Що світить туристам «Аеліти Тревел»?

  1. Новий галузевої закон не зміг захистити клієнтів туроператора Одна з найстаріших пітерських туркомпаній...
  2. Що робити тим, хто оплатив тури?
  3. перспективи компанії

Новий галузевої закон не зміг захистити клієнтів туроператора

Одна з найстаріших пітерських туркомпаній (працює з 1997 року) - «Аеліта Тревел» 17 липня повідомила на своєму сайті про припинення діяльності з організації дитячого відпочинку в Болгарії. Сталося це через смерть керівника приймаючої компанії. Тепер головне питання - на що можуть розраховувати близько 1 000 туристів, чий відпочинок не відбудеться.


Причини припинення діяльності

28 червня помер власник болгарської приймаючої компанії «Ленд Логістик» васелина Добрев, на якому замикалися всі фінанси, в тому числі необхідні для щоденної поставки свіжих продуктів для дітей, які відпочивають в таборі «Олімпіум» (розташований на березі Чорного моря в курортному селищі Огляд), Болгарія, з яким співпрацював туроператор. За інформацією представників «Аеліти Тревел», він керував рахунками, був директором і головним бухгалтером в одній особі.

З цього часу в дитячому таборі почалися проблеми, незважаючи на те що «Аеліта Тревел», як зазначає гендиректор компанії Анна Тищенко, оплатила всі витрати за проживання і обслуговування до кінця серпня.

В цей же вечір туроператор зв'язався з генконсулом, який забезпечив зустріч в таборі представників компанії з міністром туризму Болгарії Ніколіна Ангелковой. Там же був присутній губернатор Бургаса Вилча Чолаков.

Міністерством туризму Болгарії було прийнято рішення про те, що 31 липня табір закриють. Однак евакуації дітей з табору і втручання асоціації «Турпомощь» не буде потрібно. До закриття «Олімпіума» дітей забезпечать харчуванням за рахунок уряду країни, а туроператор по закінченні відпочинку вивезе їх з Болгарії. На даний момент в таборі, за словами представників «Аеліти Тревел», знаходиться близько 600 дітей, їх зворотні квитки вже куплені і вони повернуться на батьківщину на рейсах авіакомпаній Bulgaria Air і BulAir 24 і 31 липня, а остання група прилетить до Росії 7 серпня. Відзначимо, що спочатку туроператор планував свою перевезення на «ВІМ-Авіа», але після того, як програма перевізником була скасована, «Аеліті» в терміновому порядку довелося шукати заміну, що істотно здорожчали перевезення.

Що робити тим, хто оплатив тури?

Тим, хто придбав тури, але не встиг відправитися на відпочинок (за даними туроператора, 875 чоловік. - Ред.), Пропонують два варіанти. Або скористатися оплаченими квитками в Болгарію, але оплатити розміщення самостійно і згодом пред'явити рахунок страховика, або відразу готувати документи для звернення в страхову компанію.

Поки невідомо, який варіант віддасть перевагу більшість туристів. Але вже ясно, що з відшкодуванням коштів в рамках фінансових гарантій виникнуть труднощі: шансів на 100% -ний повернення немає.

На момент припинення діяльності «Аеліти Тревел» чинний договір страхування відповідальності був укладений з компанією СК «ТИТ» на 10 млн рублів. Очевидно, що цих грошей не вистачить. Як повідомили в «Аеліті Тревел», середня вартість путівки становить 600-780 € в залежності від терміну та курсу валют, що в перекладі на 875 постраждалих складе суму від 30 до 50 млн рублів.

Таким чином, в рамках фінансових гарантій туристи можуть розраховувати на виплату не більше 30% від вартості туру, так як 10 млн рублів пропорційно розділять між постраждалими.

Правда, туроператор сподівається, що до виплат вдасться залучити ще двох страховиків - «Якір» і СК «Інвестбуд». Договори з ними діяли до 30 червня, т. Е. В період, коли туристи купували тури, але до настання страхового випадку.

За інформацією представників туроператора, переговори зі страховиками ведуться, але експерти вважають, що надії безпідставні.

Згідно з оновленим федеральному закону з 1 січня 2017 року всі туроператори виїзного туризму повинні були сформувати фонди персональної відповідальності при «Турпомощі». Саме з нього будуть виплачувати компенсації туристам в разі, якщо фингарантий не вистачить. Однак, за інформацією «Турпомощі», розмір фонду становить всього 110 тис. Рублів. Справа в тому, що згідно із законом туроператори можуть вносити 1% від сукупної ціни турпродукту, реалізованого за попередній рік. На практиці у більшості компаній суми відрахувань вийшли мінімальними.

перспективи компанії

Ще один нюанс. 23 травня «Аеліта Тревел» була виключена Ростуризмом з реєстру туроператорів, так як компанія несвоєчасно надала інформацію про зміну страховика. Після цієї дати туроператор втратив право формувати тури і в разі, якщо продажу все-таки велися, страховик може відмовити у відшкодуванні. Але в компанії запевнили, що всі тури були продані в лютому, березні і квітні.

Вчора, 19 липня, Ростуризм запросив керівництво «Аеліти Тревел» для з'ясування всіх обставин ситуації, що склалася. За словами представника туроператора, позицію компанії вислухали і поки запропонували лише допомогу в оформленні документів для судового розгляду з болгарською стороною. Фактично це остання надія туроператора.

Зараз за галузевим законом компанія може тільки займатися продажем авіаквитків, страховок і трансферів по окремо, не формуючи турпродукт.

Відзначимо, що самі туристи, незважаючи на те, що сталося, позитивно відгукуються про компанію і вірять, що «Аеліта Тревел» виконає перед ними свої зобов'язання.

Що робити тим, хто оплатив тури?
Що робити тим, хто оплатив тури?