У номері Журнал «Русский вояж» № 09

Автор Гаррі Островський

Всі співробітники туристичних агентств зазвичай користуються кількома широко відомими способами для виклику своїх бронювань (PNR). До таких способів відносяться, в першу чергу, виклик PNR за допомогою повної прізвища пасажира або тільки першої літери прізвища (> RT / SCMIDT або> RT / S) або за допомогою, так званого, "File Key" (> RT / VNBTXY). У будь-якому випадку, рекомендовано використовувати ці два найбільш відомих способу.

Меншою популярністю і популярністю користуються способи виклику бронювань за допомогою номера і дати польоту> RT LH 2996 / 13JUN-MUELLER або просто дати польоту без його номера> RT / 13JUN-MUELLER. Можливо, також застосувати з цією метою номер авіаквитка> RT TKT / 220-5112467795 або номер часто подорожуючого пасажира> RTM / LH-222014126561596.

Туристичне агентство може отримати доступ тільки до того «активному» бронювання, яке було їм створено або передано іншим бюро в розпорядження.

Перша допомога для пошуку «старих» бронювань. В системі бронювання АМАДЕУС, як і в будь-який інший глобальної системи бронювання (GDS), кожне бронювання (PNR), через три дні (72 години) після дати останнього, коли-небудь заброньованого польотного сегменту автоматично вилучається з активного доступу туристичних бюро і консолідаторів, в розпорядженні яких це бронювання знаходилося. Таким чином, стає неможливим «активний» доступ до бронювання за допомогою вищезазначених команд. Проте, будь-який бронювання з вичерпаним терміном «активного» доступу, зберігається в архіві Амадеуса ще протягом наступних 5 років.

Часто трапляється, що турагентству або консолідатором доступ до деактивованим ( «старим») бронювання стає необхідним вже після закінчення часу стандартного доступу, наприклад, у разі питань пов'язаних з відшкодуванням вартості невикористаних квитків або в інших випадках, коли необхідний доступ до історії або інших складових частин бронювання.

Амадеус пропонує можливість тимчасового відновлення доступу до необхідного вам «старому» бронювання. Можливість активувати доступ до бронювання, термін користування якими закінчився, називається «PNR Recall». Знайдене за запитом в архіві Амадеуса і активований бронювання подається в лист знайдених PNR на сторінки команд Амадеуса, де воно буде знаходитися протягом наступних 30 днів. Хоча бронювання і активовано, ніякі зміни і доповнення в ньому вже неможливі. Воно зберігалося в архіві в тому вигляді, в якому знаходилося в момент деактивації.

Є два варіанти запиту бронювань з архіву Амадеуса.

• «Online PNR Recall Advanced» - підтримуваний трансакцією «RPP», за допомогою якого запит обробляється негайно. Результат у вигляді активованого PNR приходить на ваш термінал протягом декількох секунд. На жаль, ця трансакція платна і обходиться 2,50 євро. Зазначена сума увійде в ваш щомісячний рахунок Амадеуса.

• «Offline PNR Recall Standard» - підтримуваний трансакцією «RPD», обробляється в уповільненому темпі. Результат у вигляді активованого PNR ви отримаєте, як правило, через 24-48 годин. А ось ця трансакція поки абсолютно безкоштовна.

Якщо ви все-таки зацікавлені в безкоштовному доступі до зажадати PNR, необхідно бути обережним. Деякі комплексні RPD-запити так само можуть бути платними.

Основні форми запиту PNR наведені в наступній таблиці:

У наведених вище прикладах: XXXХХХ - шестизначний код (File Key) запитуваної бронювання.

Повний список запитаних в вашому бюро замовлень може бути викликано на екран командою> RLD.

Уявіть собі, що 10 січня командою:> RPD / RLC - ABC3L7 вами був відправлений «offline» запит на пошук бронювання з кодом ABC3L7.

Після передбаченого Амадеусом для обробки запиту часу (наприклад, 11 січня), в цьому списку має з'явитися і запитане вами старе PNR.

Можливий відповідь системи на команду-запит> RLD, в якому наведено лист актуальних запитів вашого туристичного агентства за 30 останніх днів і їх статус, наведено нижче:

Як бачите, ви запросили бронювання знаходиться на позиції 1. Запис «PROCESSED» в рядку 1 позначає, що бронювання знайдено, активовано і подано Амадеусом для вашого перегляду. Запис «PENDING» в рядку 2 позначає, що ви запросили бронювання ще знаходиться в стадії пошуку.

Викликати бронювання на екран дозволяє команда> RLDT 1.

Цифра після «1» RLDT позначає порядковий номер бронювання в листі.

Після наведеної команди бронювання з'явиться на екрані вашого комп'ютера (на екрані умовно приведена лише частина бронювання):

Подивитися історію бронювання вам допоможе команда> RPP / RH

Роздрукувати бронювання або його історію можна за допомогою команд> WRA / RPP і> WRA / RPP / RH.

Допомога по викладеної теми приведена в Амадеус і може бути знайдена командами> HE PNR RECALL,> HE RPP або> HE RPD