1. Зоряні правила: як готелям присвоюють категорії У 2016 році столицю відвідали 17,5 мільйона туристів....
2. * Готелі з однією зіркою
3. **Дві зірки
4. ***Три зірки
5. * *** Чотири зірки
6. *****П'ять зірок
7. Зоряні правила: як готелям присвоюють категорії
8. Категорія «без зірок»
9. * Готелі з однією зіркою
10. **Дві зірки
11. ***Три зірки
12. * *** Чотири зірки
13. *****П'ять зірок
14. Зоряні правила: як готелям присвоюють категорії
15. Категорія «без зірок»
16. * Готелі з однією зіркою
17. **Дві зірки
18. ***Три зірки
19. * *** Чотири зірки
20. *****П'ять зірок

Зоряні правила: як готелям присвоюють категорії

У 2016 році столицю відвідали 17,5 мільйона туристів. Цього року очікується, що їх число наблизиться до 18 мільйонам, а в наступному виросте ще більше завдяки чемпіонату світу з футболу, головним містом якого стане якраз російська столиця. Щоб з комфортом розмістити всіх бажаючих, Москва розвиває готельну мережу, відкриваючи нові готелі і реконструюючи старі.

З 2013 року столичним готелям почали офіційно присвоювати категорії зірковості. Їх в обов'язковому порядку повинні отримати готелі міст, які приймають мундіаль.

Тепер зірки - це не просто наклейки на вході, вирізані адміністратором з кольорового паперу, а їх кількість залежить не від жадібності власників готелів. У різних країнах їх роздають по-різному, існують і міжнародні принципи. За правилами, затвердженими Міністерством культури, в Росії діють шість категорій зірковості: «без зірок», «одна», «дві», «три», «чотири» і «п'ять зірок».

Яку саме категорію отримає той чи інший готель, вирішують представники спеціальних акредитованих організацій. Вони ретельно перевіряють його за багатьма параметрами і виставляють бали, за сумою яких і визначається категорія. Для великих і маленьких готелів вимоги трохи відрізняються, є свої нюанси і у готелів, що займають історичні будівлі.

«Зоряна» категорія діє всього три роки, а по закінченні терміну всю процедуру перевірки - будівлі, номерів, персоналу - треба проходити заново.

Сьогодні більше тисячі московських готелів та інших засобів розміщення пройшли класифікацію і отримали категорії: «п'ять зірок» (30 об'єктів), «чотири зірки» (82 об'єкти), «три зірки» (212 об'єктів), «дві зірки» (110 об'єктів) , «одна зірка» (46 об'єктів), «без зірок» і міні-готелі (606 об'єктів).

Для класифікованих готелів в Москві діють пільги з податку на майно організацій, обчислювальному по кадастрової вартості. Від оподаткування звільняється мінімальна площа номерного фонду, помножена на коефіцієнт «два».

Чим конкретно відрізняється кожна категорія зірковості, можна дізнатися, вивчивши наказ Мінкульту Росії, в якому прописані правила класифікації. Саме цим документом керуються експерти при виставленні балів готелям.

Категорія «без зірок»

Отримати таку категорію готелям найпростіше. Вимог не так багато: на будівлі повинна бути вивіска, воно повинно бути обладнане системою аварійного освітлення, а постояльці завжди можуть розраховувати на гарячу і холодну воду з крана, опалення і вентиляцію.

Якщо ви оселилися в такому готелі, в вестибюлі ви знайдете міський телефон, а в номері - кнопку виклику персоналу. У готелях без зірок, а також з однієї і двома зірками площа одномісного номера повинна бути не менше дев'яти квадратних метрів, двомісного - не менш 12 квадратних метрів. Якщо номер розрахований на більшу кількість гостей, на кожного з них має припадати від 4,5 до шести квадратних метрів - залежно від того, працює готель сезонно або цілий рік.

Для хостелів існують трохи інші вимоги: площа номера в них повинна бути не менше чотирьох квадратних метрів на одне ліжко (одноярусну або двоярусну), а відстань від верхньої спинки двох'ярусної ліжка до стелі - не менше 75 сантиметрів.

Туалети в готелях без зірок, як правило, розміщуються в холах. На кожному поверсі повинно бути по одному загальному туалету на 10 осіб, але всього не менше двох - чоловічої і жіночої. Одна ванна або душова загального користування встановлюються з розрахунку на 20 чоловік, які проживають в номерах без ванни або душу. У кожній з них повинні бути душові та туалетні кабіни, умивальник з гарячою і холодною водою, дзеркало, туалетний стіл, мило, гачки для одягу та корзина для сміття.

У громадських приміщеннях знаходиться служба прийому і розміщення гостей, є телевізор, меблі та градероб.

