1. Офіційний сайт Аерофлоту
2. 1 Вибираємо «кінці» польоту
3. 2 Заповнюємо поле «Звідки» при виборі авіаквитка Аерофлоту
4. 3 Вводимо назву міста в полі «Куди»
5. 4 Вибираємо дату прильоту і дату повернення
6. 5 Вибираємо характеристики пасажирів
7. 6 Вводимо інформацію про пасажирів
8. 7 Вибір місця в літаку Аерофлоту
9. 8 Правила і Обмеження
10. 9 Підтвердження
11. 10 Про харчування і спец.услугах
12. 11 Вибираємо спосіб оплати
13. 12 Як роздрукувати електронний квиток?
14. 13 Що потрібно для роздруківки електронного квитка на принтері
15. 14 Інструкція з оформлення, обміну та поверненню авіаквитків на сайті ВАТ «Аерофлот»
16. 15 Як звернутися в Аерофлот?

Авіаквитки стали електронними вже давно. Навіть купуючи квиток на літак в касі за готівку, пасажир отримує роздруківку електронного квитка. А на посадку пасажири йдуть просто з паспортами, квиток пред'являти, як правило, не потрібно.

Російська залізниця теж перейняла цей досвід, і тепер можна за електронними квитками і по електронній реєстрації їздити на потягах по всій країні і навіть за кордон.

Раз авіаквитки стали електронними, то і придбати їх стало можливо за допомогою комп'ютера та Інтернету, не звертаючись в агенції з продажу квитків.

Зміст статті:
Офіційний сайт Аерофлоту
Навіщо купувати квитки на сайті Аерофлоту
1 Вибираємо «кінці» польоту
2 Заповнюємо поле «Звідки» при виборі авіаквитка Аерофлоту
3 Вводимо назву міста в полі «Куди»
4 Вибираємо дату прильоту і дату повернення
5 Вибираємо характеристики пасажирів
6 Вводимо інформацію про пасажирів
7 Вибір місця в літаку Аерофлоту
8 Правила і Обмеження
9 Підтвердження
10 Про харчування і спец.услугах
11 Вибираємо спосіб оплати
12 Як роздрукувати електронний квиток?
13 Що потрібно для роздруківки електронного квитка на принтері
14 Інструкція з оформлення, обміну та поверненню авіаквитків на сайті Аерофлоту
15 Як звернутися в Аерофлот

У багатьох випадках самостійне придбання електронних квитків на літаки дозволяє економити, оскільки не потрібно платити за послуги агентств.

Крім того, Інтернет відкриває можливості для придбання квитків не тільки на рейси російських авіакомпаній, а й дає можливість купити квитки зарубіжних авіаперевізників. При купівлі квитків на сайтах іноземних авіаперевізників потрібно хоча б трохи знати англійську мову (можливість перейти на російську мову зустрічається рідко), щоб підібрати відповідні рейси і здійснити оплату.

Офіційний сайт Аерофлоту

У цій статті ми розглянемо, як можна придбати квитки на офіційному сайті Аерофлоту, який є найбільшим авіаперевізником (його історія почалася в 1932 році). Рейси Аерофлоту літають до багатьох міст Росії і за кордон. Приблизно схожим чином відбуваються покупки авіаквитків на інших сайтах інших авіакомпаній або онлайн агентств з продажу авіаквитків.

Офіційний сайт Аерофлоту http://www.aeroflot.ru

надасть необхідну інформацію про розклад, наявність місць, вартості, контакти, зворотний зв'язок.

Крім того, без реєстрації на сайті також можна

• вибрати квиток (або квитки),
• оплатити за допомогою банківської картки та
• роздрукувати електронний квиток (або електронні квитки).

Скажу відразу, що я не працюю в Аерофлоті і не є його посередником. Моя мета - викласти інформацію, яку я перевірила на собі, в простій, доступній формі (на відміну від «мови виробника»).

Перейдемо до причин, що пояснюють навіщо купувати квитки на сайті Аерофлоту:

• Аерофлот здійснює рейси по Росії, а також міжнародні рейси, що свідчить про солідної компанії з серйозним функціоналом в плані техніки і персоналу.

• У посередників вартість квитків вище, ніж у Аерофлоту, бо посередникам потрібні засоби для існування - закон комерції.

• Купити авіаквиток на офіційному сайті можна без попередньої реєстрації на ньому.

