Якщо Ви хочете анулювати Заявку або Запит на бронювання необхідно увійти під Вашим логіном та паролем у ЛК, в розділ перегляд заявок натиснути «Запит на скасування».
Після цього система сформує Заява на ануляцію (відмова від замовлених турпослуг). Заява автоматично відправляється на Вашу ел.пошту.

Необхідно текст Заяви скопіювати на бланк Вашої компанії, поставити печатку, підпис керівника, вкласти копію в ЛК в розділі «Документи».
Ваш запит буде оброблений.
Зміна статусу заявки відстежуйте в ЛК.

Увага! На підставі договору:
2.4. У разі анулювання Замовником Заявки, для Замовника з дня подачі Заявки наступають наслідки, зазначені в п. 5.2. цього Договору, як за відмову від туристичного продукту. Заявки та всі скасування приймаються тільки в письмовій формі.
5.2 Фактично понесеними витратами Фірми визнаються будь-які витрати, факт яких підтверджений документально, в тому числі штрафи, збори, неустойка та пені, що виплачуються контрагентам Фірми при відмові Замовника або Туриста Замовника від поїздки по будь-якої причини, а так само при ануляції туру з ініціативи Фірми в випадках, зазначених у цьому договорі, у разі зміни або розірвання цього договору.
7.8. У разі відмови Замовника від вже оформленої візи Туриста Замовника або в момент розгляду документів консульством країни тимчасового перебування, Фірма утримує повністю суму за оформлення документів, подачу їх в консульський відділ і консульський збір, тому що дана послуга на момент її ануляції повністю виконана.
6.1.5. При придбанні турпродукту, в якому включена авіаперевезення, незалежно від пропонованої авіакомпанії, є міжнародною. Авіаквитки, придбані в складі турпродукту, є безповоротними незалежно від часу відмови від авіаперевезення. Турист Замовника, оплачуючи вартість авіаквитка в складі туру, повідомлений і приймає всі умови авіаперевезення, в тому числі витяги з умов договору повітряного перевезення, викладені в даному пункті.
Ми рекомендуємо всім замовникам послуг і туристам купувати «Страховку від невильоту».

Для того, щоб відмовитися від замовлених послуг Вам необхідно:

• У режимі роботи з заявками в ЛК натиснути кнопку "Запит на скасування"
• Системою буде сформовано лист, яке буде направлено на ел.адресу вказаний при реєстрації.
• Необхідно отриманий лист перенести на бланк організації, поставити печатку, підпис керівника та вкласти в ЛК або відправити за адресою [email protected]
• Після отримання листа, запит обробляється.
• Після відповіді від приймаючої сторони заявка буде анульована на умовах договору
• Якщо після ануляції, виставлені Фактично понесені витрати пов'язані з організацією туру, см. В ЛК вартість заявки або Рахунок, Ви отримаєте повідомлення про наявність депозиту.
• Можливість використання депозиту см. На сайті Депозит / повернення.
• Утворилися грошові кошти, після розрахунку відмови від замовлених послуг повертаються Замовнику на розрахунковий рахунок !!!
• Увага: повернення фізичним особам або на карткові рахунки не здійснюються.