Як стало відомо TourDom.ru, 27 червня в Федеральному агентстві по туризму обговорювали ситуацію навколо «Наталі Турс». Приводом стала інформація про випадки незаселений туристів в готелі на китайському острові Хайнань і в Туреччині, що надійшла на минулому тижні в асоціацію «Турпомощь», а пізніше і в федеральні ЗМІ. 25 червня, наприклад, про це написав РБК, а потім і «Комерсант».

У коментарі РБК президент «Наталі Турс» Володимир Воробйов пояснив, що проблеми носили поодинокий характер. У Туреччині, за його словами, вони були пов'язані із затримками платежів через Рамадану. У Китаї з невідомої причини готель «не побачив грошей».

Чи все включено в Тунісі?

Особливості системи All inclusive на берегах Північної Африки

Море, сонце, пляж і «Все включено» - традиційний набір курортного щастя для багатьох російських туристів. Зазвичай все це знаходять в Туреччині. Але що робити, якщо хочеться поїхати в інше місце? Якщо вірити статистиці Яндекса, в 2018 році росіяни часто цікавляться відпочинком за такою ж системою в Тунісі.

В той же день, 25 червня, «Наталі Турс» випустила прес-реліз, повідомивши про рішення «всіх проблем, пов'язаних з проблемним заселенням декількох сімей туристів в Туреччині та Китаї», вибачившись за незручності.

У «Турпомощі» кореспонденту TourDom.ru повідомили, що отримали близько 20 звернень від туристів. У прес-службі Ростуризму підтвердили, що консультації з «Наталі Турс» проводилися, але коментувати підсумки не стали. Мабуть, у Федеральному агентстві прийшли до висновку, що ситуація знаходиться під контролем керівництва компанії і необхідності в офіційних заявах з їхнього боку немає.

Інформоване джерело в Арабських Еміратах повідомив TourDom.ru, що партнери «Наталі Турс» зі зрозумілих причин не готові коментувати комерційні взаємини з російською компанією, і припустив, що збої з заселенням носили технічний характер. Редакція також направила запити в приймаючі компанії інших країн, з якими працює «Наталі Турс».

Тим часом 27 червня туроператор заявив на своєму сайті про відкриття продажів сезону осінь-зима 2018/2019 року на напрямку ОАЕ «в тісній співпраці з flydubai». За інформацією турагентств, представники компанії пропонують брати участь в ранньому бронюванні, обіцяючи додатково 3% до комісії. З цього можна зробити висновок: зіткнувшись з негативними іміджевими наслідками після публікацій у федеральних ЗМІ, «Наталі Турс» намагається виправити ситуацію і підняти обсяги продажів. Паралельно в одному з галузевих ЗМІ з'явився ще один коментар Володимира Воробйова: він заявив, що компанія стала жертвою чорного піару.