• Можливість пройти електронну реєстрацію за добу до вильоту на офіційному сайті Аерофлоту, докладніше про це .

• Повернення квитків. Правда, з 21.06.2014 введено нові правила, тепер квитки за дешевими тарифами НЕ поворотні.

На офіційному сайті РЖД квиток на поїзд можна купити тільки після реєстрації на сайті. Я можу це пояснити тим, що можливість купити квитки на поїзд онлайн на сайті РЖД з'явилася приблизно 2-3 роки тому, хоча сам сайт РЖД працює з 2003 року.

Офіційний сайт Аерофлоту працює з 2008 року (по крайней мере, так зазначено в підвалі сайту - внизу сторінки), але авіаквитки онлайн без реєстрації там можна купити вже давно.

Отже, Ви пошукали в Інтернеті інформацію про пересадках, вартості, дати, часу перельоту, і прийшли до висновку про придбання авіаквитка від Аерофлоту. Тоді ось моє

Перше золоте правило (їх буде три):
Авіаквитки Аерофлоту купуємо тільки на офіційному сайті Аерофлоту,

посилання на нього ТУТ.

Можна потрапити на фішингових сайтів (це сайт-підробка під офіційний), який важко відрізнити від офіційного, зробити там оплату, в результаті залишитися без квитка і без грошей, бо які можуть бути претензії до фальшивого сайту?

Слід також зазначити, що

офіційний сайт Аерофлоту працює без помилок і збоїв, якщо на нього заходити за допомогою браузера Internet Explorer версії, не нижче 10.

Сайт може працювати і в Mozila, Google Chrome і ін., Але немає гарантії, що в самий невідповідний момент (наприклад, в момент оплати за квитки) не відбудеться збій. Краще все-таки звертатися до сайту Аерофлоту, використовуючи Internet Explorer (IE), так буде надійніше.

Переходимо до вибору квитка на сайті Аерофлоту. Спочатку ставимо траєкторію польоту, а саме

1 Вибираємо «кінці» польоту

Можна вибрати один з 3-х варіантів:

• «Туди і назад» (цифра 0 на рис. 1),
• "В одну сторону",
• «Складний маршрут».

За замовчуванням на офіційному сайті Аерофлоту встановлено «Туди і назад» (цифра 0 на рис. 1), зверніть на це увагу. Якщо Вам потрібен інший варіант, обов'язково клацніть по ньому.

Додавання від 17 червня 2018 року, засновано на реальних подіях:

Хоча мова піде не про Аерофлоті, проте варто мати на увазі наступне. Якщо вартість квитків "туди" і "назад" однакова, то краще купувати квитки окремо (окремо "туди" і окремо "назад"), а не разом. У мого знайомого були квитки в обидва кінці між двома російськими містами від авіакомпанії Nordwind. Так вийшло, що "туди" він доїхав на поїзді, не використовуючи авіаквиток, який раніше був оплачений в обидва кінці. Коли він прийшов на реєстрацію рейсу "назад", йому заявили, що зворотний квиток недійсний, оскільки не був використаний квиток "туди". Так записано в якихось правилах авіакомпанії. Довелося знайомому купувати за готівку (за карткою відмовилися приймати оплату) сильно подорожчав квиток "назад", після чого змусили ще окремо оплатити багаж. В цілому пропали гроші за два раніше оплачених квитка плюс квиток "назад" у порівнянні з його первісною вартістю обійшовся в 3 рази дорожче. Висновок: не варто купувати квитки туди-назад разом, якщо немає на то розумної причини. Або уважно вивчати правила авіакомпанії.

2 Заповнюємо поле «Звідки» при виборі авіаквитка Аерофлоту

Перейшли на офіційний сайт Аерофлоту, відразу заповнюємо поле «Звідки». Вводимо перші літери потрібного міста в поле, позначеному цифрою 1 на рис. 1.

Мал. 1 Заповнюємо поле «Звідки»

З'явиться підказка в випадаючому меню (цифра 2 на рис. 1), де знаходимо своє місто, і натискаємо по ньому мишкою. Коли ми зазначеним способом вибираємо місто за запропонованою підказкою, тоді на сайті відбувається пошук інформації по своїй базі даних. Це гарантує нам надалі правильний, релевантний пошук.