Серед послуг, на які можуть розраховувати постояльці беззоряної готелів, розміщення в будь-який час доби, отримання кореспонденції, зберігання цінностей в сейфі адміністрації, зберігання багажу, виклик швидкої допомоги, користування аптечкою. Ви також можете попросити розбудити вас вранці, дати вам праска і прасувальну дошку.

Номери за правилами повинні прибирати щодня, заправляючи при цьому ліжку. Постільна білизна змінюють один раз в п'ять днів, рушники - кожні три дні.

* Готелі з однією зіркою

Основні вимоги до наступної категорії в основному такі ж, є тільки кілька уточнень. Наприклад, одно- і двомісні номери повинні становити не менше 25 відсотків усього номерного фонду. Правда, це правило не виключає наявності сімейних номерів на трьох і більше осіб, з яких принаймні двоє - дорослі.

Також в 25 відсотках номерів однозіркових готелів повинні бути власні санвузли з умивальниками, унітазами, ванною або душем. Площа санвузла повинна бути не менше 1,7 квадратного метра. Але ця вимога не поширюється на готелі, що знаходяться в будівлях - об'єкти культурної спадщини. У місцях з жарким кліматом готелі з однією зіркою повинні надавати вентилятори в номер.

З'являються у цій категорії і свої вимоги до холах: їх площа повинна бути від дев'яти до 25 квадратних метрів. Крім того, свої приміщення повинні бути у персоналу - це і їдальня, і санвузли, і роздягальні, кімнати відпочинку та підсобні приміщення.

До списку послуг додається континентальний сніданок з 07:00 до 10:00, а у співробітників готелю - письмові стандарти роботи.

**Дві зірки

Зі збільшенням кількості зірок зростає і список вимог. Щоб отримати дві зірки, одно- і двомісні номери повинні складати вже 50 відсотків всіх пропозицій готелю. Також в половині номерів повинні бути власні санвузли, площа яких вже не може побут менше 2,5 квадратного метра.

У номерах повинна працювати внутрішній телефонний зв'язок (по готелю), а площа загальних холів зростає до 20-40 квадратних метрів.

У двозіркових готелях вже можуть розташовуватися ресторани або кафе. При цьому якщо у них є окремий вхід, повинна бути і окрема вивіска з назвою.

На прохання гостей персонал може допомогти принести багаж з машини в номер і з номера в машину. Міняти постільну білизну покоївки тут будуть частіше - один раз в три дні. Крім того, у співробітників готелю з двома зірками повинні бути формений одяг та службові значки.

***Три зірки

Найчисленніша категорія московських готелів - середня. Такі готелі відрізняються від попередніх навіть зовні: будівлі та вивіски обов'язково підсвічують вночі, поруч є майданчик для короткочасної парковки автотранспорту, вхід для гостей знаходиться окремо від службового.

Серед додаткових вимог до обладнання - стаціонарний генератор, система примусової вентиляції, охоронна сигналізація, відеоспостереження в громадських місцях і коридорах, а також резервна система гарячого водопостачання - на той випадок, якщо основну відключать комунальники. Ліфти в тризіркових готелях повинні бути, якщо будинок вище трьох поверхів, на їх очікування повинно йти не більше 45 секунд.

Телефонний зв'язок в номерах - як внутрішня, так і міська, а з телефонів в вестибюлях можна додзвонитися в інше місто або іншу країну.

Одно- і двомісні номери в тризіркових готелях складають 100 відсотків всього номерного фонду. Серед них можуть потрапляти багатокімнатні і з'єднуються номера. Площа одномісного повинна бути не менше 12 квадратних метрів, двомісного - не менш 15 квадратних метрів. Власні санвузли - в кожному з них.

Площа холу готелю - вже від 30 до 80 квадратних метрів. У ньому розміщують крісла, дивани, стільці та столики з газетами і журналами. У загальних приміщеннях готелів з трьома зірками можна зустріти килими, рослини, художні композиції і індивідуальні сейфи для зберігання цінностей гостей.

Постільна білизна тут міняють, як і в двозірковому готелі, раз в три дні, а рушники частіше - кожен день. Постояльці також можуть скористатися послугами прання, хімчистки, дрібного ремонту одягу, поштовими і телеграфними послугами, обміняти валюту, викликати таксі, отримати туристичну інформацію і почистити взуття за допомогою спеціального автомата.

На вибір гостям надають кілька варіантів харчування: розширений сніданок, дворазове або триразове. Щоб поїсти, гостям навіть можна нікуди не виходити: в готелях з трьома зірками вранці пропонують обслуговування в номері і цілодобове меню.

