1. S7 Airlines - історія і сучасність
2. Повітряний флот авіакомпанії S7 Airlines
3. Найбільш популярні напрямки польотів авіакомпанії S7 Airlines
4. Бронювання авіаквитків
5. обслуговування авіакомпанії
6. Багаж і ручна поклажа
7. Правила перевезення тварин
8. Додаткові послуги "Ес7 Ейрлайнс"
9. Бонусна програма S7 Priority
10. Контактні дані компанії
11. На закінчення

Сучасне життя практично не залишає часу на тривалі подорожі. До того ж довго їхати в поїзді або плисти на кораблі сьогодні готові далеко не всі. Тому авіаційний транспорт впевнено нарощує пасажиропотік і займає лідируючі позиції з перевезень людей і вантажів на далекі відстані. В даний час на ринок Росії та країн СНД прийшли найбільші світові авіаперевізники, однак поряд з ними, в тому числі і на міжнародних лініях, не менш успішно працюють і багато російських компаній, серед яких і авіакомпанія S7 Airlines.

S7 Airlines - історія і сучасність

У 1957 році з колишнього військового аеродрому в Толмачево під Новосибірськом був здійснений перший цивільний рейс до Москви. Власне, саме з цього моменту і починається історія авіакомпанії S7 Airlines.

Згодом на аеродромі був сформований об'єднаний авіазагін, на базі якого в 1992 році була створена авіакомпанія "Сибір". Саме цій компанії і належить бренд S7 Airlines, під яким вона виконує рейси з 2005 року.

Історія компанії не було безхмарним - траплялися в ній і події, і аварійні посадки, і авіакатастрофи, проте відбувалися вони не з вини персоналу компанії, що управляє повітряними судами або обслуговуючого техніку.

Так, в 2001 році літак компанії, що прямував з Ізраїлю до Новосибірська, був помилково збитий силами ППО України.

У 2004 році авіалайнер компанії був знищений в результаті терористичного акту в Ростовській області.

У 2006 році при посадці в Іркутську літак викотився за межі злітно-посадочної смуги і врізався в бетонну огорожу. Причиною останньої катастрофи визнані конструктивні недоліки бортового комп'ютера, закладені ще при його розробці.

В даний час авіакомпанія S7 Airlines є другим найбільшим авіаперевізником Росії, поступаючись першістю лише "Аерофлоту".

Компанія має великі бази в аеропорту Толмачево в Новосибірську і в аеропорту Домодєдово в Москві. До того ж є додаткові бази у Владивостоці, Іркутську і Хабаровську.

Разом з компанією "Глобус" S7 Airlines входить до складу холдингу і є учасником альянсу авіаперевізників Oneworld.

Офіси компанії розташовані в багатьох містах Росії, причому не тільки в таких великих містах, як Санкт-Петербург, а й порівняно невеликих населених пунктах, таких як Надим.

Крім того, є широка мережа зарубіжних офісів, які знаходяться в Австрії, Азербайджані, Вірменії, Білорусії, Болгарії, Німеччини, Гонконгу, Греції, Грузії, Ірані, Ірландії, Ісландії, Іспанії, Італії, Казахстані, Кіпрі, Киргизії, Китаї, Молдові, ОАЕ, Таджикистані, Таїланді, Туркменістані, Туреччини, Узбекистані, Україні, Франції, Хорватії, Чорногорії, Чехії, Південної Кореї і Японії - тобто у всіх країнах, повідомлення з якими забезпечує компанія.

Причому в багатьох країнах офіс компанії не один - вони розташовані в кожному місті, куди здійснюють рейси літаки S7 Airlines.

Як і її основні конкуренти, компанія використовує літаки провідних зарубіжних виробників і працює за тими ж правилами, що і провідні іноземні оператори авіаперевезень. У компанії діє програма лояльності, проводяться різні заходи по залученню додаткових клієнтів.

У 2017 році авіакомпанія S7 Airlines перевезла понад 14,2 млн пасажирів і в 2019 році розраховує перевершити цю цифру.

Зайнятість крісел на рейсах авіаперевізника перевищує 85%. Грошовий оборот компанії в 2016 році перевищив 117 млрд рублів. Авіакомпанія входить в ТОП-100 Рейтингу безпеки польотів, який щорічно складає німецька аудиторська компанія.