Якщо в поле 1 (рис. 1) введено повністю назву населеного пункту, а підказки в випадаючому меню (цифра 2 на рис. 1) при цьому не з'явилося, можна клацнути по посиланню «Список міст» (цифра 3 на рис. 1). З'явиться список, в якому можна знайти і клацнути по потрібному місту. Є також кнопка з трьома рисками «Список міст», яка знаходиться навпроти цифри 1 на рис. 1.

Поле «Звідки» заповнене. Точно також чинимо з полем «Куди».

3 Вводимо назву міста в полі «Куди»

Мал. 2 Заповнюємо поле «Куди»

В поле 1 (рис. 2) вводимо перші літери назви населеного пункту. Якщо з'явиться підказка (цифра 2 на рис. 2), то в цьому меню-підказкою клацаємо по назві міста. Якщо підказки немає, шукаємо потрібний місто, перейшовши за посиланням «Список міст» (цифра 3 на рис. 2). Навпаки цифри 1 на рис. 2 є кнопка, клікнувши по якій також відкриється Список міст.

4 Вибираємо дату прильоту і дату повернення

Мал. 3 Вибираємо дату прильоту і дату повернення

Дату прильоту і дату повернення, якщо квиток «туди і назад», вибираємо за допомогою Календаря, на який вказує стрілка в поле 1 на рис. 3. Клікнувши по цій стрілці на кнопку Календаря, побачимо розкритий календар. За допомогою стрілок «вліво», «вправо» (цифри 2 і 3 на рис. 3) знаходимо потрібний місяць і рік. Після цього клацаємо по потрібної дати (цифра 4 на рис. 3).

Точно також вибираємо дату повернення, якщо це потрібно. Клацаємо по календарю - цифра 5 на рис. 3, і знаходимо відповідну дату для зворотного вильоту. В гостях добре а вдома краще :)

Зверніть увагу, що авіаквитки можна купувати дуже навіть заздалегідь, за кілька місяців, за півроку чи навіть за рік до запланованої поїздки.

У РЖД цей термін обмежений 45-ма добами, і лише на деякі поїзди квитки можна купити за 60 діб, але не більше. Подібна можливість заздалегідь придбати авіаквиток може бути зручна тим, хто заздалегідь планує свої поїздки, відпустки, відрядження. За цим параметром (бронювання квитків дуже навіть заздалегідь) авіація - поза конкуренцією!

5 Вибираємо характеристики пасажирів

В характеристики пасажирів на сайті Аерофлоту входять:

• кількість пасажирів,
• їх вік.

Є обмеження на кількість пасажирів при одному бронюванні онлайн - 6 чоловік.

Мал. 4 Вказуємо кількість пасажирів і при необхідності - вік дітей

Кількома по цифрі, що відповідає кількості пасажирів (цифра 1 на рис. 4). При необхідності вибираємо їх вік:

• Немовлята До 2 років,
• Діти 2-11 років,
• Молодь 12-24 року.

Ці категорії пасажирів (немовлята, діти, молодь) виділені, оскільки на ці категорії пасажирів поширюються окремі правила бронювання квитків, наприклад, для немовлят не потрібно вибирати окреме місце. Молоді може надаватися знижка (студентська тощо), діти теж можуть летіти не за повну ціну.

Знайомимося з «Правилами повітряних перевезень пасажирів і багажу» і з «Правилами бронювання та оплати» (посилання на Правила - під цифрою 2 на рис. 4), після чого клацаємо в віконці 2 на рис. 4 - ставимо галочку в знак згоди з Правилами.

Чи не погодитися з Правилами неможливо, навіть якщо вони з якихось причин не влаштовують пасажира!

Можна тільки зовсім відмовитися від подальшого бронювання і покупки квитків і, наприклад, скористатися послугами іншої авіакомпанії, яка обслуговує пасажирів в тому ж напрямку. Але і в іншої авіакомпанії доведеться аналогічним чином приймати встановлені нею Правила.

Тепер, коли всі параметри для пошуку авіаквитків введені, тому натискаємо на кнопку «Знайти рейси» - цифра 3 на рис. 4. Аерофлот знаходить по своїй базі всі підходящі варіанти, і видає нам результати свого пошуку (рис. 5 нижче). Подібний пошук може зайняти деякий час, тому слід набратися терпіння.

Аерофлот показує прямі рейси (зазвичай вони дорожче, але не завжди), а також рейси з пересадками і очікуваннями. Якщо цікавлять тільки прямі рейси Аерофлоту, потрібно поставити відповідні галочки для рейсів «Відправлення» і «Повернення», вони відзначені цифрами 1 і 2 на рис. 5. Тоді кількість пропонованих рейсів помітно скоротиться.

