Дмитро Куликов, директор порталу MoiGorod.Ru, член президії ради при губернаторі з підприємництва і поліпшенню інвестиційного клімату Хабаровського краю:

- Хабаровський край має величезний туристичний потенціал. Його велика і різноманітна територія благодатна для розвитку екологічного туризму, полювання, риболовлі, водного та спелеотуризму, а самобутня культура місцевих малих народів і збереглися в басейні Амура петрогліфи створили грунт для етнографічного напрямку. Прийнята крайова програма «Розвиток внутрішнього і в'їзного туризму в Хабаровському краї (2013 - 2017 роки)» приділяє особливу увагу розвитку круїзного і рекреаційних напрямків. Також в Хабаровському краї, завдяки цікавим і масштабним фестивалям і святкових днях, розвинулася благодатний грунт для формування туризму подієвого.

Очевидно, що таке розмаїття пропозицій вимагає єдину і привабливу упаковку - якийсь образ, бренд, який викликає необхідні асоціації у людей, що контактують з ним. Не секрет, що на вибір споживача впливає те, як товар упакований і які асоціації він у нього викликає. Це відноситься як до звичайних товарів, так і до послуг, а до туристичних послуг тим більше. Варто почути слово «Париж» - у більшості виникнуть образи Ейфелевої вежі, круасанів, згадаються звуки шарманки, з'явиться романтичний настрій ... і це лише реакція на ім'я. Ім'я, яке рекламує і продає краще будь-якої рекламної кампанії. Природно, цьому передувала серйозна робота, а це значить, що процесом позиціонування можна управляти. Приклади інших міст і територій, які стали магнітами для туристів буквально за пару десятків років, доводять це. У цьому ряду Сеул і Барселона, Китай і Камбоджа, Гірський Алтай і Великий Устюг. Брендом, стимулюючим привабливі асоціації для туристів та інвесторів, повинен мати Хабаровський край і його міста.

Бренд території - це якийсь образ, який забезпечує відміну її від інших, з одного боку, і дає загальне уявлення для всіх цільових аудиторій. Бренд - це набагато ширше, ніж герб або логотип, це ідея і сукупність асоціацій і емоцій, що виникають у нас, коли ми чуємо назву території. При побудові бренду важливо враховувати той факт, що зовнішні аудиторії мають найчастіше відмінне від жителів уявлення про територію. Так, наприклад, які асоціації у вас викликає назва міста Урюпінськ? У переважної кількості читачів виникне дуже мало позитивних асоціацій, при цьому в цьому місті цілком щасливо живуть десятки тисяч людей. І якщо багато хабаровчане пишаються тим, що живуть в одному з найкрасивіших і упорядкованих міст Росії, то у більшості людей з західної частини країни, з якими автору довелося спілкуватися, Хабаровськ викликає такі асоціації: «Вулицями ходять тигри і ведмеді», «Там ікру столовими ложками їдять »,« Місто, в якому багато китайців ». Очевидно, щоб зрозуміти весь спектр асоціацій, необхідно проводити повноцінне дослідження, але для того, щоб зрозуміти механіку розробки бренду, нам цілком вистачить цих прикладів.

Проаналізувавши ситуацію, що склалася і зваживши всі плюси і мінуси, можна вибрати одну з декількох стратегій:

- посилити наявний імідж, якщо він сприятливий;

- повернути не дуже благополучний імідж собі на благо;

- будувати абсолютно новий привабливий образ.

Черговість у списку цих стратегій відповідає ступеню витратності і ймовірності провалу. Очевидно, що дешевше і менш ризиковано зміцнювати те, що маєш, ніж будувати щось нове з нуля.

Але якщо у території нічого іншого не залишається - доводиться грати «ва-банк».

На прикладі Хабаровська можна проілюструвати, як можуть бути використані ці стратегії. Для початку візьмемо сприятливі складові: «У Хабаровську і в Хабаровському краї багато червоної ікри, і вона доступна широким верствам населення». З огляду на якусь елітарність цього продукту на Заході, можна «розкрутити» цю ідею - до сезонного крайового фестивалю червоної ікри, з виставкою-продажем і дегустаціями. Підготовка спеціального екскурсійного пакету з ловлі кети, видобутку і заготівлі ікри. Створення музею-експозиції червоної ікри, що розповідає про історію її появи в раціоні людини, процесі заготовки, медичної і харчової цінності, можливих страв з цього продукту, а також збори книг, картин та інших предметів творчості, що використовують образ червоної ікри. Впровадження у всіх ресторанах, орієнтованих на туристів, традиційного компліменту у вигляді шматочка хліба з маслом і червоною ікрою. Все це дозволить розвинути ціле туристичний напрямок в нашому краї.

Друга стратегія «повернути не дуже благополучний імідж собі на благо» може бути успішно використана в роботі з переконаннями «Вулицями Хабаровська ходять тигри і ведмеді» і «Місто, в якому багато китайців».

Що стосується думки про тигрів і ведмедів, це просто подарунок! Адже в Хабаровському краї мешкають абсолютно унікальні види цих тварин - амурський тигр, найбільша дика кішка в світі, і гімалайський ведмідь, володіє незвичайним для цієї групи хижаків забарвленням і розміром. І якщо їх дійсно випустити на вулицю в формі арт-об'єктів - вони можуть стати унікальними експонатами, що привертають туристів і розважають жителів Хабаровська. Форми можуть бути будь-якими: від графіті на стінах і асфальті до скульптурних зображень; від музею тигра до «Параду ведмедів і тигрів». Під «парадом» мається на увазі аналог міжнародної мистецької акції «Парад корів», в ході якої скульптури корів у натуральну величину, виготовлені зі скловолокна, розмальовують художниками і виставляються на загальний огляд на вулицях міст або в громадських центрах. Паради корів пройшли вже в десятках найбільших міст світу - від Нью-Йорка до Токіо. Що заважає нам створити свій парад з місцевим колоритом?

