«Позорище!» За що користувачі Мережі знову зненавиділи «Аерофлот»

Великий скандал розгорівся навколо «Аерофлоту» після повідомлення про те, що менеджери авіакомпанії в Шереметьєво протягом трьох годин не пропускали на борт літака 12-річну дочку-інваліда, у якої були загіпсовані обидві ноги.

«Батькам 12-річної дівчинки-інваліда довелося благати менеджерів" Аерофлоту ", щоб їй дозволили сісти в літак», - повідомляє Telegram-канал Mash .

"Місця багато займаєш, гіпс, коляска, крісел з широким проходом немає", - співробітники "Аерофлоту« три години переконували маму дівчинки, що їй нема чого робити на борту. Аліса поверталася додому на Сахалін з Москви після операції на ногах. Все пройшло гладко, крім останнього етапу. У Шереметьєво сім'ю розгорнули зі словами, що посадити їх не можуть. Правда, їм було зроблено щедру пропозицію: "викуповує цілий ряд і летите спокійно".

«Три години знадобилося матері (на щастя, вони приїхали заздалегідь), щоб переконати працівників" Аерофлоту ", що у них є відповідні її дитині місця. В результаті з'ясувалося, що 12-річна дівчинка з двома загіпсованим ногами спокійно поміщається на 39-му ряду. І ніхто за цю нервування, звичайно, вибачатися не став », - наголошується в повідомленні.

І ніхто за цю нервування, звичайно, вибачатися не став », - наголошується в повідомленні

Судячи з усього, єдиним джерелом новини для каналу Mash послужила публікація подруги матері малорухливого дитини в Facebook : Олена Симонова розмістила «пост гніву і печалі» 6 жовтня.

Приїжджаємо ми в аеропорт. І на стійці реєстрації нам кажуть - а місць, де широкий прохід, НІ! А ноги-то загіпсовані по саму попу. Тобто не згинаються. І менеджер компанії "Аерофлот" говорить - ми не можемо вас допустити на рейс, не відповідаєте вимогам безпеки, описує ситуацію Симонова.

«Я навіть не можу собі уявити, ЯК бути в такій ситуації ОДНІЄЇ з дитиною, - продовжує автор публікації. - З інвалідним візком, з валізою ... А якщо нема кому допомогти? Якщо нікого поруч немає? І чому людина з обмеженими фізичними можливостями повинен переплачувати в три рази за авіаквиток, викуповуючи цілий ряд, щоб полетіти після операції додому? Адже саме так довелося б добиратися в Південно-Сахалінськ моїй подрузі з донькою, якщо б її ніжки не увійшли в прохід. Чому в літаках найбільшого авіаперевізника країни не передбачені хоча б два місця для таких людей? Чому ніхто не зарезервував для них місце в широкому проході? Чому ВІДМОВИЛИ в цьому при купівлі квитка? (ДУЖЕ заздалегідь купували адже !!) Чому дані місця недоступні для реєстрації онлайн? Але, очевидно, ці питання так і залишаться висіти в повітрі ».

Очікувано, ця публікація викликала хвилю обурення з боку мешканців соцмережі.

Втім, знайшлися і користувачі, які засумнівалися в правильності переказу історії з «Аерофлотом».

«Дитину шкода. І в першу чергу, що у нього такі батьки. Які не спромоглися ЗАРАНЕЕ зателефонувати або в колл-центр, або в представництво авіакомпанії і уточнити - ЩО ПОТРІБНО для транспортування таких хворих », - пише в Facebook журналіст Олександр Бунін.

"Аерофлот" (як і S7, як і "Росія", як і UTair, як і багато інших компаній) перевозить тисячі пасажирів-інвалідів щомісяця без всяких проблем. І тільки коли хтось починає думати, що він розумніший за всіх, - таке і відбувається. Спробуйте усвідомити - ПАСАЖИР З ОБМЕЖЕНОЮ мобільних перевозиться в особливих умовах. І не тому, що його ніженьки має бути зручно, а тому, що в екстреній ситуації він не повинен стати причиною загибелі сотні інших пасажирів.

Незабаром ситуацію прокоментували представники авіакомпанії: за їхніми даними, авіаквиток дитини не містив позначки про необхідність перевезення в лежачому стані і надання носилок, які за правилами авіакомпанії необхідно замовляти за 72 години до відправлення рейсу.

Співробітники наземних служб "Аерофлоту" всупереч встановленим правилам знайшли можливість розмістити пасажирів з максимальним для даної ситуації комфортом - їм надали місця зі збільшеним простором для ніг. Пасажирам було надано максимальну увагу і допомогу в транспортуванні багажу і ручної поклажі, відзначили в «Аерофлоті».

В даний момент триває службова перевірка по ситуації, пов'язаної з перевезенням дівчинки з загіпсованим ногами. При цьому в авіакомпанію, за заявою прес-служби «Аерофлоту», не надходило ніяких претензій ні від пасажирки з малорухливим дитиною, ні від її родичів.

А якщо нема кому допомогти?
Якщо нікого поруч немає?
І чому людина з обмеженими фізичними можливостями повинен переплачувати в три рази за авіаквиток, викуповуючи цілий ряд, щоб полетіти після операції додому?
Чому в літаках найбільшого авіаперевізника країни не передбачені хоча б два місця для таких людей?
Чому ніхто не зарезервував для них місце в широкому проході?
Чому ВІДМОВИЛИ в цьому при купівлі квитка?
Чому дані місця недоступні для реєстрації онлайн?