Пасажири розповіли, що їх не пустили на рейс «Аерофлоту» в Москві
фОТО: vk.com/aeroflot
У ніч на 31 травня шістьох пасажирів, які планували вилетіти зі столичного аеропорту Шереметьєво в Санкт-Петербург рейсом авіакомпанії «Аерофлот», не пустили на літак, повідомляє «Економіка сьогодні» .
За словами пасажирів, вони завчасно з'явилися на посадку з необхідними для вильоту документами. Якийсь співробітник, невідомо який з двох компаній - «Аерофлоту» або Шереметьєво, не пустив людей на посадку. Він пояснив це відсутністю автобусів для доставки пасажирів до трапу літака. Спочатку їм запропонували почекати транспорт, однак очікування затяглося до закінчення посадки. Після цього згаданий співробітник, не називаючи свого імені та прізвища, пішов, залишивши «запізнілих» пасажирів в зоні вильоту.Представник аеропорту у відповідь на скарги мандрівників рекомендував їм звернутися в авіакомпанію, яка повинна була повністю обслуговувати рейс. У свою чергу, представник «Аерофлоту» направив пасажирів до служб Шереметьєво, на території якого стався інцидент.
Представник авіакомпанії порадив клієнтам залишити письмову претензію на сайті «Аерофлоту». За словами пасажирів, добиратися до пункту призначення їм довелося за свій рахунок.
У прес-службі «Аерофлоту» прокоментували інцидент. Згідно з повідомленням авіакомпанії, рейс SU046 Москва - Санкт-Петербург 31 травня по розкладом повинен був вилетіти о 00.40.
«Відповідно до правил авіаперевезень посадка на борт закінчується рівно за 20 хвилин до вильоту, тобто о 00.20. Літак стояв на віддаленій стоянці, пасажири рейсу були доставлені на борт автобусом. Час відправки автобуса - 00.20. Шість пасажирів, які не були допущені на борт літака, підійшли до стійки виходу із запізненням після закінчення часу посадки на борт і відправлення автобуса », - йдеться в повідомленні.
У «Аерофлоті» також відзначили, що мають у своєму розпорядженні відеозапис, що підтверджує цей факт.