Повітряний флот авіакомпанії S7 Airlines

На початку своєї діяльності авіакомпанія використовувала вітчизняні марки авіаційної техніки, але згодом, прагнучи до підвищення комфорту пасажирів і безпеки польотів, від них відмовилася і в даний час використовує виключно літальні апарати провідних світових виробників, зокрема, Ейрбас, боїнги і ембраєри. Остання марка літаків проводиться в Бразилії найбільшим конгломератом компаній, який є одним зі світових лідерів літакобудування.

Парк літаків S7 Airlines включає наступні марки авіатехніки:

• Embraer 170. Літак має 78 пасажирських місць і здатний здійснювати перельоти на відстань до 3,8 тис. Км зі швидкістю 830 км / год. Розташування місць в салоні цього та інших літаків можна подивитися.
• Airbus A319. Авіалайнер налічує 144 пасажирських місця. Здатний подолати 4,2 тис. Кілометрів. Швидкість в польоті - 845 км / год.
• Airbus A320neo. Один з новітніх літаків, розрахований на сучасні потреби пасажирів. У салоні є виходи USB, розетки і пристрої для утримування різних переносних електронних пристроїв. Салон розділений на бізнес-клас, що нараховує 8 пасажирських місць, і економ-клас на 156 пасажирів. Максимальна дальність перельотів - 6 тис. Км, швидкість в польоті - 845 км / год.
• Airbus A320. Літак має бізнес- і економ-класи на 8 і 150 пасажирів відповідно. Здійснює перельоти на відстань до 4,3 тис. Км зі швидкістю 850 км / год.
• Airbus A321. Авіалайнер бере на борт 8 пасажирів бізнес-класу і в залежності від модифікації 189 або 190 пасажирів економ-класу. Розвиває швидкість в польоті до 850 км / год і здатний подолати відстань до 4,63 тис. Км.
• Boeing 737-800. У салоні є 8 місць бізнес-класу і 168 місць економ-класу. Дальність перельотів - до 5,765 тис. Км, швидкість в польоті - 840 км / год.

Всього авіапарк S7 Airlines включає 48 Ейрбас, 21 боїнг і 17 ембраєри.

Найбільш популярні напрямки польотів авіакомпанії S7 Airlines

S7 Airlines має дочірні компанії, спільно з якими обслуговує понад 205 авіанаправленій. При цьому 141 маршрут з'єднує між собою різні міста і населені пункти всередині Російської Федерації.

Зарубіжна карта польотів S7 Airlines включає 34 іноземних держави, розташованих на Близькому Сході, в Азії та Європі.

Крім того, компанія має код-шерінгові угоди з низкою інших авіакомпаній, які передбачають можливість купити квиток на літак, що здійснює рейс за певним маршрутом іншим перевізником. Це дозволяє істотно розширити клієнтську базу, оскільки учасники угод наділені правом продажу квитків навіть на ті напрямки, які їх авіакомпанії безпосередньо не обслуговують.

Авіакомпанія S7 Airlines пропонує своїм клієнтам 4 види тарифів, зокрема:

• "Базовий економ". В тариф включено переліт і провезення ручної поклажі вагою до 10 кг. Тариф вельми вигідний економічно, але змінити щось в умовах перельоту можна тільки за додаткову плату. Наприклад, володар такого квитка не зможе безкоштовно вибрати собі місця в салоні літака при реєстрації. Правда, якщо з вами летить маленький пасажир, для вас зроблять виняток. Супровід дитини також дозволить вам здійснити безкоштовне бронювання місця в момент придбання квитків або під час реєстрації на рейс.
• "Економ гнучкий". У цьому тарифі в вартість перельоту входить і одне місце багажу вагою до 23 кг. Вибрати місце і внести в умови перельоту різні зміни можна безкоштовно, але тільки до вильоту літака.
• "Бізнес базовий". Цей тариф дозволяє пронести на борт літака ручну поклажу вагою до 15 кг і взяти з собою багаж вагою до 32 кг. Правда, насолодитися комфортом бізнес-залу ви не зможете. Всі зміни в умови перельоту вносяться тільки за додаткову плату, здати квиток, придбаний за цим тарифом, неможливо.
• "Бізнес гнучкий". Це не найдешевші авіаквитки, зате вони дають цілий ряд додаткових переваг. Наприклад, на борт літака дозволяється пронести два місця ручної поклажі вагою до 15 кг. У багаж можна здати два місця вагою 32 кг. Повернення квитка, придбаного за цим тарифом, можна зробити без будь-яких проблем.