Мал. 5 Вибираємо рейси: прямі, або з пересадками, орієнтуючись на час і на вартість авіаквитків

Зверніть увагу на рис. 5 зверху на наступний ряд цифр:

• 6 - Рейси
• 7 - Пасажири
• 8 - Місця
• 9 - Правила і Обмеження
• 10 - Підтвердження

Виділена синім кольором кнопка «Рейси» (цифра 6 на рис. 5). Це означає, що ми ще вибираємо рейс. Щоб купити авіаквиток, потрібно пройти всі вкладки на сайті з 6-ї по 10-у. Якщо якісь результати нас не влаштовують, можна перейти на попередню вкладку на сайті Аерофлоту, і змінити будь-які параметри.

Це дуже зручно, що в будь-який момент ми можемо повернутися назад, якщо раптом передумав взагалі, або вирішимо пошукати нові варіанти рейсів, або захочемо відмовитися від прямих рейсів на користь рейсів з пересадками і т.п.

А поки продовжимо вибір рейсів туди і назад. Ставимо позначку у вигляді крапки напроти обраних рейсів (цифри 3 і 4 на рис. 5), і натискаємо на кнопку «Продовжити» (цифра 5 на рис. 5).

6 Вводимо інформацію про пасажирів

Далі потрібно ввести в обов'язковому порядку інформацію про пасажира (про пасажирів). На сайті Аерофлоту написано, що «Інформація про документ пасажира вноситься на вимогу Міністерства транспорту РФ».

Знаю, що зараз при покупці квитка на міжміський автобус також потрібно пред'являти паспорт, і при цьому всі дані про пасажира заносяться в комп'ютер. Аналогічні вимоги при покупці квитка на поїзд РЖД.

Тому варто заздалегідь до початку пошуку і бронювання авіаквитків підготувати паспорти всіх пасажирів або їх ксерокопії, і потім заповнити всі поля (рис. 6), не допускаючи помилок.

При наявності помилок в номерах документів, в прізвищах пасажирів, в датах видачі документів, в термінах їх дії та ін., У пасажирів можуть виникнути проблеми при реєстрації і при посадці на авіарейси.

Служби безпеки аеропортів і авіакомпаній працюють дуже уважно, вони неодмінно помітять неточності. Подібна пильність і, в певному сенсі, упередженість потрібна для забезпечення безпеки польотів.

Для польотів допускається використання як внутрішніх, так і закордонних паспортів, в тому числі на внутрішніх авіалініях.

Проте, рекомендується на внутрішніх рейсах вказувати дані російських внутрішніх паспортів (для росіян), а на міжнародних рейсах - дані закордонних паспортів.

Останнє особливо важливо, оскільки авіаквитками можуть цікавитися співробітники паспортного контролю зарубіжних країн (наприклад, для визначення термінів перебування в країні по датах прильоту і зворотного вильоту), для яких наші внутрішні паспорти не є офіційно визнаними за кордоном РФ документами.

Мал. 6 Вводимо інформацію про пасажирів БЕЗ помилок, так як написано в документах

На сайті Аерофлоту написано:

«Прізвище, ім'я та номер документа пасажира вводяться латинськими літерами. При внесенні даних закордонного паспорта - як записано в закордонному паспорті.

При внесенні даних паспорта громадянина РФ в поле «Термін дії» вводиться будь-яка дата пізніша, ніж дата Вашого польоту (прим. Автора: Навіщо це? Тому що внутрішні паспорти видаються безстроково або до досягнення віку 20 і 45 років, в них не зазначено термін дії, цей термін треба «придумати» і внести у відповідне поле).

Номер документа вводиться без пробілів. »

• Цифра 1 на рис. 6 - вибираємо звернення: пан (для пасажирів чоловічої статі), пані (для пасажирів жіночої статі).

• Цифра 2 на рис. 6 - вводимо ім'я так, як написано в паспорті або його замінює латинськими буквами.

• Цифра 3 на рис. 6 - без помилок вводимо прізвище, також як в паспорті, латинськими буквами.

• Цифра 4 на рис. 6 - суфікс потрібен, наприклад, якщо у батька і дитини збігаються імена та прізвище. В цьому випадку можна вказати, наприклад, «молодший», «старший», «перший» і т.п. В інших випадках він потрібен.

