Формула елементарного успіху в спілкуванні називається "говори одне"

Ще в дитинстві я помітив: коли хочеш сказати багато про що, не говориш нічого. Невиразна мова - як неперетравлені духовна їжа: в ній багато вступних даних, але немає висновків. Перевірити чи добре ти спілкуєшся просто. Якщо тебе не розуміють, значить твоє повідомлення сире.

Я консультую бізнеси і треную персонал, тому часто зустрічаю нових співрозмовників. Не всі спілкуються виразно. Але я переконаний, що доносити до співрозмовника те, що важливо, здатний кожен, незалежно від інтелекту і характеру. І час від часу це виходить. Просто в школі не вчать чітким планом - як добре спілкуватися кожен раз.

У мене був однокласник Віталій Страшнюк. Він носив окуляри і заїкався біля дошки, але краще за всіх розповідав про кіно. У Віталіка був відеомагнітофон "Електроніка", він першим в класі дивився круті фільми. Це від Віталіка я дізнався про Термінатора і Міцному Орешке. Коли на перерві він розповідав про Рембо, всі хлопчики слухали, розкривши роти, хоча Віталік не вчився бути оратором. Анонси надихали його настільки, що він переставав заїкатися. А я йшов в відеосалон і за 1 р. 50 коп. дивився фільм, якого не показували в кінотеатрі.

Я знаю кілька рецептів успішної комунікації, мене розуміють всі. Але починаю я завжди з фундаменту. Формула елементарного успіху в спілкуванні називається "говори одне". Вона витягне навіть комунікацію коні, яка ірже і фиркає замість того, щоб розмовляти.

На цій формулі побудована вдала реклама, коли одна теза крутиться у тебе в голові знову і знову. На Заході існує класична школа ораторів. В університетах студентів вчать писати есе і виступати. Якщо спікер тлумачний, він може говорити довго, але навіть першокласник пояснить, про що говорив цей дядько в одному реченні. Тому, якщо хочеш говорити виразно - спрощує.

Якщо ти не поставиш акцент на чомусь одному, у твого співрозмовника якийсь головна теза все одно створиться. "Мудак". "Виразна тітка". "Не те, що мені потрібно". Він не зрозуміє твій теза, але зв'яже його з тобою. Тому подбай заздалегідь про те, що буде почуто.

Зустріч з людиною складніше зустрічі, наприклад, з природним явищем. Моя дружина не любить дощ, але не хвилюється з цього приводу, тому що наслідки передбачувані. А перед співбесідами по найму персоналу вона хвилюється досі, хоча вже багато років керує компанією. Зустріч з людиною хвилює більше, ніж зустріч зі стихією, тваринам або предметом: більше можливих варіантів розвитку.

Тому до комунікації потрібно обов'язково готуватися. Викладати підготовлений матеріал і створювати формулювання - різні речі. Коли ти формулюєш свою головну тезу на льоту, посеред розмови, - тебе долають емоції і виділити важливе важко. Зустріч триває кілька хвилин, а робота зі структурування своєї тези займає багато годин. Йти на зустріч потрібно з відшліфованою заготівлею. Старовинні люди йшов на полювання зі списом.

Щоб співрозмовнику було легко орієнтуватися в твоєму посланні - виділяй основне і другорядне. Як основне блюдо і гарнір. Щоб страва була гармонійним, необхідний гарнір. Але якщо тобі в ресторані принесуть тільки картоплю, ти запитаєш - а шніцель де? Що в твоєму повідомленні м'ясо? Доповнення пояснюють, чому так відбувається, що конкретно робити. "М'ясо" - це ті слова, які "зачеплять". Мелодія, яка буде крутитися в голові після зустрічі.

Формулювання не народжуються самі собою. Коли я вперше побачив Ніагарський водоспад, я був вражений його величчю. На зворотному шляху в Торонто я відволікся на розмову з таксистом і враження розсіялося. Коли в готелі я спробував розповісти про Ніагарі приятелеві, то виявив, що не можу підібрати слів. На кілька секунд я онімів.

Чим довше твій основна теза, тим він слабкіше

Так сталося тому, що людина відчуває образами, а думає словами. Трансформація образів в слова вимагає осередку. А вдала, ємна трансформація - відбору і шліфування. Чим краще ти перетворюєш образи в слова, тим ти ясніше. Довлатовский персонаж говорив: "Не пиши ти епохами і катаклізмами! Не пиши ти пристрастями і локомотивами! А пиши ти, дурню, буквами - А, Б, В ".

Коли основні повідомлення вже є - відсікай зайве. "М'ясо" моєї статті - це "говори одне". "Гарнір" - це історії і порівняння. Я відредагував статтю багато разів і викинув втричі більше тексту, ніж залишив.

У мова завжди закрадається сміття. Це відбувається тому, що здається, ніби багатослівність прикрашає повідомлення. Насправді, чим довше твій основна теза, тим він слабкіше: У тебе гарна попа! У тебе гарна попа і ласкавий погляд! У тебе гарна попа, ласкавий погляд, модний клатч і ти особистість!

Перше повідомлення сильне, а третє повідомлення розмито.

Відокремити мух від котлет просто. Важливі думки завжди доводять головну тезу. Їх завжди можна пов'язати через "тому що" і вони працюють на наше головне "м'ясо". Якщо думка не вписується в таку зв'язок і не доводить тезу - вона зайва. Значить, це «лушпиння». Викидай непотрібне.

Хороший приклад цікавого послання - кіно. Дивитися цікаво, хочеться запитати "що далі". Фільм йде півтори години, але сотні людей працюють над ним довгі місяці. "Форма води" - фільм про те, що любов перемагає все: навіть видове відмінність і інтереси спецслужб. "Аудитор" з Беном Аффлеком про те, що мораль вище за закон. Деталей в кіно багато, але вони об'єднані в структуру і працюють на "м'ясо". Дивитися хороший фільм тому й легко, що він "говорить одне".

Коуч Богдан Глузд

Джерело: nv.ua

Новини порталу «Весь Харків»