* *** Чотири зірки

Ще одну зірку готелям дають за ще більший комфорт гостей. Щоб вони не мокли під дощем або снігом, на шляху від автомобіля повинен бути встановлений захисний козирок, а на вході в будівлю для захисту від холоду - повітряно-теплова завіса.

У районах з недостатньо гарною якістю питної води готелю обладнані спеціальною установкою для її обробки. У всіх приміщеннях круглий рік працюють системи кондиціонування.

Ліфти для готелів з чотирма зірками встановлюють в будинках вище двох поверхів. Їх очікування не повинно перевищувати 30 секунд, причому кабіни обладнують для радіотрансляцій. Крім пасажирського, в готелі повинні бути службовий і вантажний ліфти.

Подзвонити в інше місто або країну постояльці зможуть прямо з номера. Крім того, в громадських приміщеннях буде інтернет.

Площа одномісних номерів у чотиризірковому готелі не може бути менше 14 квадратних метрів, двомісних - менше 16. Санвузол повинен займати 3,8 квадратного метра. У номерах передбачена підвищена звукоізоляція - завдяки спеціальним дверей, вікон і покриттям рівень шуму не може перевищувати 35 дБ. Поселившись в такому номері, ви зможете самостійно регулювати температуру за допомогою термостата. Постільна білизна вам будуть міняти кожні два дні.

Площа загальних холів може досягати 120 квадратних метрів. У них подають напої і грає музика. У громадських зонах готелів також розташовуються спортивно-оздоровчі центри з тренажерними залами, басейн або сауна з міні-басейном, магазини і торгові кіоски, бізнес-центр, в якому є комп'ютери, копіювальна техніка та приміщення для переговорів.

Ресторан готелю може мати кілька залів, а також нічний клуб, бари і кафе. До послуг гостей швейцар, екскурсовод, гід-перекладач служби пошуку проживають. На їхнє прохання можуть відправити або отримати телефакс, організувати зустріч і проводи, попрасувати одяг. Постояльці можуть розраховувати на прокат машин, бронювання квитків на різні види транспорту, а також в театри, на спортивні, видовищні заходи. Доставляти багаж з автомобіля в номер і назад в готелях з чотирма зірками повинні обов'язково.

Харчування гостям надають цілодобово, а поснідати вони можуть по системі «шведський стіл» з 07:00 до 10:00. Цілодобовим стає і обслуговування постояльців в номерах.

*****П'ять зірок

Вищу категорію в Москві поки мають не багато готелів - отримати її, звичайно, складніше за все через високі вимог. Щонайменше п'ять відсотків номерного фонду тут повинні займати номера вищої категорії: сюїт, апартаменти, люкс, джуніор сюїт, студія. Це великі номери з додатковими функціями: сюїт, наприклад, повинен бути не менше 75 квадратних метрів, з трьох і більше житлових кімнат (вітальні, їдальні, кабінету і спальні з нестандартною широким двоспальним ліжком), апартаменти - з двох і більше кімнат загальною площею 40 квадратних метрів, з кухонним куточком.

Інтернет тут повинні надавати в усіх номерах і громадських приміщеннях. А в санвузлах, крім усього іншого, повинні бути диспенсери з разовими сидіннями для унітазу, пакетами для предметів гігієни і кремом для рук, махрові серветки для рук і корзина для використаних серветок. Постільна білизна та рушники тут міняють щодня.

Холи можуть займати площу до 160 квадратних метрів. У них, крім усього, що потрібно в чотиризіркових готелях, повинні бути конференц-зал з відповідним обладнанням та плавальний басейн.

Прання та хімчистка для гостей працюють в форматі експрес-обслуговування. Крім того, серед додаткових послуг - можливість відвідування медичного кабінету.

Зоряні правила: як готелям присвоюють категорії

У 2016 році столицю відвідали 17,5 мільйона туристів. Цього року очікується, що їх число наблизиться до 18 мільйонам, а в наступному виросте ще більше завдяки чемпіонату світу з футболу, головним містом якого стане якраз російська столиця. Щоб з комфортом розмістити всіх бажаючих, Москва розвиває готельну мережу, відкриваючи нові готелі і реконструюючи старі.

З 2013 року столичним готелям почали офіційно присвоювати категорії зірковості. Їх в обов'язковому порядку повинні отримати готелі міст, які приймають мундіаль.

Тепер зірки - це не просто наклейки на вході, вирізані адміністратором з кольорового паперу, а їх кількість залежить не від жадібності власників готелів. У різних країнах їх роздають по-різному, існують і міжнародні принципи. За правилами, затвердженими Міністерством культури, в Росії діють шість категорій зірковості: «без зірок», «одна», «дві», «три», «чотири» і «п'ять зірок».