Бронювання авіаквитків

Забронювати квитки на рейси S7 Airlines можна онлайн. Для цього слід:

• зайти на офіційний сайт компанії;
• вибрати місце призначення і місце посадки на літак;
• вказати, в одну чи сторону вам необхідний квиток або ви подорожуєте туди і назад, а також дату, на яку ви плануєте виліт;
• вказати число дорослих пасажирів, дітей і немовлят. Дорослими компанія вважає дітей, які досягли 12-річного віку. Вік визначається на дату вильоту. Якщо квитки куплені туди і назад, а дитині виповнилося 12 років між перельотами, тому він прилетить за дитячим тарифом. Якщо вам потрібні місця для пасажирів з немовлятами, дитині повинно бути не більше 2 років, однак такі місця можуть бути не на всіх рейсах;
• вибрати клас обслуговування - економ або бізнес.

Перед вами відкриються всі доступні варіанти рейсів.

Вибравши відповідний маршрут, ви побачите вартість і умови покупки квитків, дізнаєтеся про умови їх повернення. Далі потрібно буде внести паспортні дані пасажирів.

Оплата квитків доступна з банківської карти і за допомогою величезної кількості різних платіжних систем. Гроші слід внести відразу або з затримкою не більше трьох годин.

На сторінці "Підтвердження" ви побачите номер броні та ідентифікатор бронювання. Ці дані потрібно записати або запам'ятати - вони стануть в нагоді під час реєстрації на рейс, а також якщо вам знадобиться перевірити квитки або бронь для того, щоб провести їх відстеження.

Роздрукувати квиток можна прямо з сайту або ж відправити документи на свій еmail. Крім підтвердження покупки, там буде ще маршрутна квитанція з повним описом рейсу. Штрихкод цього документа зручно використовувати при реєстрації в аеропорту в спеціальних автоматах S7 Airlines.

В авіакомпанії діють програми, що дозволяють купувати субсидовані квитки, а також різні акції, що передбачають знижки для студентів та інших небагатих верств населення.

Квитки на рейси авіакомпанії можна придбати і на безлічі інших сайтів відповідно до їх правилами і в звичайних касах по продажу авіаквитків.

Реєстрація на рейс S7 Airlines в режимі онлайн доступна на сайті компанії за наступним. Для цього потрібно буде ввести своє прізвище латинськими літерами і номер бронювання, замовлення або квитка.

Однак слід мати на увазі, що онлайн-реєстрація доступна не на всі рейси авіакомпанії. Повний список міст, при вильоті з яких вона доступна, дуже великий, тому його зручніше подивитися на сайті компанії.

Якщо ви помилково проведете онлайн-реєстрацію на рейси з міст, в яких вона недоступна, її визнають недійсною.

При реєстрації місце в салоні літака присвоюється автоматично. Якщо ви є учасником програми S7 Priority, зможете змінити місце безкоштовно. Для решти пасажирів наявність такої можливості залежить від тарифу, за яким вони придбали квиток.

Пройшовши реєстрацію, скачайте посадковий талон в форматі pdf, роздрукуйте його або надішліть його на свою електронну пошту. Ще один варіант - надішліть посилання на посадковий талон в SMS.

Паперова роздруківка посадкового талона або збережені в мобільному телефоні документи, що представляють собою електронний квиток, дозволять вам при завчасному прибуття в аеропорт здати багаж і пройти в зону вильоту.

Можна пройти реєстрацію онлайн і в мобільному додатку S7 Airlines. Завантажити його можна за прямими посиланнями з або

Правила реєстрації на рейси авіакомпанії в аеропорту відрізняються в залежності від місця вильоту:

• якщо рейс здійснюється з московського аеропорту Домодєдово, то реєстрація починається за 46 годин, а закінчується за 40 хвилин до вильоту літака. Пасажири всіх рейсів обслуговуються в одній зоні - стійки реєстрації S7 Airlines з 104-ї по 136-ю. Пасажирам слід мати з собою особисті документи і квиток, якщо він не є електронним. Особи, що вилітають за кордон, повинні мати дозвільні документи на в'їзд у всі країни маршруту, якщо це необхідно;
• в новосибірському аеропорту Толмачево реєстрація починається за 24 години до вильоту і закінчується за 40 хвилин до нього. Пасажири внутрішніх і міжнародних рейсів обслуговуються в різних зонах. Рекомендується прибути в аеропорт не менше ніж за 2 години до вильоту;
• інші аеропорти самі встановлюють правила реєстрації, і їх слід уточнювати. Зазвичай реєстрація починається за 2-3 години до вильоту і закінчується за 40 хвилин до нього. У Пекіні, Мадриді і Дубаї реєстрація завершується за годину до вильоту.