• Цифра 5 на рис. 6 - це секретна кнопка, клікнувши по якій, можна ввести свої паспортні дані, вибрати потрібні місця (біля проходу, біля вікна і т.д.), бажане харчування, ввести номер Аерофлот Бонуса, якщо він є.

• Цифра 6 на рис. 6 - вказуємо БЕЗ помилок свій мобільний телефон, бо на нього потім прийде СМС-ка з кодом бронювання авіаквитка.

• Цифра 7 на рис. 6 - вводимо без помилок свій e-mail, на який прийде інформація про куплений авіаквитку, зокрема, маршрутна квитанція електронного квитка з кодом бронювання.

• Цифра 8 на рис. 6 - ще раз вводимо той же самий свій e-mail. Це важливо, бо він служить засобом комунікації з сайтом Аерофлоту з питання покупки квитка.

Заповнивши всі дані про пасажирів, натискаємо на кнопку «Продовжити» (цифра 9 на рис. 6), і опинимося на вкладці «Місця» (цифра 1 на рис. 7).

7 Вибір місця в літаку Аерофлоту

Тут можна клікнути

• або за посиланням «Пропустити вибір місць для всіх рейсів» (НЕ на всіх тарифах є гарантії, що ці місця збережуться) (цифра 2 на рис. 7),

• або за номером будь-якого місця (цифра 4 на рис. 7).

Мал. 7 Вибір місця в літаку Аерофлоту

Вибрані місця (цифра 4 на рис. 7) не гарантуються, але якийсь шанс є.

Після того, як місце в літаку Аерофлоту вибрано, натискаємо кнопку «Продовжити» (цифра 3 на рис. 7).

Незалежно від того, вибирали Ви місця або відмовилися від наданого (але не гарантованого!) Права вибору, автоматично переходимо на наступну вкладку - це

8 Правила і Обмеження

Тут вивчаємо:

• «Умови договору» (цифра 1 на рис. 8).,

• «Правила поведінки пасажирів при предполетном обслуговуванні і на борту повітряного судна» (цифра 2 на рис. 8),

• а також знайомимося «з усіма обмеженнями» обраного тарифу (цифра 3 на рис. 8),

• і ставимо прапорець (цифра 3 на рис. 8), що свідчить про те, що ми ознайомилися і згодні з умовами, правилами і обмеженнями. Тут так само, як і раніше, не погодитися з умовами, правилами і обмеженнями не можна. Можна тільки зовсім відмовитися від подальшого бронювання та оплати авіаквитків.

Мал. 8 Ставимо прапорець, що ознайомилися з Правилами та обмеженнями Аерофлоту

Після чого тиснемо на кнопку «Продовжити» (цифра 4 на рис. 8). І отримуємо від Аерофлоту підтвердження бронювання авіаквитків.

9 Підтвердження

Підтвердження - це останній етап бронювання авіаквитка (рис. 9), після чого йде оплата.

Мал. 9 Перевіряємо всі дані в авіаквитках, і переходимо до оплати.

На даному етапі підтвердження бронювання не слід розслаблятися. Треба уважно перевірити всю інформацію в авіаквитках, на рис. 9 я не наводжу її в силу великого обсягу.

Мені відомо багато випадків, коли пасажири зауважували помилки в написанні своїх імен, прізвищ (адже доводиться користуватися латиницею), дат вильотів і прильотів і т.п.

Не поспішайте переходити до оплати, ПЕРЕВІРТЕ і ще раз перевірте всі свої персональні дані, на всіх пасажирів, яким заброньовані квитки. Поки ще є можливість все виправити.

І тільки переконавшись, що всі дані на пасажирів і на авіарейси введені правильно, дати вильоту і прильоту - відповідні Вашим планам, номери документів рівно ті, що написані в цих документах тощо., Переходимо до вибору способів оплати.

А що робити, якщо виявлені помилки? Тоді потрібно повернутися назад на будь-який з етапів бронювання авіаквитків (цифри 6, 7, 8, 9 на рис. 5), і повторити раніше пройдені кроки, але вже не здійснюючи прикрих помилок.

Нарешті, останній крок бронювання і придбання авіаквитків на офіційному сайті Аерофлоту: оплата.