Яку саме категорію отримає той чи інший готель, вирішують представники спеціальних акредитованих організацій. Вони ретельно перевіряють його за багатьма параметрами і виставляють бали, за сумою яких і визначається категорія. Для великих і маленьких готелів вимоги трохи відрізняються, є свої нюанси і у готелів, що займають історичні будівлі.

«Зоряна» категорія діє всього три роки, а по закінченні терміну всю процедуру перевірки - будівлі, номерів, персоналу - треба проходити заново.

Сьогодні більше тисячі московських готелів та інших засобів розміщення пройшли класифікацію і отримали категорії: «п'ять зірок» (30 об'єктів), «чотири зірки» (82 об'єкти), «три зірки» (212 об'єктів), «дві зірки» (110 об'єктів) , «одна зірка» (46 об'єктів), «без зірок» і міні-готелі (606 об'єктів).

Для класифікованих готелів в Москві діють пільги з податку на майно організацій, обчислювальному по кадастрової вартості. Від оподаткування звільняється мінімальна площа номерного фонду, помножена на коефіцієнт «два».

Чим конкретно відрізняється кожна категорія зірковості, можна дізнатися, вивчивши наказ Мінкульту Росії, в якому прописані правила класифікації. Саме цим документом керуються експерти при виставленні балів готелям.

Категорія «без зірок»

Отримати таку категорію готелям найпростіше. Вимог не так багато: на будівлі повинна бути вивіска, воно повинно бути обладнане системою аварійного освітлення, а постояльці завжди можуть розраховувати на гарячу і холодну воду з крана, опалення і вентиляцію.

Якщо ви оселилися в такому готелі, в вестибюлі ви знайдете міський телефон, а в номері - кнопку виклику персоналу. У готелях без зірок, а також з однієї і двома зірками площа одномісного номера повинна бути не менше дев'яти квадратних метрів, двомісного - не менш 12 квадратних метрів. Якщо номер розрахований на більшу кількість гостей, на кожного з них має припадати від 4,5 до шести квадратних метрів - залежно від того, працює готель сезонно або цілий рік.

Для хостелів існують трохи інші вимоги: площа номера в них повинна бути не менше чотирьох квадратних метрів на одне ліжко (одноярусну або двоярусну), а відстань від верхньої спинки двох'ярусної ліжка до стелі - не менше 75 сантиметрів.

Туалети в готелях без зірок, як правило, розміщуються в холах. На кожному поверсі повинно бути по одному загальному туалету на 10 осіб, але всього не менше двох - чоловічої і жіночої. Одна ванна або душова загального користування встановлюються з розрахунку на 20 чоловік, які проживають в номерах без ванни або душу. У кожній з них повинні бути душові та туалетні кабіни, умивальник з гарячою і холодною водою, дзеркало, туалетний стіл, мило, гачки для одягу та корзина для сміття.

У громадських приміщеннях знаходиться служба прийому і розміщення гостей, є телевізор, меблі та градероб.

Серед послуг, на які можуть розраховувати постояльці беззоряної готелів, розміщення в будь-який час доби, отримання кореспонденції, зберігання цінностей в сейфі адміністрації, зберігання багажу, виклик швидкої допомоги, користування аптечкою. Ви також можете попросити розбудити вас вранці, дати вам праска і прасувальну дошку.

Номери за правилами повинні прибирати щодня, заправляючи при цьому ліжку. Постільна білизна змінюють один раз в п'ять днів, рушники - кожні три дні.

* Готелі з однією зіркою

Основні вимоги до наступної категорії в основному такі ж, є тільки кілька уточнень. Наприклад, одно- і двомісні номери повинні становити не менше 25 відсотків усього номерного фонду. Правда, це правило не виключає наявності сімейних номерів на трьох і більше осіб, з яких принаймні двоє - дорослі.

Також в 25 відсотках номерів однозіркових готелів повинні бути власні санвузли з умивальниками, унітазами, ванною або душем. Площа санвузла повинна бути не менше 1,7 квадратного метра. Але ця вимога не поширюється на готелі, що знаходяться в будівлях - об'єкти культурної спадщини. У місцях з жарким кліматом готелі з однією зіркою повинні надавати вентилятори в номер.

З'являються у цій категорії і свої вимоги до холах: їх площа повинна бути від дев'яти до 25 квадратних метрів. Крім того, свої приміщення повинні бути у персоналу - це і їдальня, і санвузли, і роздягальні, кімнати відпочинку та підсобні приміщення.

До списку послуг додається континентальний сніданок з 07:00 до 10:00, а у співробітників готелю - письмові стандарти роботи.