Думка про високий числі китайців в Хабаровську можна також використовувати собі на благо. Так, багато гостей і колишні мешканці Хабаровська відзначають, що китайська кухня на Далекому Сході набагато смачніше і автентичні тієї, що пропонують в китайських ресторанах на Заході Росії. А з огляду на те, що в Хабаровську кілька десятків китайських кафе і ресторанів, можна розглянути можливість формування кулінарних турів, в які б включалися і програми навчання китайської кулінарії.

Можна піти ще далі - розглянути можливість створення такого туристичного об'єкта, як «Чайнатаун». Це могло б ще сильніше підстьобнути інтерес туристів. Такий комплекс міг би включати квартал традиційної китайської архітектури, з ресторанами, шоу китайських акробатів і бійців Шаоліня, вольєр з пандами і т.п. Логічно в плані залучення інвестицій на цей проект створити туристичний комплекс на Великому Уссурійському острові спільно з китайською стороною. Причому створенням чайнатауну і китайської розважальної програми правильніше буде потурбуватися нашим сусідам, а російській стороні - будівництвом російського острогу, з традиційними національними розвагами - лазнею, кухнею, виступом жіночих слов'янських ансамблів та іншими атрибутами, що привертають азіатів. Створивши на російсько-китайському острові особливий безвізовий режим, з одного боку, ми могли б залучати до Хабаровська туристів-співвітчизників, що бажають відвідати китайські атракціони та торговельні центри, а з іншого боку, ми отримали б приплив китайських туристів на «російські» туроб'єктами.

Чудовою нагодою для просування Хабаровська є і найбільша купюра Росії в 5000 рублів, на якій зображений наше місто. По суті - це найцінніший рекламний буклет, який з радістю готовий отримати більшість громадян Росії. Десятки тисяч цих буклетів ходять по руках росіян і іноземних туристів, привертаючи увагу до Хабаровська. Це дуже сильний ресурс, який поки знаходиться в пасивному стані, але який можна легко активувати, ініціювавши комплексну програму просування. Частиною цієї програми можуть стати: пересувна експозиція по містах Росії (наприклад, по залах очікування аеропортів і ж / д вокзалів), «5000-ная купюра», що розповідає про історію її створення (до речі, на перших ескізах купюри був зображений Єрофій Хабаров) і про ті місця, які зображені на ній. Також можуть бути представлені картини інших цікавих місць Хабаровського краю, оформлені під 5000-ую банкноту. Всеросійська туристична лотерея по номерах деякої кількості купюр 5000-ого номіналу, які будуть запущені в обіг в різних частинах Росії. Призами цієї лотереї можуть стати турпакети в Хабаровський край.

Наведені приклади показують, що сприятливих можливостей для просування може бути багато. Але при формуванні бренду необхідно відбирати саме ті, які будуть працювати на його зміцнення і формування цілісного образу території. Перш необхідно відповісти на питання: Яких туристів ми хочемо бачити на своїй території? В які періоди? В якому обсязі? Як турпотоки і нові туроб'єктами можуть позначитися на зручності для населення? Які групи населення будуть зацікавлені в них, а які ні? Як зацікавити населення у підтримці в'їзного туризму?

Важливо, щоб відповіді на ці питання були отримані від усіх зацікавлених сторін (влада, еліта, бізнес, туроператори, населення). Так, наприклад, якщо місцеве населення не буде розділяти важливість залучення туристів, це відіб'ється і на гостинність фронтперсонала в сфері послуг і може обернутися навіть негативним ставленням з боку звичайних перехожих. Якщо еліта, у якої і так все добре, теж буде проти напливу гостей, це може викликати складності при реалізації програм.

Розібравшись, кого хочемо бачити, слід відповісти на питання: Чим їх можна залучити? Якими нам бути самим, щоб стати цікавими для цих цільових аудиторій? Туристи можуть бути різними - це і молодіжні компанії з інших міст Далекого Сходу, і японські пенсіонери, і «нові китайці», новий середній клас КНР, активно подорожує по світу. Тому треба чітко визначити цікаві для себе цільові аудиторії і розробити привабливі для них програми. Далі вже слід вибирати оптимальні канали поширення інформації для цікавлять нас груп. Специфічними під кожну групу і канал повинні оформлятися і самі пропозиції, при цьому всі ці пропозиції повинні бути об'єднані загальним впізнаваним брендом Хабаровська або Хабаровського краю, розробкою якого необхідно зайнятися найближчим часом. Важливо розуміти, що це має бути спільна робота, а не тільки якогось відділу адміністрації або однієї організації-підрядника. Також слід усвідомлювати, що брендинг - це не разовий проект, а постійний процес, якій, раз організувавши, необхідно буде підтримувати і розвивати.

Багато регіонів і міста Росії почали будівництво свого бренду і вже пожинають плоди успіху. Давно пора і Хабаровська, і Хабаровському краю, і іншим регіонам Далекого Сходу, та й самому Далекому Сходу потурбуватися як зовнішнім, так і внутрішнім позиціонуванням, створенням свого образу. Адже успішність і своєчасність такої програми не тільки дозволяють залучати туристів, а й стимулюють інтерес інвесторів, створюють важливий посил федеральної влади і, що дуже важливо, підтримують ідентичність і прихильність населення до самої території, що, в свою чергу, сприятливо впливає на міграцію.

Дмитро КУЛИКОВ.

Посилання на сайт газети: https://toz.khv.ru/newspaper/bez_rubriki/brending_territorii_kak_instrument_privlecheniya_turistov/