10 Про харчування і спец.услугах

Перш ніж переходити до оплати, кілька слів про харчування. Якщо тривалість польоту не менше 2-х годин, то (ніби як) належить харчування, але на всіх рейсах і не при всіх тарифах. Після того, як Ви натиснете кнопку «Оплатити» в разі вдалої авторизації Вашої картки Ви отримаєте сторінку підтвердження з кодом підтвердження бронювання та
повідомленням, що оплата пройшла успішно.

На сторінці підтвердження можуть бути кнопки, в числі яких - ікона з перехрещеними приладами (виделка, ніж). Клікнувши по ним, можна замовити харчування.

Якщо при оплаті квитка забули про харчування, а для Вас це важливо, то

замовлення спецхарчування повинен бути зроблений не менш ніж за 36 (іноді 48) годин до вильоту. Додаткова плата за замовлення спецхарчування не стягується.
При вильоті з Москви Ви можете замовити будь-який вид з наявного спецхарчування.
При вильоті з інших міст діють деякі обмеження.

Можна зателефонувати в колл-центр авіакомпанії (безкоштовний номер 8-800-444-55-55). Попросіть оператора додати фруктове / веганські / вегетаріанське харчування вручну.

А якщо не дзвонити в Аерофлот, то не менше, ніж за 36 годин замовити харчування можна через форму Зворотного зв'язку на сайті Аерофлоту:

aeroflot.ru/feedback/questions/extra_services/service_booking

Через цю ж форму (посилання в рядку вище), можна замовити "Додаткові і спеціальні послуги. Замовлення спеціальних послуг (спецхарчування, люлька, носилки, інвалідне крісло і т.д.) "

11 Вибираємо спосіб оплати

На сайті РЖД (Російські залізниці) зараз є тільки один спосіб оплати - банківською карткою, і все. На сайті Аерофлоту способів оплати більше 10-и:

Мал. 10 Вибираємо спосіб оплати на сайті Аерофлоту

Якщо вибрати спосіб «Оплата в офісі Аерофлоту», то можна прочитати, що за оформлення заброньованого квитка в офісі Аерофлоту з Вас візьмуть додаткову суму від 800 руб. Напевно, простіше самостійно роздрукувати електронний квиток (якщо принтер доступний), ніж їздити в офіс.

Якщо оплачувати банківською карткою, то ось моє

Друге золоте правило:
Оплачувати квитки краще віртуальними картами, призначеними для оплати покупок в Інтернеті. Тим самим, що не засвічувати свою зарплатну, кредитну, дебетову і т.п. банківську картку.

Я вже писала тут , Що в Інтернеті іноді трапляються неприємності при оплаті, тому я і пропоную це друге золоте правило.

Якщо Ви користуєтеся Інтернет-банком , то там зараз можна самому випустити віртуальну карту , Прив'язану до основного рахунку, з лімітом для зняття коштів. Можна вказати для віртуальної карти точну суму для оплати авіаквитка, і більш цією картою не користуватися. Потім можна також через Інтернет-банк випустити іншу віртуальну карту.

Третє золоте правило:
Потрібно обов'язково роздрукувати електронний квиток, він прирівнюється до справжньому квитку.

Це потрібно зробити, незважаючи на те, що авіакомпанії, в тому числі Аерофлот, можуть не вимагати роздруківку квитка при реєстрації і при посадці. Але електронний авіаквиток в роздрукованому вигляді Вам може стати в нагоді при проходженні паспортного контролю, митних формальностей і взагалі, він може знадобитися в будь-який час:

• хоча б для того, щоб згадати, якого числа вилітаємо?
• Яким рейсом?
• З якого аеропорту?
• який Код бронювання авіаквитка? (Знадобиться для онлайн-реєстрації на рейс)

Без роздруківки треба заходити в Інтернет, знову шукати інформацію, в тому числі, намагатися знайти свій авіаквиток в електронній пошті (якщо вона збереглася), на сайті Аерофлоту і т.п.

Роздрукований авіаквиток - це в першу чергу інформація для самого пасажира. І для тих офіційних осіб, хто має право цікавитися планами пасажира (я вже згадувала, наприклад, про паспортний і митний контроль на кордоні).

Після покупки квитка потрібно зберегти код бронювання авіаквитка (наприклад, для онлайн-реєстрації на рейс за добу до вильоту):

• записати на папері, або
• роздрукувати авіаквиток, або
• зберегти електронний авіаквиток, на якому є це код, в надійному місці.