**Дві зірки

Зі збільшенням кількості зірок зростає і список вимог. Щоб отримати дві зірки, одно- і двомісні номери повинні складати вже 50 відсотків всіх пропозицій готелю. Також в половині номерів повинні бути власні санвузли, площа яких вже не може побут менше 2,5 квадратного метра.

У номерах повинна працювати внутрішній телефонний зв'язок (по готелю), а площа загальних холів зростає до 20-40 квадратних метрів.

У двозіркових готелях вже можуть розташовуватися ресторани або кафе. При цьому якщо у них є окремий вхід, повинна бути і окрема вивіска з назвою.

На прохання гостей персонал може допомогти принести багаж з машини в номер і з номера в машину. Міняти постільну білизну покоївки тут будуть частіше - один раз в три дні. Крім того, у співробітників готелю з двома зірками повинні бути формений одяг та службові значки.

***Три зірки

Найчисленніша категорія московських готелів - середня. Такі готелі відрізняються від попередніх навіть зовні: будівлі та вивіски обов'язково підсвічують вночі, поруч є майданчик для короткочасної парковки автотранспорту, вхід для гостей знаходиться окремо від службового.

Серед додаткових вимог до обладнання - стаціонарний генератор, система примусової вентиляції, охоронна сигналізація, відеоспостереження в громадських місцях і коридорах, а також резервна система гарячого водопостачання - на той випадок, якщо основну відключать комунальники. Ліфти в тризіркових готелях повинні бути, якщо будинок вище трьох поверхів, на їх очікування повинно йти не більше 45 секунд.

Телефонний зв'язок в номерах - як внутрішня, так і міська, а з телефонів в вестибюлях можна додзвонитися в інше місто або іншу країну.

Одно- і двомісні номери в тризіркових готелях складають 100 відсотків всього номерного фонду. Серед них можуть потрапляти багатокімнатні і з'єднуються номера. Площа одномісного повинна бути не менше 12 квадратних метрів, двомісного - не менш 15 квадратних метрів. Власні санвузли - в кожному з них.

Площа холу готелю - вже від 30 до 80 квадратних метрів. У ньому розміщують крісла, дивани, стільці та столики з газетами і журналами. У загальних приміщеннях готелів з трьома зірками можна зустріти килими, рослини, художні композиції і індивідуальні сейфи для зберігання цінностей гостей.

Постільна білизна тут міняють, як і в двозірковому готелі, раз в три дні, а рушники частіше - кожен день. Постояльці також можуть скористатися послугами прання, хімчистки, дрібного ремонту одягу, поштовими і телеграфними послугами, обміняти валюту, викликати таксі, отримати туристичну інформацію і почистити взуття за допомогою спеціального автомата.

На вибір гостям надають кілька варіантів харчування: розширений сніданок, дворазове або триразове. Щоб поїсти, гостям навіть можна нікуди не виходити: в готелях з трьома зірками вранці пропонують обслуговування в номері і цілодобове меню.

* *** Чотири зірки

Ще одну зірку готелям дають за ще більший комфорт гостей. Щоб вони не мокли під дощем або снігом, на шляху від автомобіля повинен бути встановлений захисний козирок, а на вході в будівлю для захисту від холоду - повітряно-теплова завіса.

У районах з недостатньо гарною якістю питної води готелю обладнані спеціальною установкою для її обробки. У всіх приміщеннях круглий рік працюють системи кондиціонування.

Ліфти для готелів з чотирма зірками встановлюють в будинках вище двох поверхів. Їх очікування не повинно перевищувати 30 секунд, причому кабіни обладнують для радіотрансляцій. Крім пасажирського, в готелі повинні бути службовий і вантажний ліфти.

Подзвонити в інше місто або країну постояльці зможуть прямо з номера. Крім того, в громадських приміщеннях буде інтернет.

Площа одномісних номерів у чотиризірковому готелі не може бути менше 14 квадратних метрів, двомісних - менше 16. Санвузол повинен займати 3,8 квадратного метра. У номерах передбачена підвищена звукоізоляція - завдяки спеціальним дверей, вікон і покриттям рівень шуму не може перевищувати 35 дБ. Поселившись в такому номері, ви зможете самостійно регулювати температуру за допомогою термостата. Постільна білизна вам будуть міняти кожні два дні.

Площа загальних холів може досягати 120 квадратних метрів. У них подають напої і грає музика. У громадських зонах готелів також розташовуються спортивно-оздоровчі центри з тренажерними залами, басейн або сауна з міні-басейном, магазини і торгові кіоски, бізнес-центр, в якому є комп'ютери, копіювальна техніка та приміщення для переговорів.

