Повернення грошей за скасований тур до Єгипту. Як повернути кошти за оплачену поїздку.

  1. Скасування туру в Єгипет - скільки грошей можна повернути?
  2. Як визначаються фактичні витрати на турпоїздку?
  3. Які спірні ситуації можуть виникнути?

Короткий зміст:

Короткий зміст:

Уряд РФ заборонив пасажирські авіаперевезення в Єгипет. Правова інструкція 9111.ru розповість, на яких підставах і в якому порядку туристам повинні повернути гроші або обміняти тур.

Скасування туру в Єгипет - скільки грошей можна повернути?

Згідно з Указом Президента РФ від 08.11.2015 N 553 з 6 листопада 2015 року, російським авіакомпаніям тимчасово забороняється здійснювати повітряні перевезення (в тому числі комерційні) громадян з території РФ на територію Арабської Республіки Єгипет, за винятком випадків здійснення повітряних перевезень громадян РФ, які направляються органами державної влади та федеральними державними органами на територію АР Єгипет в службових цілях. Туроператорам і турагентам на час дії заборони рекомендовано утримуватися від реалізації громадянам туристичного продукту, що передбачає повітряні перевезення в зазначеному напрямку.

Дана заборона тягне неможливість виконання договору надання туристичних послуг з незалежних від сторін обставин. При цьому у сторін виникає право на односторонню відмову від його виконання згідно з положеннями ст. 782 ГК РФ. У разі, коли неможливість виконання договору виникла за обставинами, за які жодна із сторін не відповідає, туристу (замовнику) повертається грошова сума ціни туристичного продукту за вирахуванням фактично понесених туроператором або турагентом (виконавцем) витрат, якщо інше не передбачено договором (п. 3 ст. 781 ЦК України). Фактично понесені витрати повинні бути підтверджені виконавцем документально.

Як може допомогти туристу консульство РФ?

Як визначаються фактичні витрати на турпоїздку?

{{Vrezka}} Критерії, що дозволяють віднести витрати турагента і туроператора до фактичних витрат, що відносяться на рахунок споживача, такі:

  • витрати були зроблені на замовлення тієї чи іншої послуги, що входять в туробслуговування (перерахування грошових сум між субагентами, турагентами, туроператорами до таких витрат не відноситься);
  • витрати понесені до моменту отримання субагентами, турагентами, туроператорами відомостей про неможливість туриста зробити поїздку;
  • субагент, турагент, туроператор повинні подати відомості про неможливість повернення перерахованих коштів в рахунок оплати туристичних послуг (заходи по такому поверненню повинні бути прийняті своєчасно після отримання даних про відмову туриста від виконання послуги);
  • витрати повинні бути понесені особами, зазначеними в договорі в якості турагента і туроператора;
  • відповідні грошові перерахування повинні бути підтверджені оригіналами або належним чином засвідченими копіями платіжних документів російською мовою (довідки про витрати субагентов, турагентів, туроператорів до таких документів не належать);
  • положення договору про утримання грошових сум з туриста при відмові від виконання договору, в разі якщо ці суми перевищують фактичні витрати виконавців послуг, є нікчемним (Довідка про результати узагальнення практики розгляду судами Володимирській області цивільних справ, розглянутих у 2009-2013 роках, у спорах про наданні туристичних послуг).

Як відмовитися від турпутівки або скасувати бронь без штрафів?

Які спірні ситуації можуть виникнути?

Відповідно до норм ст.ст. 781, 782 ЦК України не підлягають утриманню заздалегідь встановлені суми штрафів за відсутності доказів їх фактичної сплати. Заздалегідь встановлені розміри штрафів в договорі не є фактичними витратами, а такі умови договору є недійсними в силу ст. 16 Закону РФ «Про захист прав споживачів», тому що обмежують права споживачів в порівнянні з правами, передбаченими ст.ст. 781, 782 ЦК України та ст. 32 Закону РФ від 07.02.1992 N 2300-1 «Про захист прав споживачів».

Включення в договір про реалізацію туристського продукту положень про утримання з споживача на користь туроператора при розірванні договору частини грошової суми, внесеної в рахунок договору, є правопорушенням, передбаченим ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.

На сайті Уряду РФ створено розділ, що стосується роботи оперативного штабу по врегулюванню питань, пов'язаних з тимчасовими призупиненням авіаційного сполучення з Єгиптом: http://government.ru/department/315/events/. На підставі письмової угоди сторін (ст. 450 ЦК України) може бути проведена заміна туру. У разі незгоди з розміром утриманих фактичних витрат турист має право оскаржити його в судовому порядку, при цьому законом обов'язок доведення в судовому розгляді розміру фактично понесених витрат покладається на відповідача.

Скасування туру в Єгипет - скільки грошей можна повернути?
Як визначаються фактичні витрати на турпоїздку?
Які спірні ситуації можуть виникнути?
Скасування туру в Єгипет - скільки грошей можна повернути?
Як може допомогти туристу консульство РФ?
Як визначаються фактичні витрати на турпоїздку?
Як відмовитися від турпутівки або скасувати бронь без штрафів?
Які спірні ситуації можуть виникнути?