При реєстрації на загальних стійках пасажири бізнес-класу обслуговуються позачергово.

обслуговування авіакомпанії

Розклад рейсів компанії зручно дивитися на табло, розташованому на її офіційному сайті.

Всі пасажири рейсів "Ес7 Ейрлайнс" отримують харчування на борту, яке входить у вартість квитків. Так, на рейсах тривалістю до 3 годин це, як правило, напої і легкі закуски, при більш тривалих перельотах пасажири забезпечуються гарячим харчуванням. При цьому в бізнес-класі напої і їжа більш вишукані.

При необхідності на рейсах тривалістю більше 3 годин можна замовити спеціальне харчування, наприклад, вегетаріанське або кошерне. Однак таке харчування не завжди може виявитися в наявності, тому його потрібно замовляти в розділі "Мої бронювання" на сайті компанії після бронювання квитка.

Авіакомпанія видає власні ілюстровані журнали і поширює їх серед пасажирів в салоні літака. Крім того, пасажирам пропонується різна сувенірна продукція з логотипом компанії.

За додаткову плату в салоні літака доступна послуга «Extra Space» - можливість забронювати місця зі збільшеним на 25 см відстанню до попереднього ряду.

У бізнес-класі більш комфортна обстановка салону доповнюється різноманітним меню і більшої люб'язністю персоналу. Крім того, пасажири бізнес-класу мають можливість користуватися спеціальними залами в аеропортах Домодєдово і Толмачево.

Пасажири економ-класу також можуть скористатися залами підвищеної комфортності, але за додаткову плату. При бажанні вони можуть підвищити і клас свого обслуговування з економ до бізнес, доплативши за це.

У багатьох аеропортах працюють спеціальні співробітники компанії, відповідальні за розшук багажу. Якщо у вас виникли подібні проблеми, сміливо звертайтеся до них.

Багаж і ручна поклажа

Правила провозу багажу і ручної поклажі, встановлені компанією, передбачають різний обсяг поклажі для пасажирів, які придбали квитки за різними тарифами.

Якщо в економ-класі передбачено одне місце ручної поклажі вагою до 10 кг і одне місце багажу вагою до 23 кг, то в бізнес-класі одне місце ручної поклажі вагою до 15 кг і одне місце багажу до 32 кг, а при тарифі "Бізнес гнучкий "- два місця багажу вагою до 32 кг. Вартість багажу включена у вартість квитків.

Крім того, пасажир може безкоштовно провезти один комплект обладнання для катання на гірських лижах або на сноуборді. Для цього устаткування обмеження по габаритах не діють, але є обмеження по вазі: 23 кг в тарифі економ і 32 кг - у бізнес-класі.

У стандартному випадку ручна поклажа не повинна перевищувати наступні габарити: 55 на 40 і на 20 см, сума розміру багажу за трьома вимірами не повинна перевищувати 203 см.

Правила перевезення тварин

Правилами авіакомпанії допускається перевезення тварин як в салоні літака, так і в багажному відсіку. У всіх випадках тварини повинні знаходитися в спеціальних контейнерах, що дозволяють їм комфортно існувати.

В салон можна брати тварин, чия вага разом з контейнером не перевищує 8 кг. У вантажний відсік зазвичай поміщають більших тварин.

Послуга перевезення домашніх вихованців платна. Ціна за Росії становить від 2 до 8 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян за одну тварину в залежності від його ваги і місця розміщення, в Європу і назад за тварину доведеться доплатити від 50 до 200 євро.

Додаткові послуги "Ес7 Ейрлайнс"

За додаткову плату компанія надає ряд послуг, що не входять у вартість квитка:

• перевезення додаткового багажу вагою до 23 кг - від 2,5 тис рублів за одне місце;
• вибір місця при реєстрації квитка тарифу економ-базовий - від 300 рублів;
• збір за внесення змін до квитка в залежності від тарифу - від 3 до 5 тис. рублів на російських рейсах і від 60 до 80 євро на міжнародних;
• за повернення квитка (послуга доступна тільки в гнучких економ- і бізнес-тарифах): по Росії - 1,5 тис. рублів, на міжнародних рейсах - 30 євро.