Ресторан готелю може мати кілька залів, а також нічний клуб, бари і кафе. До послуг гостей швейцар, екскурсовод, гід-перекладач служби пошуку проживають. На їхнє прохання можуть відправити або отримати телефакс, організувати зустріч і проводи, попрасувати одяг. Постояльці можуть розраховувати на прокат машин, бронювання квитків на різні види транспорту, а також в театри, на спортивні, видовищні заходи. Доставляти багаж з автомобіля в номер і назад в готелях з чотирма зірками повинні обов'язково.

Харчування гостям надають цілодобово, а поснідати вони можуть по системі «шведський стіл» з 07:00 до 10:00. Цілодобовим стає і обслуговування постояльців в номерах.

*****П'ять зірок

Вищу категорію в Москві поки мають не багато готелів - отримати її, звичайно, складніше за все через високі вимог. Щонайменше п'ять відсотків номерного фонду тут повинні займати номера вищої категорії: сюїт, апартаменти, люкс, джуніор сюїт, студія. Це великі номери з додатковими функціями: сюїт, наприклад, повинен бути не менше 75 квадратних метрів, з трьох і більше житлових кімнат (вітальні, їдальні, кабінету і спальні з нестандартною широким двоспальним ліжком), апартаменти - з двох і більше кімнат загальною площею 40 квадратних метрів, з кухонним куточком.

Інтернет тут повинні надавати в усіх номерах і громадських приміщеннях. А в санвузлах, крім усього іншого, повинні бути диспенсери з разовими сидіннями для унітазу, пакетами для предметів гігієни і кремом для рук, махрові серветки для рук і корзина для використаних серветок. Постільна білизна та рушники тут міняють щодня.

Холи можуть займати площу до 160 квадратних метрів. У них, крім усього, що потрібно в чотиризіркових готелях, повинні бути конференц-зал з відповідним обладнанням та плавальний басейн.

Прання та хімчистка для гостей працюють в форматі експрес-обслуговування. Крім того, серед додаткових послуг - можливість відвідування медичного кабінету.

Зоряні правила: як готелям присвоюють категорії

У 2016 році столицю відвідали 17,5 мільйона туристів. Цього року очікується, що їх число наблизиться до 18 мільйонам, а в наступному виросте ще більше завдяки чемпіонату світу з футболу, головним містом якого стане якраз російська столиця. Щоб з комфортом розмістити всіх бажаючих, Москва розвиває готельну мережу, відкриваючи нові готелі і реконструюючи старі.

З 2013 року столичним готелям почали офіційно присвоювати категорії зірковості. Їх в обов'язковому порядку повинні отримати готелі міст, які приймають мундіаль.

Тепер зірки - це не просто наклейки на вході, вирізані адміністратором з кольорового паперу, а їх кількість залежить не від жадібності власників готелів. У різних країнах їх роздають по-різному, існують і міжнародні принципи. За правилами, затвердженими Міністерством культури, в Росії діють шість категорій зірковості: «без зірок», «одна», «дві», «три», «чотири» і «п'ять зірок».

Яку саме категорію отримає той чи інший готель, вирішують представники спеціальних акредитованих організацій. Вони ретельно перевіряють його за багатьма параметрами і виставляють бали, за сумою яких і визначається категорія. Для великих і маленьких готелів вимоги трохи відрізняються, є свої нюанси і у готелів, що займають історичні будівлі.

«Зоряна» категорія діє всього три роки, а по закінченні терміну всю процедуру перевірки - будівлі, номерів, персоналу - треба проходити заново.

Сьогодні більше тисячі московських готелів та інших засобів розміщення пройшли класифікацію і отримали категорії: «п'ять зірок» (30 об'єктів), «чотири зірки» (82 об'єкти), «три зірки» (212 об'єктів), «дві зірки» (110 об'єктів) , «одна зірка» (46 об'єктів), «без зірок» і міні-готелі (606 об'єктів).

Для класифікованих готелів в Москві діють пільги з податку на майно організацій, обчислювальному по кадастрової вартості. Від оподаткування звільняється мінімальна площа номерного фонду, помножена на коефіцієнт «два».

Чим конкретно відрізняється кожна категорія зірковості, можна дізнатися, вивчивши наказ Мінкульту Росії, в якому прописані правила класифікації. Саме цим документом керуються експерти при виставленні балів готелям.

Категорія «без зірок»

Отримати таку категорію готелям найпростіше. Вимог не так багато: на будівлі повинна бути вивіска, воно повинно бути обладнане системою аварійного освітлення, а постояльці завжди можуть розраховувати на гарячу і холодну воду з крана, опалення і вентиляцію.

Якщо ви оселилися в такому готелі, в вестибюлі ви знайдете міський телефон, а в номері - кнопку виклику персоналу. У готелях без зірок, а також з однієї і двома зірками площа одномісного номера повинна бути не менше дев'яти квадратних метрів, двомісного - не менш 12 квадратних метрів. Якщо номер розрахований на більшу кількість гостей, на кожного з них має припадати від 4,5 до шести квадратних метрів - залежно від того, працює готель сезонно або цілий рік.

