1. технології
2. Напрями та види відпочинку
3. Планування і процес

Рік, що минає складно назвати переломним для тревел-індустрії. Однак незважаючи на відсутність серйозних змін, в 2018-му з'явилися і розвинулися тренди, здатні стати основою світу подорожей майбутнього. OBOZREVATEL зібрав найбільш пам'ятні тенденції року і розбив їх на категорії.

технології

2018 рік став роком впровадження всіх видів штучного інтелекту в самі різні сфери. Компанії створювали сервіси з машинним навчанням, персоналізацією і алгоритмами передбачення. Все це було направлено на поліпшення роботи пошукових сервісів, механізмів планування та бронювання подорожей.

З іншого боку, цей рік запам'ятався активним впровадженням чатбот на різних платформах. Багато хто вважає, що найпопулярнішою платформою для створення чатбот став Messenger соціальної мережі Facebook. Деякі компанії продовжували розвивати текстових асистентів у вигляді окремих додатків.

Найяскравішим трендом в сфері комунікацій з штучним інтелектом стала активна розробка голосових помічників для пристроїв Google Home, Google Assistant і Amazon Echo. Ці голосові чатбот розробляються як в сфері бронювання поїздок, так і як окремі віртуальні помічники, наприклад, в готельних номерах.

Що стосується технологій віртуальної і доповненої реальності, то вони все ще не отримали потрібного визнання. Їх інтеграція в індустрію подорожей знаходиться на стадії тестування різних гіпотез і створення невеликих, в основному розважальних програм.

Напрями та види відпочинку

згідно звіту Всесвітньої туристської організації (ООН), в 2018 році буде здійснено рекордну кількість подорожей, при цьому індустрія продовжить показувати найзначніше зростання за останні 10 років. Найпопулярнішими напрямками залишаються Європа, Азія / Океанія і Америка.

У 2018 році були в пошані екологічні подорожі і так звані "здорові", або "пригодницькі" подорожі. Виявилося, що дві третини мандрівників готові віддавати перевагу еко-дружнім курортам і готелям.

Компанії йдуть назустріч ці трендам. У 2018 році стали з'являтися plastic-free готелі, в яких не використовують пластикові трубочки, готелі, де витрата енергії контролюється спеціальними програмами. Більше 60% мандрівників надихаються і захоплюються природною красою. При цьому все ще залишаються популярними відвідування історичних місць, міст. Одним з лідируючих видів відпочинку як на природі, так і в містах залишаються пішохідні прогулянки і тури.

Пішохідні прогулянки теж в тренді

Крім того, згідно з дослідженням Booking, в році, що минає третина туристів воліла повторити "досвід дитинства або юності", відвідавши ті місця, де вони були колись з сім'єю.

Також в 2018 році активно розвивався тренд соло-туризму. Подорожі в поодинці стають все більш популярними, для них розробляються спеціальні сервіси планування і бронювання. Більш того, деякі компанії, наприклад, круїзні, стали додавати на нові кораблі спеціальні каюти на одну людину для соло-мандрівників.

Круїзна індустрія залишається однією з найбільш швидкозростаючих на ринку подорожей. У 2018 році в лад увійшли 12 океанських круїзних кораблів і 15 річкових. Ці кораблі здатні прийняти на борт понад 35 тисяч туристів за один раз. В цьому році був зафіксований черговий рекорд - найбільшим пасажирським судном у історії став корабель Symphony of the Seas. Він має водотоннажність близько 230 тисяч тонн, довжину трьох футбольних полів (361 м) і висоту 24-поверхового будинку (72.5 м). На кораблі можуть розміститься більше 6 тисяч пасажирів і 2200 членів екіпажу. Це більше, ніж, наприклад, населення Яремче.

Планування і процес

Весь 2018 рік спостерігалося посилення позицій мобільних пристроїв при плануванні подорожей. Якщо ще п'ять років тому було практично неможливо собі уявити покупку квитків на літак або бронювання готелю за допомогою смартфона, то зараз це робить майже половина туристів.

Бронювання квитків онлайн

Швидше за все, наступний рік стане переломним, і десктопи потихеньку почнуть іти в історію. Крім того, левова частка туристів активно використовує смартфони не тільки для раннього планування відпочинку, але і під час подорожей. Згідно з дослідженням TrekkSoft, 2018 рік також показав бум бронювань в останній момент. Майже 40% мандрівників зізналися, що для них це звична справа, особливо у випадку з екскурсіями, пішохідними турами, місцевими розвагами, які купуються або безпосередньо перед подорожжю, або вже на місці.

2018 рік показав, що у покоління мілленіалов яскраво виражений інтерес до отримання нових емоцій і розвинена спрага до пригод. Згідно з дослідженням Airbnb, три з чотирьох мілленіалов віддадуть перевагу купівлі досвіду і враження, а не фізичних товарів.

Стрибок з парашутом

Крім того, рік, що минає показав явний інтерес до отримання саме місцевого досвіду. Мандрівники не хочуть більше відвідувати переповнені туристичні місця, вважаючи за краще отримати уявлення про місто чи країну очима місцевих жителів.

Більше 60% туристів щодня використовували різні соціальні мережі під час подорожей, ділячись своїм досвідом і фотографіями з близькими і друзями. З кожним роком ця цифра зростає.

Наостанок перерахуємо кілька гучних подій з лідерами ринку в році, що минає 2018 році:

• На початку року тревел гігант Priceline Group змінив ім'я і став називатися Booking Holdings. Це пов'язано, швидше за все, з величезною популярністю їх сервісу booking.com. Забавно, що в даному випадку материнська компанія взяла собі ім'я своєї успішної дочки, яку вони поглинули кілька років тому.

• Навесні один з найпопулярніших тревел стартапів Airbnb заявив про створення безлічі новинок на платформі компанії, новинок, які змінять звичний процес бронювання. Дані зміни торкнуться системи заохочень для туристів і господарів, отримання вражень "як місцевий".

• TripAdvisor оголосив про створення соціальної мережі для туристів, в якій упор буде зроблений на отримання персональних рекомендацій.

• Expedia анонсувала запуск голосового помічника на базі сервісів Google Assistant. Тепер забронювати готель, орендувати машину можна буде просто за допомогою голосових команд.

• Google займається створенням абсолютно нового пошуковика і системи бронювання готелів, які змінять "розстановку сил" на цьому ринку. Судячи з усього, мова йде про аналог Google Flights, але для готелів.

Багато з цих планів ще не втілилися до кінця в життя, або не вийшли на потрібний рівень в цьому році. А це означає, що 2019 рік буде дуже спекотним для індустрії подорожей.

як писав OBOZREVATEL , недавно був опублікований список кращих країн для подорожей в 2019 році.

Ми в Telegram ! Підписуйся! Читай тільки краще!