на годину, назад вилетіли вчасно.

Незважаючи на всі страшилки про строгість до норм ручної поклажі, пасажири тягли в салон сумки практично будь-якого розміру, і деякі - по дві. Про мою сумку, яка, якщо її виміряти з рулеткою, не підходить під їхні вимоги, мені на реєстрації сказали, що її б пустили в салон.

Харчування не тільки платне, але і убоге. Бутерброд - в одному єдиному вигляді з шинкою і сиром, по 150 рублів. Чи не подумали ні про тих, хто не їсть шинку, ні про тих, хто не їсть сир. Решта - всякі чіпси, вафлі, шоколадки. Пляшка вина за 300 рублів - найдорожча в небі, "Аерофлот" продає такі за 3 євро.

Користувач форуму travel.ru

Все це дрібниці!

Автор: Зелена Фея (вересень 2009 19.02.2010, 07.03.2010)

Тут хтось обурювався, що дорого коштує переоформити квиток - ну да, розцінки жорсткі, але невже не можна уважніше друкувати, громадяни? Якось я в номері паспорта помилилася, благо побачила відразу ж, просто оформила нову бронь, а ту не сплатила і все. Я не думаю, що в базі даних авіакомпанія зобов'язана безкоштовно вносити зміни, тим більше, під приводом помилок, ви ж розумієте, спритні товариші почнуть перепродажем квитків запросто займатися.

Недобре вийшло зі скасуванням рейсів в кінці квітня, згодна, зрозуміло обурення людей, що застрягли в аеропорту, проте до їх побажань "забратися з ринку авіаперевезень" я особисто не згодна, нехай літають і процвітають! Багатьом зручно, якщо купувати квитки сильно заздалегідь, то взагалі бюджетненько виходить. На тверду "4" точно працює компанія - моя думка.

Авіанова - відмінний вибір!

Автор: Наталя (17.04.2010 - 8.05.2010)

Так, при вильоті з Шереметьєво наш рейс затримали на 1 годину, але якщо чесно, в таку зливу не дуже-то хотілося злітати, відчуваючи свою нервову систему! Проблем з багажем теж не було, замовляли його разом з бронью через інтернет, а оплачували в "Евросеть".

З Адлера вилітали теж нормально, єдине - під кінець створили якусь метушню, але при цьому вилетіли вчасно. Літак був без вільних місць, нікого обуреного і незадоволеного не було, знову-таки якщо згадати огидні відгуки. Все насправді як зазвичай, неодноразово до цього літали іншою авіакомпанією, різниця в авіапарку і вартості квитків.

У Авіанова оптимальні ціни, гідне обслуговування, а всі недоліки, які зустрічаються, так само можуть зустрітися і в інших авіакомпаніях (затримка рейсів). Наступного разу обов'язково полечу Авіанова, буду сподіватися, що нічого в гіршу сторону у них не зміниться. Бажаю їм легких польотів і м'яких посадок, а найголовніше, щоб кількість вильотів було дорівнює кількості посадок!

Позитивний досвід польотів на Авіанова

Автор: Ілля Федоров (4.05.2010)

А головне, що порадувало, - це, звичайно, ціна. Туди-назад в Петербург з Москви за 2 тисячі карбованців - це приємно, по вартості майже як на плацкарті. Мій зворотний квиток коштував взагалі 1 рубль плюс збори та інше. Загалом, при бажанні можна знайти реально дуже вигідний варіант. Буду літати!