Для хостелів існують трохи інші вимоги: площа номера в них повинна бути не менше чотирьох квадратних метрів на одне ліжко (одноярусну або двоярусну), а відстань від верхньої спинки двох'ярусної ліжка до стелі - не менше 75 сантиметрів.

Туалети в готелях без зірок, як правило, розміщуються в холах. На кожному поверсі повинно бути по одному загальному туалету на 10 осіб, але всього не менше двох - чоловічої і жіночої. Одна ванна або душова загального користування встановлюються з розрахунку на 20 чоловік, які проживають в номерах без ванни або душу. У кожній з них повинні бути душові та туалетні кабіни, умивальник з гарячою і холодною водою, дзеркало, туалетний стіл, мило, гачки для одягу та корзина для сміття.

У громадських приміщеннях знаходиться служба прийому і розміщення гостей, є телевізор, меблі та градероб.

Серед послуг, на які можуть розраховувати постояльці беззоряної готелів, розміщення в будь-який час доби, отримання кореспонденції, зберігання цінностей в сейфі адміністрації, зберігання багажу, виклик швидкої допомоги, користування аптечкою. Ви також можете попросити розбудити вас вранці, дати вам праска і прасувальну дошку.

Номери за правилами повинні прибирати щодня, заправляючи при цьому ліжку. Постільна білизна змінюють один раз в п'ять днів, рушники - кожні три дні.

* Готелі з однією зіркою

Основні вимоги до наступної категорії в основному такі ж, є тільки кілька уточнень. Наприклад, одно- і двомісні номери повинні становити не менше 25 відсотків усього номерного фонду. Правда, це правило не виключає наявності сімейних номерів на трьох і більше осіб, з яких принаймні двоє - дорослі.

Також в 25 відсотках номерів однозіркових готелів повинні бути власні санвузли з умивальниками, унітазами, ванною або душем. Площа санвузла повинна бути не менше 1,7 квадратного метра. Але ця вимога не поширюється на готелі, що знаходяться в будівлях - об'єкти культурної спадщини. У місцях з жарким кліматом готелі з однією зіркою повинні надавати вентилятори в номер.

З'являються у цій категорії і свої вимоги до холах: їх площа повинна бути від дев'яти до 25 квадратних метрів. Крім того, свої приміщення повинні бути у персоналу - це і їдальня, і санвузли, і роздягальні, кімнати відпочинку та підсобні приміщення.

До списку послуг додається континентальний сніданок з 07:00 до 10:00, а у співробітників готелю - письмові стандарти роботи.

**Дві зірки

Зі збільшенням кількості зірок зростає і список вимог. Щоб отримати дві зірки, одно- і двомісні номери повинні складати вже 50 відсотків всіх пропозицій готелю. Також в половині номерів повинні бути власні санвузли, площа яких вже не може побут менше 2,5 квадратного метра.

У номерах повинна працювати внутрішній телефонний зв'язок (по готелю), а площа загальних холів зростає до 20-40 квадратних метрів.

У двозіркових готелях вже можуть розташовуватися ресторани або кафе. При цьому якщо у них є окремий вхід, повинна бути і окрема вивіска з назвою.

На прохання гостей персонал може допомогти принести багаж з машини в номер і з номера в машину. Міняти постільну білизну покоївки тут будуть частіше - один раз в три дні. Крім того, у співробітників готелю з двома зірками повинні бути формений одяг та службові значки.

***Три зірки

Найчисленніша категорія московських готелів - середня. Такі готелі відрізняються від попередніх навіть зовні: будівлі та вивіски обов'язково підсвічують вночі, поруч є майданчик для короткочасної парковки автотранспорту, вхід для гостей знаходиться окремо від службового.

Серед додаткових вимог до обладнання - стаціонарний генератор, система примусової вентиляції, охоронна сигналізація, відеоспостереження в громадських місцях і коридорах, а також резервна система гарячого водопостачання - на той випадок, якщо основну відключать комунальники. Ліфти в тризіркових готелях повинні бути, якщо будинок вище трьох поверхів, на їх очікування повинно йти не більше 45 секунд.

Телефонний зв'язок в номерах - як внутрішня, так і міська, а з телефонів в вестибюлях можна додзвонитися в інше місто або іншу країну.

Одно- і двомісні номери в тризіркових готелях складають 100 відсотків всього номерного фонду. Серед них можуть потрапляти багатокімнатні і з'єднуються номера. Площа одномісного повинна бути не менше 12 квадратних метрів, двомісного - не менш 15 квадратних метрів. Власні санвузли - в кожному з них.