12 Як роздрукувати електронний квиток?

Щоб відповісти на це питання, треба з'ясувати, які повідомлення приходять (принаймні, повинні прийти) пасажиру на електронну пошту після бронювання і успішної оплати авіаквитка через Інтернет? На сайті Аерофлоту приведена наступна інформація:

При бронюванні та успішну оплату авіаквитка через Інтернет Ви отримаєте сторінку підтвердження з кодом підтвердження броні і номером електронного квитка.

На адресу електронної пошти, зазначеної при бронюванні, буде направлено повідомлення про успішне бронюванні та онлайн оплаті з вкладеною квитанцією електронного квитка в форматі pdf, що містить повну інформацію про деталі Вашої подорожі.

Від себе додам, що якщо Ви пішли в свою електронну пошту і ніякого листа від Аерофлоту з прикріпленим до нього файлом не знайшли, то перевірте папку Спам чи Небажана пошта.

Важливе лист від Аерофлоту може потрапити саме туди, в Спам (або іноді називається "Небажана пошта"). Цей лист перемістіть з Спама до вхідних.

13 Що потрібно для роздруківки електронного квитка на принтері

Відкрийте лист від Аерофлоту, клікніть по прикріпленому до листа файлу в форматі pdf. Увімкніть принтер, покладіть папір. У момент, коли файл pdf відкритий на вашому екрані:

• натисніть або гарячі клавіші CTRL + P,
• або клікніть в меню в лівому верхньому кутку по меню "File". Потім у вікні, клацніть по опції "Print".

Так у Вас буде на руках електронний квиток. І ще, при проблемах з роздруківкою - краще все це робити НЕ через браузер Google Chrome, а через інший браузер. Браузер Google Chrome може глючити.

Отже, квитки придбані. Настає час вильоту, і треба пройти реєстрацію на рейс. Можна зайти на сайт Аерофлоту, і там зареєструватися на рейс онлайн, докладніше про це тут .

14 Інструкція з оформлення, обміну та поверненню авіаквитків на сайті ВАТ «Аерофлот»

Правила бронювання і оплати з сайту Аерофлоту:

https://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/purchase/rules_online

Щоб з Яндекс.Діск завантажити керівництво Аерофлоту на свій комп'ютер, клікніть по посиланню нижче

https://yadi.sk/i/op19Gh3ukzPNb

І
1) якщо у Вас є свій Яндекс.Діск, то натисніть на кнопку "Зберегти на Яндекс.Діск". Інструкція збережеться на Вашому Яндекс.Діск і там буде доступна для прочитання.

2) якщо у Вас немає Яндекс.Діск або Ви хочете зберегти на свій комп'ютер, то натисніть на кнопку "Завантажити" і виберіть місце для збереження файлу з інструкцією на своєму комп'ютері.

Що цікавого є в інструкції Аерофлоту (посилання вище)? Ось її зміст:
1. Оформлення авіаквитків на сайті ВАТ «Аерофлот»
1.1. Пошук і вибір рейсу
1.3. Вибір місць в салоні літака
1.4. Вибір форми оплати
1.5. Підтвердження сплаченого бронювання
1.6. відкладений платіж
1.7. Оформлення преміальної перевезення
1.8. Оплата і отримання квитка
2. Обмін / повернення авіаквитків на сайті ВАТ «Аерофлот»
2.1. обмін
2.2. повернення
3. Скасування бронювання

Ця інструкція займає 51 сторінку друкованого тексту, з скріншот. Звичайно, в одну статтю на сайті такий обсяг інформації помістити проблемно.

15 Як звернутися в Аерофлот?

База даних по квитках, за маршрутними квитанціями, по польотах пасажирів є тільки в Аерофлоті, тому має сенс звертатися саме до них. НЕ обов'язково їхати в офіційне представництво Аерофлоту.

Якщо потрібно звернутися до Аерофлот є контактні телефони на офіційному сайті Аерофлоту, є можливість звернутися в електронному вигляді (посилання "Зворотній зв'язок"):

*** https://www.aeroflot.ru/ru-ru/about/queries

Додаткові матеріали:

1. Як на сайті Аерофлоту пройти Онлайн-реєстрацію

2. Як дізнатися розклад, вартість, наявність місць на потяги РЖД

3. Сайт РЖД: купуємо квиток на поїзд

4. Інтернет-банкінг: переваги та можливості

Автор: Надія