Минулого тижня один з найстаріших туроператорів Росії «Наталі Турс» скасував чартери в Іспанію, Італію, Туреччину і Грецію. Глава компанії Володимир Воробйов пояснив це тим, що через негативної інформації на ринку компанія вже кілька днів не може виконувати зобов'язання перед своїми партнерами. У середу, 4 липня, стало відомо , Що всі оплачені рейси анулюються. Фінансові проблеми туроператора поставили під загрозу зриву відпустку сотень жителів Калінінградської області, які не змогли вилетіти в Іспанію за туристичними путівками «Наталі Турс». «Новий Калінінград» розповідає про ситуацію.

«Наталі Турс» - один з найбільших російських туроператорів, який працює на ринку з 1992 року. За даними видання The Bell, власниками компанії є подружжя Володимир і Наталія Воробйови. У 2017 році «Наталі Турс» відправила за кордон 1,8 тис. туристів, а вартість проданих зарубіжних путівок склала 90,4 млн руб.

Про те, що компанія має проблеми, стало відомо в п'ятницю, 29 червня. У «Наталі Турс» заявили , Що з 30 червня будуть скасовані чартери в Іспанію, Італію, Туреччину і Грецію. В якості причини скасування чартерів Володимир Воробйов називав зниження продажів на цих напрямках через квітневого падіння курсу рубля і подорожчання зарубіжних путівок, а також чемпіонат світу з футболу , Через якого росіяни в червні-липні вирішили не залишати країну.

Ситуація з «Наталі Турс» відбилася і на калінінградських туристах, що збиралися вирушити в Барселону за туристичними путівками цього туроператора.

Зараз, за ​​словами Світлани Хромової, регулярні рейси в Барселону здійснює іспанська авіакомпанія Vueling. Як зазначила Хромова, через те, що туристичні пакети «Наталі Турс» були анульовані, борт Vueling полетів напівпорожнім - з калінінградців, що відправилися не по путівках. «Вони [авіакомпанія] раніше полборта тримали під регулярну продаж, ми продавали в нашій авіакасі ці квитки. Хто хотів просто полетіти в Барселону, а половина була від "Наталі-Турс" разом з туристичним пакетом, проживанням і так далі. Ось це пішло, цього тепер немає з 2 липня », - уточнила Хромова.

«Мік-Авіа» - не єдина компанія, яка співпрацювала з «Наталі Турс». Путівки туроператора продавали багато турфірми Калінінграда. там кажуть , Що через анулювання оплачених путівок з Калінінграда до Барселони не змогли полетіти сотні туристів. «Уявіть собі, другого числа цілий літак [чартер] не летіли. Там не тільки наші туристи, але в цілому [клієнти інших фірм]. Завтра повинен був літак [чартерний рейс] летіти, але не летить. І так два рази на тиждень літак стояв. Туристів багато », - зазначила представниця« Бюро подорожей ». На момент публікації статті в прес-службі аеропорту «Храброво» не змогли назвати число скасованих чартерів в Іспанію, пообіцявши надати цю інформацію пізніше.

Директор калінінградської турфірми «Жара» в бесіді з «Новим Калінінградом» повідомила, що в Іспанію по турах "Наталі Турс» збиралися вирушити близько десяти їхніх клієнтів. «Великого лиха, звичайно, немає, але відпустки у кого-то зриваються. "Наталі-Турс" на даний момент функціонує, все нормально, обіцяє в законному порядку повернути всі ці гроші, я думаю, що на даний момент нічого поганого не сталося. Більш того, сьогодні я спілкувалася з бухгалтерією підприємства, вона працює в штатному режимі, приймає заяви. Договори у всіх є. Навіть при найгіршому розкладі, якщо раптом дійде справа до банкрутства, існують страхові компанії, туристи отримають свої гроші від страховиків і поїдуть далі », - впевнена керівник« Жари ».

Світлана Хромова з «Мік-Авіа» в свою чергу зазначає, що в даний момент підрахувати точну кількість людей, які не змогли відлетіти до Іспанії, важко. «Хто візьметься зараз за все місто вважати? Ніхто не буде це робити, тому що все місто продавав. Так, ми їх представники, у нас свій потік, і я не буду вважати. Все в русі, хтось полетів, хто полетить. Кому це треба зараз вважати. Справа робити треба, а не брати до уваги », - зазначила Хромова, вказуючи на те, що« Мік-Авіа »в даний час активно займається пошуком варіантів відправки в Барселону туристів з анульованими путівками на руках.

Опитані «Новим Калінінградом» калінінградських турфірми відзначають, що всі їх клієнти були сповіщені про ситуацію з «Наталі Турс» і їм допомагають оформляти заявки на повернення грошей. У «Жарі» при цьому припускають, що у багатьох калінінградців, присутніх летіти в Барселону за туристичними путівками, були неповоротні квитки на літак, тому повертати їм будуть тільки гроші за готелі.

В уряді Калінінградській області в свою чергу зберігають спокій. Глава міністерства культури і туризму Андрій Єрмак заявив, що регіональні влади «як би тримають цю ситуацію на контролі». «Тому що якщо ми вважаємо, що людина постраждала, полетів кудись, у нього готель не оплачений, якісь проблеми, тоді ми втручаємося. З такими ситуаціями раніше доводилося стикатися », - сказав Єрмак. Він стверджує, що таких фактів поки немає і ніхто по медичну допомогу не звертався.

На думку Тороповой, позитивно відбитися на становищі туристів могло банкрутство «Наталі Турс», але Володимир Воробйов намір продовжувати свою діяльність. «Ситуація виходить така затяжна, у кожного масштаб трагедії свій, будемо так говорити. Нам важко морально: у людей відпустки горять, діти, канікули, і теж в сімейних бюджетах розрив великий », - додала вона. Пізніше в середу Володимир Воробйов заявив , Що готовий продати 100% компанії.

Торопова впевнена, що калінінградських турфірми не захочуть втратити своїх клієнтів, тому будуть робити все, щоб відстояти свої інтереси. У «Мік-Авіа» відзначають, що через ситуацію, що склалася та ж сама іспанська авіакомпанія Vueling знижує ціни на квитки до Барселони. «Авіакомпанія відреагувала на таку ситуацію і опустила трошки ціни на свої квитки. Ми допомагаємо, так би мовити, точково. З кожним [клієнтом] співробітники сидять, дзвонять в Іспанію, в готелі, в авіакомпанії, кажуть, що це крісло буде зайнято нами », - зазначила Світлана Хромова. За її словами, на сьогоднішній день не менше ніж десяти калінінградських клієнтам «Мік-Авіа» вдалося підібрати оптимальні варіанти для вильоту і відпочинку в Барселоні на потрібні їм дні.

Текст - Олег Зурман, «Новий Калінінград»