Площа холу готелю - вже від 30 до 80 квадратних метрів. У ньому розміщують крісла, дивани, стільці та столики з газетами і журналами. У загальних приміщеннях готелів з трьома зірками можна зустріти килими, рослини, художні композиції і індивідуальні сейфи для зберігання цінностей гостей.

Постільна білизна тут міняють, як і в двозірковому готелі, раз в три дні, а рушники частіше - кожен день. Постояльці також можуть скористатися послугами прання, хімчистки, дрібного ремонту одягу, поштовими і телеграфними послугами, обміняти валюту, викликати таксі, отримати туристичну інформацію і почистити взуття за допомогою спеціального автомата.

На вибір гостям надають кілька варіантів харчування: розширений сніданок, дворазове або триразове. Щоб поїсти, гостям навіть можна нікуди не виходити: в готелях з трьома зірками вранці пропонують обслуговування в номері і цілодобове меню.

* *** Чотири зірки

Ще одну зірку готелям дають за ще більший комфорт гостей. Щоб вони не мокли під дощем або снігом, на шляху від автомобіля повинен бути встановлений захисний козирок, а на вході в будівлю для захисту від холоду - повітряно-теплова завіса.

У районах з недостатньо гарною якістю питної води готелю обладнані спеціальною установкою для її обробки. У всіх приміщеннях круглий рік працюють системи кондиціонування.

Ліфти для готелів з чотирма зірками встановлюють в будинках вище двох поверхів. Їх очікування не повинно перевищувати 30 секунд, причому кабіни обладнують для радіотрансляцій. Крім пасажирського, в готелі повинні бути службовий і вантажний ліфти.

Подзвонити в інше місто або країну постояльці зможуть прямо з номера. Крім того, в громадських приміщеннях буде інтернет.

Площа одномісних номерів у чотиризірковому готелі не може бути менше 14 квадратних метрів, двомісних - менше 16. Санвузол повинен займати 3,8 квадратного метра. У номерах передбачена підвищена звукоізоляція - завдяки спеціальним дверей, вікон і покриттям рівень шуму не може перевищувати 35 дБ. Поселившись в такому номері, ви зможете самостійно регулювати температуру за допомогою термостата. Постільна білизна вам будуть міняти кожні два дні.

Площа загальних холів може досягати 120 квадратних метрів. У них подають напої і грає музика. У громадських зонах готелів також розташовуються спортивно-оздоровчі центри з тренажерними залами, басейн або сауна з міні-басейном, магазини і торгові кіоски, бізнес-центр, в якому є комп'ютери, копіювальна техніка та приміщення для переговорів.

Ресторан готелю може мати кілька залів, а також нічний клуб, бари і кафе. До послуг гостей швейцар, екскурсовод, гід-перекладач служби пошуку проживають. На їхнє прохання можуть відправити або отримати телефакс, організувати зустріч і проводи, попрасувати одяг. Постояльці можуть розраховувати на прокат машин, бронювання квитків на різні види транспорту, а також в театри, на спортивні, видовищні заходи. Доставляти багаж з автомобіля в номер і назад в готелях з чотирма зірками повинні обов'язково.

Харчування гостям надають цілодобово, а поснідати вони можуть по системі «шведський стіл» з 07:00 до 10:00. Цілодобовим стає і обслуговування постояльців в номерах.

*****П'ять зірок

Вищу категорію в Москві поки мають не багато готелів - отримати її, звичайно, складніше за все через високі вимог. Щонайменше п'ять відсотків номерного фонду тут повинні займати номера вищої категорії: сюїт, апартаменти, люкс, джуніор сюїт, студія. Це великі номери з додатковими функціями: сюїт, наприклад, повинен бути не менше 75 квадратних метрів, з трьох і більше житлових кімнат (вітальні, їдальні, кабінету і спальні з нестандартною широким двоспальним ліжком), апартаменти - з двох і більше кімнат загальною площею 40 квадратних метрів, з кухонним куточком.

Інтернет тут повинні надавати в усіх номерах і громадських приміщеннях. А в санвузлах, крім усього іншого, повинні бути диспенсери з разовими сидіннями для унітазу, пакетами для предметів гігієни і кремом для рук, махрові серветки для рук і корзина для використаних серветок. Постільна білизна та рушники тут міняють щодня.

Холи можуть займати площу до 160 квадратних метрів. У них, крім усього, що потрібно в чотиризіркових готелях, повинні бути конференц-зал з відповідним обладнанням та плавальний басейн.

Прання та хімчистка для гостей працюють в форматі експрес-обслуговування. Крім того, серед додаткових послуг - можливість відвідування медичного кабінету.