За правилами компанії на оплату цих послуг можна витратити милі, накопичені за бонусною програмою.

Бонусна програма S7 Priority

Всі авіаперевізники зацікавлені в тому, щоб клієнти постійно користувалися саме їх послугами. Крім постійного підвищення якості обслуговування і підтримки цін на прийнятному рівні, вони пропонують різні програми підвищення лояльності клієнтів за рахунок бонусів за вчинені перельоти.

У S7 Airlines існує дві таких програми: бонусна програма S7 Profy, яка створена для забезпечення інтересів бізнесу в сфері групових перельотів, і S7 Priority, яка забезпечує інтереси звичайних пасажирів.

Для того щоб зареєструватися в цій програмі, існує три способи:

1. Можна зареєструваті особистий кабінет, Заповнена для цього спеціальну форму реєстрації на Офіційному або в ее мобільному додатка. Спочатку потрібно ввести номер телефону, а потім подати відомості про себе. Слід зазначити, що в програмі можна зареєструвати навіть дітей старше 2 років - їм відкриють окремий рахунок, на який будуть нараховуватися бонусні милі. Після перевірки ваших даних вам вишлють пароль для реєстрації. Вам лише залишиться отримати промокод і ввести його на сайті або в додатку. З цього моменту ви учасник програми і надалі можете розраховувати на підвищення статусу і додаткові бонуси.
2. Можна зареєструватися і через банки, які є партнерами компанії, придбавши спільну карту S7 Priority. У ряді випадків така карта дозволяє отримувати бонуси, не пов'язані з перельотами. Зокрема, карта "Тінькофф-банку" дозволяє отримувати з покупок 30% Кешбек - повернення частини коштів, витрачених на покупку.
3. Ще один варіант реєстрації в програмі - зателефонувати за телефоном 8 800 700-90-10 або +7 495 783-07-07. Це телефони сервісного центру програми, за якими вам розкажуть, що робити далі.

Щоб бонусні милі нараховувалися автоматично при придбанні квитка, потрібно повідомити про наявність у вас карти S7 Priority і свій особистий номер. Як правило, милі зараховуються на ваш рахунок відразу після польоту, але якщо посадковий пункт не обладнаний спеціальною системою автоматичної передачі цих даних, вони з'являться на рахунку протягом 45 днів.

Милі нараховуються за польоти не лише літаками S7 Airlines, а й лайнерами інших компаній - членів альянсу Oneworld.

Милі - це одиниці, в яких виробляються різні розрахунки в рамках бонусної програми. Вони поділяються на статусні і бонусні.

Статусні не тільки дозволяють нараховувати премії, а й просувають вас в статусі по системі класифікації програми. Чим вище статус, тим більші пільги ви можете отримувати. Такі милі нараховуються тільки за польоти літаками альянсу Oneworld.

Бонусні милі статус не підвищують, але беруть участь у нарахуванні премій. Такі милі нараховуються за перельоти літаками компаній-партнерів, що не входять в Oneworld. Накопичені милі можна використовувати для оплати послуг авіакомпанії, в тому числі і для придбання квитків. Отримайте більше інформації про цю програму компанії.

Контактні дані компанії

Телефони контактного центру: +7 495 783-07-07, +7 495 777-99-99. Гаряча лінія компанії: 8 800 700-07-07, дзвінки на неї безкоштовні по всій території Росії.

Існують безкоштовні номери і за межами РФ:

• в Японії: 012-072-7977
• в Німеччині: 0800-081-6022.
• в Південній Кореї: 080-729-0882.
• в Гонконзі: 00852-3077-5557.
• в Таїланді: 0018-0044-17066.
• в Іспанії: 900-823-005.
• в Китаї: 400-007-07-25.
• в Італії: 800-123-567.

Повний список офісів і представництв компанії в містах Росії та світу подивіться по цій.

На закінчення

Авіакомпанія S7 Airlines є одним з двох найбільших авіаперевізників Росії. Маршрути компанії об'єднують собою більшу частину материка Євразія.

Парк літаків складається з високоякісних машин іноземного виробництва. Компанія здатна забезпечити комфортні умови перельоту і конкурентні ціни.

Авіакомпанія "S7 Airlines": Відео